工程管理中的沟通管理阐述.doc

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1、工程管理中的沟通管理阐述工程管理屮的沟通管理阐述预读：摘要:摘要:工程管理是工程管理施工顺利进行的保障，而沟通管理是工程管理中的重点内容.在工程管理中要做好各部门之间的配合，做好设计部门与施工部门之间的信息交流,必须要有完美的沟通技巧和沟通管理体系.可以说,好的沟通技巧有利于双方之间交流和信息的互换，而好的沟通管理体系则是工程管理中必不可少的部分.但是，在目前的工程沟通管理屮，还存在着很多问题，亟待解决.1工程管理中沟通管理存在的问题1.1工程管理中的内部沟通问题在工程管理中，工程内部的管理人员和施工人员会存在着一定的沟通问题•很多施工人员対于管理人员的要求不能

2、完全理解，处于敬畏心理又不敢多问，导致最终在工程管理施工中很多指标不符合管理人员的要求.工程管理施工人员与工程设计人员的沟通存在问题，当下的设计与施工往往是分开的，一般由单位的设计部门进行工程设计，而后再由施工人员按照设计图纸进行施工.在这个过程中，如果没有做好双方之间的沟通,便难以使工程管理施工安全符合设计要求，并且很多设计要求在施工中是根本不可能实现的,施工人员只能对设计人员的设计进行必要的改动.这导致了施工人员与设计人员之间的矛盾,给工程管理人员带来了管理上的因难.除此Z外，施工人员Z间也存在着内部沟通的问题.由于目前很多施工单位的施工人员都是临聘的，甚至

3、很大一部分人没有相关的专业知识和经验•这方面的差距导致施工人员在施工过程中观点不一致，并旦对于一些施工要求理解的不够透彻，导致工程管理施工出现一定的问题，并最终影响了整体的工程进度.1.2工程管理中的外部沟通问题在工程管理的沟通管理屮，除了内部沟通存在问题外，外部沟通也存在着一定的问题,给沟通管理造成了困难.其中包括:工程承包者与业主的沟通，部分承包者没有完全理解业主的要求,在施工中为了追求利益最大化而忽视了业主的要求，或者懒于和业主沟通,导致双方出现矛盾,并影响了工程建设的效率;施工方与工程监理之间的沟通.监理的主要职责是对工程管理施工的质量进行监督，而目前的

4、监理方式还相对落后，过于形式化•监理人员与施工方的沟通存在障碍，很多施工方不愿意与监理方进行沟通,导致监理方对于工程管理的施工信息掌握的程度较低，最终影响了工程管理的整体管理水平.2工程管理中的沟通管理的对策2.1制定合理的沟通计划要解决当下工程管理中的沟通管理问题，需要制定一个合理的沟通计划，包插内部沟通计划和外部沟通计划.所制定的沟通计划必须要有双方的沟通背景（即什么情况下进行沟通）、沟通时间、沟通的内容及沟通的方式.在工程开展前,必须要列出沟通计划，然后在工程进行过程中,一旦出现问题需要进行沟通，便根据沟通计划进行.可以说，沟通计划是工程管理中沟通管理的基

5、础，只有制定了相应计划，并且有效按照计划实施，才能够真正实现工程管理的沟通管理,最终实现工程管理中的内部沟通和外部沟通.2.2建立多种沟通方式工程管理中的沟通方式很多，而我们一般常用的为口头沟通与书面沟通两种沟通方式.对于一些书面难以说清的情况，或者急需要沟通的情况，或者口头沟通更为合适的情况，如内部施工人员之间的沟通，可以采用口头沟通方式;而对于一些比较严肃的、需要保留纸质备份的、长期考虑的事情，对以进行书面沟通.如工程管理施工人员与工程管理人员之间的沟通、设计人员与施工人员的一些需要采用图纸形式的沟通等等.关于书面沟通与口头沟通的具体方式.2.3建立沟通渠道

6、要解决工程管理中的沟通管理问题，需要建立合理的沟通渠道.不管是内部沟通还是外部沟通，都需要有合理的沟通渠道作为沟通的基础和保证.由于每个人的工作经历、生活经历、教育经历以及所接触的文化的不同，在沟通方面都存在着或多或少的问题.因此，工程管理人员要尽可能的建立沟通渠道，为他们提供沟通的背景,保证沟通渠道的畅通，尽可能减少沟通中产生的误解.比如对于施工人员和设计人员之间的沟通，除了为他们提供沟通交流的机会，更重要的是要让设计人员能够有一定的渠道展示口己的设计作品，通过直观展示让施工人员真正理解设计的要求，并且在施工屮努力达到设计要求.传统的沟通渠道主要为图纸,而现在

7、，可以运用高科技的成杲，比如工程建模进行沟通,这种方式能够清晰的将设计者的设计成果以立体的形式展示出来，从而更有利于设计者与施工人员之间的沟通.2.4及吋沟通要解决工程管理中的沟通管理问题，必须做到及时沟通.在目前的工程沟通管理中，很多问题都是由于沟通不及时导致的.在工程建设中,沟通不及时可能会导致严重的后果，比如施工人员在施工中遇到疑问没有及时与设计人员进行沟通，根据自己的理解继续施工，最后可能导致工程管理的质量或者其他方面不符合设计要求,严重的可能需要返工，浪费了人力物力，也加大了施工成本.同样，工程管理施工方与业主的及时沟通也尤为重要，它们所蕴含的道理都是

8、一样的.保证各方的及时沟