IT项目管理中的知识管理_免费下载.doc

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1、IT项目管理中的知识管理面对这二十一世纪，管理学大师彼得.得鲁克曾经作出这样的判断：〃无论对于商业组织还是菲商业组织而言，21世纪最冇价值的资产将是其知识工作者及其生产力。管理在21世纪所需做的最重要的贡献，就是提高知识工作和知识工作者的生产力。〃作为一个卓越的观察家，得鲁克对丁•知识管理在未来企业中的地位作岀了很高的评价。全球化、世界范用内的经济管制放松和日新月异的技术变革给中国企业带來发展机遇的同时，也给中国企•业出了一道难题：如何在迅速变化的世界屮抓住机会，发展H己而不是相反的落后挨打而最终被市场淘汰。从很多方面來说，都是对企业管理知识水平的考验：变化的市场环境：市

2、场范围的扩大。随着我国加入世界贸易组织（WTO）及金业全球化的发展，要求企业能够在无限的时空范围里，充分而冇效地利用和分享知识、经验和资源。客户耍求的多样。客户的需求越來越个性化，要求企业能够迅速的了解客户的信息，对客户信息进行管理，使企业的生产、采购、销售的全过程能够对客户需求信息进行快捷的反应。变化的技术：从科学技术本身來说，技术发展越來越快，而从技术的应用过程來看，从科学的研发到商业性的应用的时间过程也人人缩断。为了跟上科技发展的形式，要求企业员工能够快速根据謂求來访问多种形式的信息和知识，迅速掌握必要技术知识。变化的竞争形式：激烈的竞争迫使企业开始意识到，公司金业

3、在这个变化多端的世界里要想生存最基本能力就是捉高企业的组织学习能力，增强组织的应变力，同时他们也认识到在这个新的世纪里公司最重要的资产不是土地、不是公司里的设备也不是银行里帐户上的资金而是无形的〃智力资产〃，如何实现提高组织的学习力，如何加强公司的"智力资产〃的管理，人们不约而同的想到知识管理。所彳j的都将成为项目，公司的组织结构也变成了以项目为核心的扁平的结构，但是随之而來的是山于项目中的人员來自多个方面，项目中的人员收到多重领导，项目屮的管理控制成丕极为昂贵，如何能够实现项目中的实事控制，而乂不降低整个项目工作组的灵活性与创造性，是项目管理的一大难题,我们认为项H知识

4、管理平台可以有降低项H控制的难度，促进项H实施的进行。项目知识管理平台耳项目文档管理的区别谈到知识管理,许多人会想到项目管理屮的文档管理，好像项目屮只不过需要管理管理数据、文档而已,好像和传统的项H管理中的文档管理没有什么区别。知识管理用來管理文档当然可以,但如杲仅能用來管理文档，那这知识管理确实没什么特别的。就称持这种想法的人为〃武断主观论者〃吧，首先來看看他们所犯的几个认知错谋。错误Z—是没有对知识的可操作定义做一个明确界定，如杲知识和数据及佶息相比并不是什么新东西，那么对于知识管理而言也没什么新鲜可言,称它为信息管理也恰如其分。目前，很多所谓的知识管理解决方案恰恰是

5、数据仓阳、文档管理等的伪装，只是加上了一个"知识管理〃标签而已,确实这种项目知识管理平台不要也罢。第二个错误是对信息库、知识库的过分强调抑制了有效的知识流，信息管理很大程度上强调将有用信息收集和存储起來，如杲将知识和信息等同，那么将魁造型看做仅是建立知识库也就没什么大惊小怪的了。而事实上，知识流更在本质上揭示了知识概念的内涵。应该认识到在项目实施中对于知识管理中的核心是使用,也就是说知识管理平台在项目管理中能够最人程度的提爲知识的利用率，而不是简单信息堆积。这也是传统的项冃文档管理中所遇到的绘大困难z—。文档看得见、摸得着，是一种显性的知识，如果仅仅将知识看成这种存在于人

6、们头脑之外的东西，那么就犯了第三个错误——对隐性知识没冇给予足够重视。事实上，很多知识恰恰是“在人们耳朵之间产牛的东齿'，这种隐性知识常常是获取、吸收、创建显性知识的源泉。很多人常常并没冇理解什么是知识知识，包括它的属性和结果，某些人甚至忽视它的存在。项目知识管理平台对于这种潜在的知识挖掘非常关注,成熟的项目知识管理平台为提高隐形知识的显形化提供了多种技术方法，这是传统的项冃文档管理所无法比拟的。而冇些错谋是冇意为Z,如目前很多技术厂商以及知识管理鼓吹者,正不遗余力地给传统技术如文档管理、数据仓库等披上〃知识的新衣〃。这常常会造成两种结果，一方面是宣导了知识管理的理念,另

7、一方面却使人迷惑了知识管理的实质。所以不在知识管理纷繁的嘈杂声中迷失H己，保持一份对知识管理的淸新头脑是很重要的。衣1信息管理和知识管理的对比信息管理管理对象知识管理信息知识农现形式结构化数据库、非结构化文档等除此Z外，还包含隐性知识管理手段信息收集、存储和使用知识生产、分享、应川和创新管理忖的佶息集成、提高效率知识应用、例外处理、业务创新管理思想把事情做好更快地把枣情做好和做止确的枣表1给出了信息管理和知识管理在管理对彖、表现形式、管理手段、管理日的以及管理思想几个方而的基本区别，或许它能帮助你对知识管理冇个清楚的认识。项H