SZDB公司员工培训方案设计

《SZDB公司员工培训方案设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理论文（国家职业资格二级）论文题目：SZDB公司营销中心员工培训方案设计姓名：卅心贝身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：10/10SZDB公司营销中心员工培训方案设计卅心贝摘要：中小企业发展过程中，人才起着关键性作用，目前我国中小型企业人才培养滞后的现状在很大程度上成为制约企业发展壮大的瓶颈。本文通过对SZDB公司营销中心人力资源培训现状及培训需求的详细调查和分析，结合化妆品贸易行业特点及SZDB公司具体实情，为营销中心设计出一套可行的员工培训方案，以期为同行业及类似企业提供

2、借鉴参考。一、引言随着知识经济时代的到来，信息和知识已成为推动企业前进的源动力。任何一个组织，无论是管理人员，还是普通员工，只有通过不断的学习、进步和提高，才能适应组织内外环境的飞速变化，员工培训也越来越为企业所重视。然而,目前我国中小型企业培训管理往往缺乏系统性和连续性，组织形式及培训手段十分单一，对培训效果亦缺乏科学评估[1]，导致培训不能有效地为企业经营目标服务。因此，改变中小企业培训流于形式的现状，必须充分结合行业和企业自身特点，对培训需求作仔细调查分析、有的放矢地计划、科学地组织实施、不断调整和优化，最终建

3、立适合自己企业发展的人才培养长效机制。二、SZDB公司背景SZDB公司是一家化妆品代理和营销机构，成立于2002年。刚开始仅代理一家不知名的国内彩妆品牌苏北市场，公司负责人亲自带领业务人员开拓市场，推出精细化服务，迅速赢得客户的认同，从众多的化妆品小代理商中脱颖而出，规模不断壮大。凭借这一基础，公司从2005年开始签下了国内一家颇有知名度的二线彩妆品牌“C-Z”江苏省代理权，之后又陆续代理了护肤品牌1个和香熏品牌2个，目前共经营5个化妆品品牌，年营业额约2000万元。公司遵循贸易企业“头大尾小”的原则重点打造营销中心

4、，将营销中心分为拓展、维护和客服三个部门，拓展部设经理1名，分苏北、苏中和苏南三个区域管理，各区域设区域经理1名，下辖业务人员10/105-10名；维护部设经理1名，对品牌进行分类管理，设彩妆、护肤和香薰三个组，每组设主管1名，促销美导8-12名，客服部设主管1名，按品牌进行管理（如图1）。市场总监总经理行政人事部财务部营销中心物流中心直营部经理维护部彩妆组护肤组香薰组主管客服部品牌一品牌二品牌三经理拓展部苏北区域苏中区域苏南区域图1SZDB公司营销中心组织结构简图随着代理品牌的增多，业务量的快速增加，营销中心问题突

5、显，员工缺乏对公司的高度认同感和归宿感，流失率增高，新员工对产品知识和技能掌握不到位，市场开拓人员对各品牌产品及政策不熟悉，维护促销人员化妆和销售技能生疏，服务不能到位，客户满意度大幅下降，公司营业额也大受影响。一、营销中心人员培训现状分析目前，SZDB公司对员工的教育培训工作还停留在初级阶段：对新聘员工，首先由行政人事部例行入职教育，培训内容主要是公司企业文化、经营理念、管理制度、业务范围和工作责职等，让新员工对企业有初步的了解；随后就分派到相应部门，由用人部门指派有经验的老员工在工作中指导工作，希望通过边干边学的

6、方式进行培训，但大多数时候由于老员工自身业务繁忙，无暇顾及，新员工在岗位上主要靠自己摸索。对在职员工，营销中心也偶尔进行培训，通常采用会训结合的形式，培训讲师皆为公司领导和部门经理担任，往往没有计划，觉得需要了才安排，收效甚微。10/10分析问题的主要原因在于以下几个方面1、管理者意识不够，没有将培训工作与公司的长期战略目标及员工职业生涯规划结合起来。2、仍然走“缺什么，补什么”的老路，培训组织缺乏计划性、系统性和针对性。3、培训师资力量不足，形式方法单一，降低了员工对培训的积极性和主动性。4、缺乏有效评估，影响培训

7、成果的转化。故认真做好培训需求分析，灵活运用丰富的培训方式和手段，引导全体员工积极参与，完善科学有效的评估体系，是建立系统长效培训机制的关键。一、培训方案设计（一）培训需求分析培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础[2]。本文通过对组织、业务和个人三方面作培训需求分析，了解培训对象信息，确定员工的知识、技能需求，了解员工对培训的态度，为按需培训提供依据。1、组织分析公司的发展战略是通过人性化管理、精湛的服务，获取客户的信任，实现员工、企业和客户三者的利益最大化，具体规划为：打造化妆品代

8、理平台，创建自己的连锁品牌优势，在五年内将业务延伸到化妆品生产环节。但实际表现为管理混乱，培训活动与企业经营目标不同步，员工基础参差不齐。要改变这一现状，实现企业的战略发展规划，人才培养至关重要。2、任务分析①中高层管理人员公司发展历程短暂，人力资源处于劣势，较为欠缺，部门经理和主管大部分是前期发展过程中的业务骨干提拔任命，有较为丰富的业务经验