火凤凰万达培训资料.ppt

《火凤凰万达培训资料.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、关于火凤凰AboutUs1火凤凰影院管理资讯系统产品备案登记证书号：DYYJ(2005)专备字第001号2各个模块可方便地有机整合在一起，易于使用和数据统计，更方便进行数据综合分析一体化的系统设计思想3提供多样渠道的订购票方式，同时提高影院的增值能力。多样的渠道订购票方式4灵活的价格政策设定，提高影院经营者的市场推广灵活性和多样性。按影片按时段按场次按销售渠道按不同的会员卡类型及级别设置不同的价格政策灵活的票价格政策设定5灵活多变的会员系统，适应各大影院不同类型的会员系统需求。灵活多变的会员系统会员系统储值型会员卡非储值型会员卡灵活的升降级制度安全的

2、加密型存储数据贯穿整个售票系统（本地、POS、WEB、WAP、IVRS）真正的一卡通消费打折卡、优惠卡非充值型扣减消费卡6提供券的发行管理，能够查询各个团购单位券的使用情况；支持券条码及兑换细则内容即时打印及阅读识别功能；提供赠券和礼券两种券模式，轻松实现一券换一票、多券换一票和券加现金兑换方式；可以设定券的有效日期、可使用时段、可使用的影片及场次；预定义的价格和兑换政策能有效规范券的使用；方便灵活的优惠券管理7规范、高效、安全的影院管理模型8富交互性的网上订购票实时电影排期及座位视图展现；严谨的座位选择规则，防止客人恶意选择座位；高效的实时交互能力

3、，提供客人良好的互动操作体验；提供订票和购票两种方式，支持现金、会员卡、网上银行等支付手段；系统提供会员在线查询会员卡充值、消费、积分等明细资料。9无人值守电话语音订票系统系统自动应答、无需人员值守；系统支持多路电话线路接入；系统提供排期查询、即时订票、会员卡消费记录查询、充值记录查询以及密码修改等功能；无人值守IDS系统系统实时与本地售票系统连接，自动循环显示；系统自动将最新的场次信息、票价和销售状况信息；支持LCD屏幕、等离子屏幕；无人值守的IDS、IVRS系统10提供会员卡自助选位购票服务；通过网上订购票等渠道订票、购票的用户自助打票；会员可以

4、自助查询会员卡充值、消费、积分等明细记录；会员自动售票系统11数据上报及时准确实时的数据查询票房数据、上座率卖品部销售数据电影后产品销售数据多种途径的查询手段互联网异地办公室VPN线路手机WAP多种类型的数据报表辅助决策总部管理效率和效能的提高122010年度万达院线营销中心火凤凰实际操作培训13培训背景（1）由于万达院线的迅速发展，新影城越来越多，越来越多的新人没有接受过正规的火凤凰操作系统专业培训，导致各影城对系统操作不熟悉，都在摸索中使用系统，影响工作效率。（2）影城自09年发展会员以来，所收集的资料并不完善，给影城及院线的分析造成很大难度。

5、（3）2010年万达院线营销中心与技术部共同组织影城业务人员及信息主管，从不同的角度对火凤凰系统进行深入了解。（4）该培训的主要方式为：分区域式、小范围内、集中探讨式培训，做到人人会操作、人人都明白。141、增强影城对操作系统的认识、使用，以及对功能的建设理解；2、增加工作效率；3、增加业务部门工作的紧密性培训目的15PARTⅠ会员卡系统16会员卡设置规则使用政策用于设置会员卡使用政策。包括会员费、每天可购折扣票数、办卡有效期、最少充值金额、办卡工本费等等。等级政策用于设置会员卡等级政策的参数。包括按消费方式或冲值方式、等级、等级描述、冲值金额、消费

6、期限、保留期限等等。17会员卡设置规则影院需要手动关联等级政策和使用政策，否则无法发卡；每张次数卡需要设定一个总消费次数和每次的出票金额，每消费一张影票扣减一次，此种卡不能充值、不能补现、不参与升降级。不能在售票前台以外的地方使用。18特殊优惠政策设置用于设置在指定时间内，对指定的影片，会员或非会员消费的特殊折扣19卡前后台的简介细项作用操作步骤及方法预制卡给新卡输入等级政策、使用政策、积分政策。单张卡预制:点击“初始化密码”选择左边菜单栏中之前订制好的卡的编号；选择对应的政策；按“单张预制”，开始做一张卡。批量预制:选好政策信息；按“自动批量预制”

7、，进入另一界面；按“开始预制”；按“手动预制”返回上一界面。发卡可用来添加会员卡的信息。把新卡放到读卡器上，按“读卡”；添加会员卡信息（用户名、身份证、密码、手机号、email、卡级别等等）；按“发卡”即可，如果继续发卡则按“下一张”。换卡把卡内所有余额退还给会员。（一般用于已消费）读卡，也可以通过身份证查找出会员卡；选择要做换卡操作的会员卡，输入该卡的密码；选择“换卡原因”和“按新卡等级政策”；按“换卡”转到“发卡”界面；把新卡放上读卡器读卡，按“发卡”就完成换卡的操作。20卡前后台的简介卡预制选择了“保持等级”则该卡就不会自动升降级。操作前要确保

8、插入加密狗。第一步“点击初始化密码”不是必须的，当无法读卡时才使用。21卡前后台的简介发卡发卡时，用户、身份