部门职能职责梳理.ppt

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1、部门职能职责梳理定义与目的部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化定义经过部门职能梳理，部门工作的职能是清楚的，在一系列的清晰、明确和标准面前，复杂的工作被转化成简单的行为，使各项职能具体化，使之能够执行和落实；并发现职能交叉、职能缺失和职能错位现象，为后续的其他组织设计工作提供前提条件。目的保证业务活动的独立性、操作性、连续性、避免重复要求部门职责分析的框架愿景战略组织结构职能和职能职责职位和职位

2、职责流程部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责、部门主要产出、部门关键绩效领域职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜任能力要求战略模式-创造价值的方式组织结构、流程与战略模式的匹配部门在价值链中的职责输入：员工、材料、设备供应、信息外部零售商供应商供应商部门A客户外部客户内部其它部门部门的各职能间内部其它部门增值流程增值流程增值流程输出：信息、产品报价、半成品组织结构中部门职能常见的问题甲乙两个属同层次部门的职能有交叉部分甲乙两个属不同层次部门的职能有重叠部分应该由甲部门负责的职能现在由乙部门负责职能交叉甲乙甲

3、乙职能重叠职能错位甲乙两个属同层次部门的职能中有缺失部分职能空档流程或权限设计问题导致职责遗漏或者职责虚位，如甲部门名存实亡，对乙部门失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙职能虚位各职能之间业务的搭接，不能出现断接设计上下级关系的，放权，但是不放责对流程内业务的描述，进行工作梳理定义统一模板、三级部门职能的描述要尽量明细并有要求标准标准化以流程为中心职能搭接权力委让职能梳理的基本原则部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理计划/规则组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能需要做哪些计划？制定哪些规则？履行该职能需要组织哪些工作？需要

4、承担哪些工作？履行该职能需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？履行该职能需要做哪些指导？需要实施怎样的监控？职能模块一职能模块二职能模块三职能模块…纵向上将部门职能分解为彼此相对独立的职能模块横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述职能分解管理功能部门职能梳理的维度之一——纵向的职能分解一级职能：部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务和管理职能，可称为“职能概述”二级职能：从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块），为在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合；可称为“职责”三

5、级职能：从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目,可称为“工作任务”一级职能二级职能三级职能三级职能三级职能二级职能三级职能三级职能三级职能说明：岗位、科次、部门、中心、公司，是一个递进的管理层次，职能层次也会发生转化。部门职能梳理（示例）——一、二级职能一级职能二级职能三级职能人力资源管理人力资源规划岗位管理招聘管理薪酬管理绩效管理培训管理员工职业发展员工关系人事管理横向上将每一块二级职能按照管理功能进行细化分解为三级职能组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能需要做哪些计划？制定哪些规则？履行该职能

6、需要组织哪些工作？需要承担哪些工作履行该职能需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？履行该职能需要做哪些指导？需要实施怎样的监控计划/规则管理功能部门职能梳理的维度之二部门职能梳理示例——三级职能一级职能二级职能三级职能计划/规则组织/实施协调/配合指导/监控人力资源管理人力资源规划岗位管理招聘管理薪酬管理制定与完善公司薪酬福利制度编制公司年度薪资总额计划编制员工薪资、津贴表计算与发放公司本部员工的薪酬办理员工的法定福利办理新进员工、考核结果、人事异动后的薪资调整配合有关外部管理部门提供员工薪酬数据监督、指导下属控股公

7、司薪酬福利的计算与发放工作根据薪资计划，控制各部门人员编制和薪资总额绩效管理培训管理员工职业发展员工关系人事管理部门职能撰写要点一级职能编写要求：用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。二级职能编写要求：用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。三级职能编写要求：用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。格式：动词+事项避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确权责，避免歧义。描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。动词举例决策或设定目标批准指导授权建立

8、制订规划决定准备预备发展执行管理达成增进评估建立赢得评定吸引限制确保维护评估衡量监控取得认同审核找出设定执行指明改善标准化专业与支援分析辨明界定建议提议促使建议预测协调解释支援特定性或基层工作检查检验执行履行对照提出分配处理收集汇集生产制造分发进行提供获得提交操作执行供应一般性管理联系协助控制监督协调示