现代公关人员素质初论.pdf

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1、Frontier前沿汇现代公关人员素质初论兰海涛重庆工程职业技术学院摘要：当前公关人员的地位和重要性日益凸显，努力提高公体自身的身体和心理素质。公关人员在错综复杂的公关活动中会关人员的素质成为当务之急。公关人员必须具备一些特殊的职业面临诸多困难，这需要他们保持较强的心理承受能力，善于调动素质,素质全面是现代公关人员应具备的素质，主要包括组织协自身力量从容处置，达到既定目标。心理素质过硬是公关人员正调能力、语言表达能力和社会交往能力。常开展工作的前提，其包括以下内容：一是优良的性格，这是先关键词：公关人员素质职业道德知识结构决条件；二是自信的风度，这能给人一种可以信赖的信号，增强合作

2、的可能；三是做到学习效果会在实践中得到反馈与加强。随着改革开放和经济全球化的加速，公共关系得到关注并蓬三、现代公关人员应具备的必要素质勃发展，其在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关1.组织协调能力。公共关系人员在社会组织发展过程中肩负系等方面发挥了必不可少的功用。在现代社会情况下，公关人员着对内对外进行沟通，协调各种关系，既包括与内部同事的关系，要想在竞争中生存，惟一出路就是提升自身素质，依托优秀的素也包括与企业外部人员的关系。培养公关人员的组织协调能力，质作出出色的成绩。必须提高公关人员自身的业务素质，掌握管理学、领导学、组织一、现代公关人员素质内涵行为学等基本知识。

3、公关工作很大程度上是协调性的工作，一项公共关系，简称“公关”，是指社会组织为了协调自身和社会活动的策划开展，需要公关人员进行大量的信息收集整理工作，利益，以树立良好的组织形象为核心目标，通过各种传播手段来需要确定公关目标和实施计划，这都要求公关人员必须具备较强建立和维系组织与社会关系。公关人员的素质是指在实现组织与的组织协调能力。公众的联系中，运用各种传播手段增强组织机构的生存能力和在2.语言表达能力。公关人员要“能说会写”，这是公关人员的公众心目中建立良好形象过程中，所表现出来的个人的意识、品一项基本要求，公关工作通过传播沟通与公众建立良好的关系。德、常识、情感、风格等多方面的综

4、合素质。优秀的公关人员一般语言表达能力主要有口头、文字、体态语言表达能力三种。口头要求具备以下能力：较好的判断能力，这在企业的经营管理和行语言用于人与人之间面对面的直接的交往，要求公关人员口齿清政管理中具有重要作用；良好的传播能力，传播能力强弱直接关晰，准确生动且幽默。文字语言用于文章、书信等的沟通中，要求系到公关工作的成效；自控和应变能力，这由公关工作的不确定条理清晰、逻辑性强。体态语言一般用于与公众的直接交往中，性决定；优秀的理解和表达能力，每个人的悟性不同，但优秀的在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。理解能力和表达能力绝对是公关人员所必须具备的能力。3.社会

5、交往能力。公关人员的社会交往能力也是公关人员的二、现代公关人员应具备的素质要求基本功之一，是指公关人员进行人际交往，广泛联络公众的能力。1.规范的职业道德。公关人员的职业道德是用来规范公关公关人员对组织建立良好工作环境、加强与社会公众的交往，树人员的行为准则。合理规范的职业道德是公关人员必须具备的立维护组织形象有重要作用。良好的社会交往能力需要公关人员条件，是彼此沟通的前提。规范合理的职业道德为真诚愉悦的合克服与人交往的心理障碍，扩大与社会各阶层往来的范围，通过工作提供良好的道德保证，这主要表现在忠实、真诚、公正、宽容、作有效地协调、疏通各种人际关系和发展多种外部关系，提高交往公益

6、等。规范的职业道德有利于改善社会组织内部人际关系，有的效率。社会交往能力是公关人员多种能力的综合反映，它综合反利于协调发展同各类公众的关系，有利于提高作效率，使得公关映人的性格、学识、口才、经营和实务等多种因素。人员能站在社会组织和公众利益的两个方而去思考问题。只要公关人员具有强烈的事业心和工作责任感，努力适应工2.合理的知识结构。公关工作是一项专业性很强的工作，同作规律和寻找工作方法，不断地总结经验，自身综合素质必将得时也具有很强的综合性。它要求公关人员必须掌握丰富的专业知到大幅提高。识和相关学科的知识，以便解决公共关系过程中遇到的各种问题，主要体现在以下方面：一是专业知识过硬，

7、专业知识包括公参考文献关专业理论和公关技术的应用理论，公关从业人员有了扎实的公[1]胡栋梁.21世纪网络技术对我国政府公共关系的影响[J].广西社会科关理论功底，就掌握了开启公关大门的金钥；二是非专业知识渊学,2003(2)博，这主要指与公共关系相应的社会科学、人文科学、自然科学[2]于冉.公共关系基础[M].中华工商联合出版社,2007及外语等。[3]张玉雁.良好的心理状况是公关成功的重要因素[J].焦作大学学3.良好的身体、心理素质。管理工作效果的好坏，取决于主报