新时期公关人员素质研究

《新时期公关人员素质研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、新时期公关人员素质研究【摘要】21世纪以来，公共关系呈现出国际化、战略化、高科技化等新的发展特点和趋势。随着改革开放的进一步深入，现代公关关系在我国迅速发展。公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，就要求公关人员具备良好的职业索质。这些都对公共关系人员提出了新的耍求和挑战。一切公共关系工作的成败得失和有效性，在很大程度上取决于公共关系人员的素质条件。因此，努力提高公关人员的索质成为当务之急。【关键词】公关人员提高素质公共关系人员是从事公共关系工作的各类人员的统称,其有广义与狭义之分。从广义角度看,公共关系人员是指所冇从事与公共关系有关的人员；从

2、狭义角度看，则是指专门从事公共关系工作的职业人员。在公共关系实践中，公关活动成效的大小，不仅取决于公关机构是否完善与健全，还取决于公共关系人员的素质和能力。因此，建设一支具有较高素质的公关专业队伍，是摆在现代组织面前的一项重要任务。新时期公共关系人员素质研究，为公关工作的快速发展打下坚实棊础。一、公共关系人员素质含义公共关系人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。其次结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种幣体职业素质。总Z,公共关系人员的素质就是指作为公共关

3、系人员必须具备的较为稳定的、较为内在的、较为基本的那些整体性的公关品质。即公关人员在性格、气质、兴趣、风度、相貌、年龄、品徳、知识、智慧、经验等方面的要求。二、公关人员应具备的素质（一）公关从业人员必须具有良好的心理素质与健全的人格。1•开放的心态。在人类发展的过程屮，经历了从封闭到开放的转变。尤其在当今这个21世纪，人与人、国与国Z间，都更加广阔的交往、联系和互动。只冇更好具备开放的心态，才能更好地做好自己的工作，感受世界和人的多样性，充分尊重别人的利益和需求，以学会更好的与人相处。另外，具冇开放心态的人，才能保持不断接受新事物的浓厚兴趣，而不会陷入

4、固步自封、满足于现状的误区。2.热诚的态度。热诚的人总是会以一种执着的梢神去完成自己的工作，并会努力克服所有的困难。在群体中，具有热诚态度的人也常常具有比较强的亲和力和号召力，在人际交往的过程中，热诚又会表现成对别人的关心，这对于发展自己良好的人际关系网络也是I•分冇益的。2.执着的精神。执着作为一种心理状态，能够使人以一种强烈的责任感、使命感鞭策白己，用顽强和始终不渝的努力来实现自己的冃标和理想，而不会轻易半途放弃、灰心失望。在公关工作中，无疑会遇到很多的闲难和阻碍，所以，具备这一点是必不可少的。3.创新的意识。公共关系是在竟争的外部环境里，组织与公

5、众两个主体ZI'可的联系或互动。当周围环境不断发展变化时，公共关系工作的内容和形式也会相应的改变，这就要求公关人员需要有强烈的创新意识，推陈岀新，不断发展,使自己的工作成为一种创造性的劳动。这在从事公共关系事业的过程小也是十分必要的。4.心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。5.成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，冇严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，冇丰富的想象力和创造思、维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。6.广泛的兴趣爱好。公关人员

6、要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的刖友。公关人员应为了工作的盂要，培养自己的多方而兴趣。总体來说，开放的心态、热诚的态度、执着的精神、创新的意识、成熟的思维和广泛的兴趣，构成了公关从业人员所应该具备的心理索质，这是他们能够胜任公共关系工作的内在保证。（二）公共关系从业人员应具备高尚的职业道徳素质。1.公正负责。公关人员应该自觉地尊重、维护组织与公众双方的利益，不会因个人私欲而谋取不正当的利益。2.诚实客观。公关人员应该本着为组织和公众服务的目的，以真诚的态度对待公众，实事求是。3.注重职业形象和信誉

7、。山于公关事业、公关人员是组织联系公众的重要中介，所以自身的形象和声誉对组织与公众都会产牛•很人的影响。公关人员必须实行严格的白律，以高尚认真的品德，公正严谨的作风，认真负责的态度以及专业精湛的技能，来获取组织、公众以及社会的认可和赞赏。公关人员除了要严格恪守国家相关法律和基本的社会道徳准则，还要严格遵守公关人员的职业道德。恪尽职守、诚实可信、不谋私利、礼貌谦虚、奉公守法。这就要求公关人员要学好国家法律法规，自觉将自己的公关工作纳入法律的轨道，并在法律所许可的范围内进行活动。这也是捉髙公关人员的专业素质，保证公共关系事业健康、持续发展的重要条件。（三）

8、公共关系从业人员要有广泛的学科知识1.公关理论知识。如公共关系的基木概念、历史沿革、结构与功能