论现代秘书应具备的公关职能

《论现代秘书应具备的公关职能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、论现代秘书应具备的公关职能摘要：秘书工作与公关工作的进一步融合，使秘书具备一些公关职能成为一种必要。本文将阐述秘书应具备的公关职能，提出了秘书人员在工作中应注意的事项和应具备的基本素质能力，说明了秘书具备公关职能的意义。关键词：秘书；秘书工作；公关职能当今社会，信息、知识、技术的更新和发展不断加快，经济的全球化、政治的多极化、文化的多元化和信息的网络化成为这个社会的主要特征。人与人之间交往的频繁，社会组织和社会活动的开放化，已成为这个社会的趋势，这种新的变化在慢慢改变着秘书人员的工作模式。秘书不在仅仅是领导的参谋和办事人员，应成为领导全方位的助手，他们工作的范围和

2、对象已经发生了变化，在不同情况下扮演着不同的较角色，从工作范围来看，由过去注重内部沟通转为现在注重外部沟通，从而使公共关系作为一种沟通手段走进秘书工作的范围。从工作对象来看，也发生了很大变化，在不同情况下扮演不同的角色。从工作对象来看，也发生了很大的变化。秘书人员的主要工作对象包括领导者和领导工作所指向的组织和公众。随着我国干部队伍的知识化、年轻化、专业化，许多领导干部从过去习惯于跟着文件转变为“议大事、懂全局、管本行”，更加注重组织的社会形象、知名度、美誉度。从过去习惯依赖上级到具有强烈的合作意、积极与外部组织建立发展各种横向联系，这就要求社会组织不断增强透明度

3、，加强与公众的沟通。从秘书人员自身来看，也发生了变化。秘书角色已具有多重性，不在是单一的中文型、行政型秘书，而是向文理兼备、具备广博的知识、会多种现代化办公技能的、善于处理公共关系的人才型秘书转变。一、秘书在工作中应具备的公关职能（一）沟通信息，为领导建立良好的威信。信息无论对组织还是对领导，其重要意义是不言而喻的。对组织而言，组织的社会环境是不断变化的，社会组织要适应环境，就必须和周围环境建立广泛的联系，观察预测了解环境的变化，从而及时合理的制定或调整组织的政策目标，并适时准确的与自己的公众沟通信息，参与各种社会交往活动，创造一个“天时、地利、人和”的社会环境。

4、对领导而言，沟通信息是为领导科学决策提供可靠依据，是领导与社会、群众等各种组织交流的前提，是为领导创造良好形象打基础。秘书人员在工作中沟通信息要注意信息的广泛性，要注重领导与组织内部信息的沟通，更要注重及时了解各类公众和领导机构的态度，以及行为的变化，及时了解组织宣传的效果，这样及时发现存在的问题，以便及时改进。（二）实施传播的职能，增强组织和领导的知名度和美誉度。对社会组织而言，组织之间的竞争日趋激烈，要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须通过公关工作中的传播与宣传，使本组织的优质产品、优良服务、优秀的组织形象得到公众的了解和支持。秘书人员在不同时期，都要协助领导

5、做好本组织的宣传工作，提高本组织的知名度和美誉度。要把组织取得的新成绩、新成果、新工艺和服务的新方式等情况及时地传播给公众，扩大社会影响力，就要适时地策划一些传播活动，比如会展、广告宣传、庆典、座谈会、记者招待会等等。另外要为领导做好宣传工作，树立领导可信、可敬、可亲的良好形象。秘书经常跟随领导资质出席各种会议，参加各种仪式，有时代替领导出席，秘书的仪表、形象代表着领导机关的形象，展示着领导机关的做风。所以，秘书本人应该具备热情的服务态度，良好的精神风貌，得体的言谈举止，规范的礼仪装束。秘书要为领导做好宣传工作。因此，当领导已经做出了一定的贡献却不为人所知时，秘书

6、应当整的领导和各部门的同意后，组织一些必要的宣传活动，这样工作就会对领导更加理解和支持。（三）协调关系的只能，市领导于组织内外形成良好的关系。现代组织是一个开放的系统，它时刻面临众多的利益关系，影响和约束力。任何一个出色的公共关系人员，总是非常注意广结人缘的工作。公共关系的目的就在于内求团结，外求发展。因此，协调组织与公众之间的关系，争取工作队组织的谅解和支持，使组织与公众之间的关系处于一种和谐的状态，为组织创造一个“人和”的坏境，这是公共关系的又一项重要职能。参与公共决策，有效的处理突发事件，强化领导能力。现代决策时集体决策，领导者要依赖大批咨询人员做参谋，秘书

7、在领导的决策中，应该发挥自己的聪明才智，为领导提供满意的或最优化的方案、策略，尤其在组织遇到突发性事件时，秘书就应该充分发挥其参谋作用。要认真分析事件发生的原因，尽快将危机的前因后果、公众的反应、媒体的报道传达给领导，提出解决危机的办法供领导参考，并做好善后工作。（一）建立良好的信誉，良好的信誉是组织的生命。良好的信誉是建立在组织健全的管理和对社会的责任感的基础之上。同时，还要大力向外宣传本组织的情况和善行，塑造本组织良好的信誉和形象。一个组织的信誉有该组织的知名度和美誉度两部分组成。知名度是衡量一个组织名气大小的，美誉度则关系到组织名声的好坏。公共关系活动。可以

8、帮助组织扩