科技期刊的客户群体系建设--以施工技术杂志为例.pdf

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1、总第547期管理观察2014年7月第20期ManagementObserver中旬出版科技期刊的客户群体系建设——以《施工技术》杂志为例周巍，李洪艳，王露（亚太建设科技信息研究院施工技术杂志社，北京100120）摘要：本文总结了科技期刊客户群体系建设的基本条件，阐述科技期刊建立会员客户群体系的方法，分别说明了团体会员群、名人会员群、个人会员群等体系运作中的注意事项。关键词：科技期刊客户群经营近年来，随着科技期刊发行量的下降和广告客户1.杂志介绍的萎缩，以及新媒体的蓬勃发展，科技类期刊的生存和发展面临着寒冬。另外我国新闻出版

2、主管部门正积极推《施工技术》创办于1958年，是目前国内建设系统进科技期刊体制改革，各期刊社、出版社转企改制正在唯一的国家级专业科技期刊。多年来，深受工程技术人紧锣密鼓地开展，以市场为中心建立的期刊经营理念必员的欢迎和好评，成为我国工程建设领域发行量最大、然成为科技期刊发展新趋势。在这种大环境下，转变思知名度最高、最有权威的刊物。维模式，梳理科技类期刊的资源，进行资源整合，达到《施工技术》杂志经过几年的不断探索，提出了“全社会效益和经济效益的双丰收，是传统科技类杂志发展媒体拓展、多元化经营”的理念，即在做好传杂志理事的必经

3、之路。资源整合是指企业对不同来源、不同层次、会、广告等传统经营模式基础上，大胆创新，探索发展，不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配争取在品牌活动、新媒体等收入大幅提升。而实现多种置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、媒体经营，必须要有强大的客户群作为基础。下面简单系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态介绍下我刊会员群建设基本情况。过程.进而增强科技期刊业竞争优势提供建设性建议。综上，要在激烈的市场竞争中保持不败，一定要提2会员群建设基础条件前制定适应客户需求、灵活多变的科技期刊营销策略。而客

4、户群体系的建立是科技期刊企业营销的基础。本文建立分类、分层次会员制客户群需要我们在平时的以《施工技术》杂志为例，总结了杂志这几年在客户群工作不断的积累各种资源，落实以会员客户为中心，时体系建设中所做的工作。刻谨记“会员客户就是市场”这一真理。为了达到这一需要不断的收集用户的意见和建议的反馈以及对用户的信息服务需求的多元化和复杂性提出集成化服务的角色需要和使用习惯等进行分析。转变，因此，各个省市档案馆人员的岗位工作必须走上也就是说，当前档案馆人员不仅需要提升自身的计多样化的发展道路，并按照信息服务手段的现代化来提算机应用能力

5、，在最大化满足用户需要方面，还需要重供具有时效性、专业性、多样性、人性化的配套服务。新进行自我能力、素质的定位，提高自身的服务能力和质量，及时快速的跟上各个省市档案馆的发展节奏，并参考文献：从前瞻性角度引领各个省市档案馆工作的可持续发展。[1]张燕伟.综合档案馆政府信息公开网络平台建设研究.山由此，各个省市档案馆现有工作人员，不仅要从为用户东大学.2013(4).提供事实性咨询、专题性咨询、指导性咨询工作角度入[2]张敏.湖南省档案馆档案管理研究.湖南大学.2011(10).手进行自我升级和完善，还需要以传统信息服务为基础

6、，[3]王旭东.论档案文化资源的开发利用.云南大不断的扩大信息服务的空间和范围，针对不同用户群体学.2013(6).·42·政府与公共管理目的我们认为需要做到以下几点：业宣传广告，提供品牌宣传套餐服务。第一，深入研究市场，了解客户需求及变化趋势，搭建合作共赢的技术交流平台。1)通过与理事单位合将客户的市场推广需求与市场需求有效对接，才能获得作，推出企业、工程专刊，集中展示企业、项目科技创新成果，客户的长期支持。提升企业形象。2）杂志社筹备的多个行业活动均是与理事第二．抓住市场热点，做出品牌行业活动。例如现单位合作共同主办、

7、承办，实现了双方品牌共赢。3）与理阶段我国各地都在争先建设超高层建筑，从上海中心632事单位合作进行课题研究。4）为理事单位间搭建沟通桥梁，米到深圳平安中心660米，高度不断刷新，受到行业内以进一步加强理事单位之间的合作。5）协助理事单位进行专业人员的强烈关注。我们抓准时机创办了“高层与超专利申请、科技成果查新等。6）协助多家理事单位联系业高层建筑论坛”就是一个成功的典范，参会人数和行业内专家至企业指导工作，开展业务咨询。影响力都是建设行业内首屈一指。经验总结。团体会员的发展除了要使会员切实受益第三，不断加深与客户之间的沟

8、通，挖掘客户内在外，更要使会员享受到与众不同的待遇，施工技术理事的需求，例如前几年施工企业特级资质评定中要求一些会从2006年发展至今正不断的发展壮大，从最开始的对企业科技方面的硬性规定，如“工法、专利等”，可20余家到发展现在的200余家，只要我们能不断以会员以通过我们的专家资源协助理事单位解决工作和