旅游行业互联网营销传播体系.ppt

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1、旅游行业-互联网营销传播体系研究2014壹贰叁肆伍陆柒捌最新数据发展现状策略规划内容制作传播执行执行考核未来趋势你的未来目录最新数据互联网与移动互联网发展的最新数据：发展规模、年龄构成、学历构成、应用构成等。6.18亿5亿81%56%44%24.1%31.2%23.9%12.1%在线旅行预订规模已达1.81亿移动端推动线下预订向线上的转移，多元化度假旅游经济促使预订需求全面释放，线上内容的丰富性和支付便捷安全，极大提升在线预订的用户体验。Onlinetravelagent规模应用平台化深度化移动普及化多屏

2、进行时所有数据均来自CNNIC中国互联网络信息中心第33次暨2014年01月《中国互联网发展状况统计报告》，报告中数据截至至2013年12月。发展现状旅游行业网络营销发展现状。在线旅行预订的五大消费群体类型商旅自驾族跟团客购物游背包客价值驱动的实用主义者保持自由独立的探寻者乐于帮助他人的照顾者活在当下安于现状相对的保守主义者渴望蜕变被关注敏锐的时尚主义者鉴赏家不墨守成规的智者和英雄消费群体的线上“行程”旅行前旅行中旅行后对旅行计划，旅行贴士迍行提问，搜索行程，酒店癿信息，以及寻找旅行社等等通迆状态更新和图

3、片分享来同步自己在旅行中癿经历和感受记录旅行的经历，撰写攻略与更多网友分享和沟通对应消费群体的线上“行程”的网络媒体类型垂直旅游社区旅游点评旅游团购与交易在线预订：交通、酒店垂直旅游社区微博微信位置信息分享垂直旅游社区旅游点评网站微博微信旅游UGC&SHARE时代29,591,861在线旅游社区、旅游点评类网站，自2012年6月至2013年5月旅行消费群体发布的各类帖子数量1,511,284新浪微博，自2012年6月至2013年5月旅行消费群体发布的旅游微博文数量商旅自驾族跟团客奢侈购物游背包客酒店当地经

4、历商旅信用卡购物交通旅途经历驾控乐趣与爱车保养汽车俱乐部与团队活动租车事宜摄影跟团经历与贴士旅行社及服务跟团游团体项目团友与活动秀品牌晒自己晒宝贝出境游活动与流行方式追逐美景户外装备旅游，也诞生了网络上旅行文化背包客沙发客驴友宿主间隔年驴途驴行穷游求捡捡人电梯网络语言昵称旅行摄影攻略分享2012年，旅游社区应用2013年，移动社交迅猛发展移动互联社会化与内容策略规划旅游行业互联网营销传播的策略与规划：“我们是谁”、发现问题、定义问题、解决问题、渠道选择。无论是城市，还是景区，做互联网营销传播，首先应该搞清

5、楚“我们”是谁？项目交给谁？你准备好了吗？这些问题是差异，是定位，是消费者需求，是消费者体验，是消费者价值！我们的优势？我们的优势能够提供给旅行者的价值？旅行者对我们优势的认可程度？我们该怎么做才能让消费群体认知我们的优势？我们通过什么样的内容解读优势，以便我们的消费群体知晓、认可？我们通过什么样的渠道传递并互动我们的优势信息？这是我们营销传播人接触到项目的第一时间应该思考的问题。你，准备好回答这些问题了吗？做项目，要有全盘的思考！寻找解决方案确定内容确定执行完善媒介策略发现问题确定目标三大步骤搞定互联网

6、营销传播这就是营销传播人，无论你是做传统媒体，还是做互联网、移动互联网营销传播，都应该致力去发现、洞察的内容。1如何发现问题？我们通常用三种方法去寻找和辨别问题所在A：现状评价B：统计监测C：分析工具互联网公关传播的自我检测工具：百度指数、网页搜索、新闻搜索、WIKI发布于维护、论坛、攻略、旅行体验等资费媒体的内容发布情况，是否致力于解决旅行群体需求，是否有效提升城市、景区的知名度、美誉度，是否保证了品牌的媒体露出频次，是否受众群体最感兴趣的内容？自有媒体：wiki、微博、博客、论坛、旅行体验、微信等，社

7、会化媒体是否保持了一定的发布规模和频次，是否具有明确的与城市、景区特色风格一致的内容，是否具有亲和力的表现？A最为核心的是不论是资费媒体还是自有媒体所发布内容是否符合品牌需求A发布内容，发布规模，发布频次，发布维度AB通过专业的数据统计机构，我们能够清晰的发现品牌主张、品牌发布规模、品牌媒介应用Alex排名百度指数艾瑞监测、梅花监测等第三方数据统计机构行业报告、行业研究报告等行业、市场、消费评论CSwotpowerswototswPESTSMART波特五力竞争模型4Ps到4Cs到4Vs营销组合理论这些都是

8、最基础的，帮助我们寻找并且定义问题的工具2如何定义问题？与品牌相关品牌内容是否打动消费群体内心需求？如何打动？情感？情景？生活方式？理念？……与产品相关产品输出内容是否有效区隔消费群体心智？如何区隔？功能？价值？体验？便捷？……与消费者相关消费者需求偏好，是否具有针对性？按季节、消费需求？踏青？商务便捷？购物免税？风景？……3如何解决问题？差异化定位消费者洞察消费主张对消费者的承诺品牌36维度心智论4C方法论4媒介策略？群体类