提高企业员工满意度对策研究.pdf

《提高企业员工满意度对策研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、提高企业员工满意度对策研究口艾雪峰(电力集团供电公司，黑龙江大庆163453)摘要：企业管理者的目标在于取得优良的工作绩效，而绩效是由员工所付出的努力转化来的，员工努力的程度则是与满意度相关联的。因此通过提高员工的满意度可以改进员工的工作态度和努力程度，进而可以提高工作业绩。总结国内外员工满意度管理方面的经验，针对我国企业发展实情，对如何进一步完善和提高员工工作满意度，提出以下几个方面的建议。j；关键词：员工满意度提高二1．树立“人性化管理”的管理理念要在企业的人力资源管理当中，树立“人性化管理”的理念，即在管理中贯

2、彻落实“以人为中心”和“以人为本”的管理思想，把人看作提高-【作效率和企业整体效益的源泉，在各项工作中真正做到理解人、尊重人、重视人。充分发挥他们的优点和长处；要营造自由开放的企业氛围。要给予员T足够的支持与信任，创造一个开放的沟通系统，以促进员：[之间的关系，促进上下级之间的意见交流，促使工作任务更加，fr效地传达。提高工作效率。要善于学会满足小l司层次员工的需要。在管理中渗透情感闪素，在n[作中的每一个环节都要实施恰当的感情弓l导，精心培育员工对食业、对岗位，对工作的感情，积极满足员T的情感需求，让员工在工作中体

3、会到家庭的温暖和和谐。创造出一个能激发创新思维和创新能力的宽松环境，从而使员工得以允分施展其才能lll。2．加强和重视上下级沟通部门主管遇事要率先表明自己的看法，有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话，部F会认为一卜司很无能田。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放P架子”，不能高高在上而要有适宜的言行举止。要与卜．属员工进行交流，交流时间长，不够短，次数少．不够多。多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。上司也要注意加

4、强和下属的情感沟。管魏褰．2012年7月中旬刊通，用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，有小的进步立即表扬，对员工的生活和家庭表现}f{一定的兴趣，经常走走，打打招呼等方式会让员工感到被重视，满足感上升，满意度提高。3．重视薪酬管理机制的建设薪酬系统建设是建立有效的人力资源激励机制的重要环节，公平的薪酬体系可以营造一个公平竞争、相互尊蕈的良好工作环境，不仅是满足员工生活保障的需要．而且是满足个人发展的需要嗍。鉴‘j』．薪酬问题的特殊性，要改善员上在这方面的满意度，必须从以下几个方面进行：3．1重视

5、薪酬激励的重要作用薪酬激励是企业中最重要、最普遍的激励方式。如采能有效地发挥作用，就会达到氽业与员工价值提升的“双赢”目标脚。企业的高层管理者必须深刻的认识到，在薪酬激励中包含的小仅仪是金钱和物质的激励，而且也包含了精神的激励，实际卜隐含着成就的激励、地位激励、名誉激励等，已经成为氽qk激励机制中一种复杂的激励方式。公司按每季度设寺特殊贡献奖及最佳新人奖以激励工作表现优秀的员工。3-2建立完善的薪酬管理制度建屯完善的薪酬管理制度。有利于企业各个部门和岗位分清职责和权限，各种制度有章町寻，赏罚分明，消除以个别领导好恶为

6、准而发生的不透明、不公平、引发员工不满的弊端．使企业薪酬的管理纳入制度化、科学化、规范化管理的轨道嘲。3．3把握薪酬的差别和公平内部薪酬的不合理，小I卅部门和岗位的员上之问权力和责任的不对称，容易引起员T在比较中产乍4i公甲感，造成心理上失衡，形成消毛!乏情绪。因此，必须合理地确定企业的不同岗位的相对价值，从岗位的复杂性、责任大小、控制范围、所需要的知识和能力等方面对岗位价值进行量化评估，即进行工作岗位分析，合理拉开档次，确定薪酬的结构比例。3．4制定长期激励的薪酬方案雇员持股计划，是一种减免税收的、固定缴款武的雇员

7、福利制度。雇员持股计划使员工能够以所有者的身份进行上作，可以减少员工的疏远感和提高乍产效率，除此之外还可以给企qp带来诸如减少纳税这样的益处。研究证明。雇员持股计划对激励员工和提高公HJ业绩有非常大的促进作用。4．加强工作环境建设企业提供良好的劳动条件，以及安全的劳动保护设施等，可以使员工保持旺盛的工作热情和巨大的工作十劲。让员工在宽敞、明亮、整洁、有序的环境中工作，员工会感到轻松、愉快、满意，促使人提高效率。当然，除这些物质环境外，企业还可以为员工提供健康服务项目，真正关心员工的身心健康，举办健康知识讲座，提供健身

8、的场所和器械，做好年度体检、职业健康体检，而且对体检中发现的问题及时帮助员，L采取措施。关心单身职工．创造机会让他们互相接触，实现招人留心，使其能够与企qp同什共苫、奋斗终身Im。5．企业建立开放的沟通系统，公平管理增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。沟通可以通过职T代表大会、企qk情况通报会、企业公开活动等一