国际市场营销与理论.ppt

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1、第三章国际市场的文化、法律与科技环境学习目标：1.了解文化的含义与特征、国际商务争议的解决、科技环境与国际市场营销；2.掌握国际市场营销中应考虑的主要文化因素、国际市场营销的科技环境、国际经济法与国际市场营销；3.重点掌握东道国的法律环境对国际市场营销的影响。第三章国际市场的文化、法律与科技环境主要内容：3.1国际市场的社会文化环境3.2国际市场的法律环境3.3国际营销的科技环境3.1国际市场的社会文化环境3.1.1文化的含义与特征3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素3.1.3文化的适应与变迁3.1.1文化

2、的含义与特征文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和它包括物质和精神两方面的成分，是人类知识、信仰、艺术、道德、习俗及后天所获得的一切能力和习惯的复合整体。从国际市场营销学研究的角度来看，包括物质文化、语言文字、审美观、教育水平、宗教、价值观、社会组织和风俗习惯。3.1.1文化的含义与特征文化具有以下的特征:1.文化是后天学习得到的2.文化具有继承性3．文化具有差异性4.文化具有演变性3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素物质文化语言文字审美观教育水平宗教价值观社会组织风俗习惯。3.1.

3、2国际营销中应考虑的主要文化因素1.物质文化一个社会的物质文化是指以产品和技术为标志的该社会的物质生产水平，以及受物质生产制约该社会的人们的消费观念和消费水平。国际市场营销人员对物质文化的评估主要是（1）经济基础设施的状况，其中包括运输、动力交通、通讯；（2）金融基本条件如银行、信托公司和其他金融机构；（3）行业以及相关行业的生产工艺能力与水平；（4）行业中技术密集程度。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素2．语言文字语言是不同文化中存在的最明显的差异。世界上不同的国家拥有自己的语言，仅官方语言大约就有10

4、0多种，而且许多国家有几种语言。以美国这个移民国家为例，英语是官方语言，在英语以外，美国本土使用较多的语言有西班牙语、法语、意大利语、汉语、波兰语、韩语、日语等二十多种，形成了独特的美国文化和高度复杂的社会形态。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（语言文字）国际市场营销对语言文字的研究，主要包括两个方面：第一，研究目标市场上语种的构成及其特点。第二，研究语言使用习惯、语言歧义和语言禁忌语言文字在国际市场营销过程中的重要意义主要体现在以下三方面。（1）语言是国际市场营销人员在业务活动中相互沟通的主要工具。（

5、2）通过研究出口国的语言可掌握目标市场国的信息以便制订相应的营销策略。（3）语言为产品的一个重要组成部分。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（语言文字）在国际市场营销活动中，营销者在使用语言文字时，还应当注意一种特殊的语言：“身体”语言。呼唤待者的手势，在美国是食指朝上竖起，在中东是拍手，在非洲是敲打桌面，在日本则是手臂上举、掌心向下并伴以手指微颤。在世界大部分地方，左右摇头表示“不”，但在印度这可表示“是的”意思。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素3．教育水平教育包括了知识、技能、理想和观念的学习

6、、培训和传播。教育最重要的功能就是把现有的文化和传统传授给新一代，是各国文化的延续和发展的条件和保障。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（教育水平）衡量一国教育水平的指标通常是识字率或文盲率，以及不同年龄段的受教育程度等。不同国家的教育水平差距较大，在日本99%的人识字，在撒哈拉以南非洲的落后国家，如卢旺达，成人的识字率还不到10%，而在一些欧美发达国家，20—24周岁的年轻人中受过高等教育的人口就达到60%—80%。一个国家的教育发展水平直接与该国的经济发展水平成正比。受教育水平高的国家往往经济发达，而

7、世界上最落后的国家往往也是教育水平最低的国家。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（教育水平）国际市场营销人员要关注国外市场的教育水平，其主要原因在于：人们的教育水平直接影响人们的消费水平；人们受教育的状况决定了当地人力资源的基础水平；教育水平是在当地开展国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略。另外，企业在进行国际市场文化环境分析时，还应当了解东道国专业教育的发展水平，包括职业教育、继续教育的人力资源发展规划的情况，以便了解企业自身在当地从事国际市场营销活动的人力资源的可获得性。3.1.2国

8、际营销中应考虑的主要文化因素（宗教）4．宗教宗教是反映人们对客观世界认识的一种社会意识形态，是文化的又一重要组成部分。世界上的主要宗教有佛教、基督教、伊斯兰教、印度教等。3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（宗教）在国际市场营销活动中考虑宗教具有重要意义宗教影响着人们的消费行为，进而也影响着企业的营销活动。宗教的节假日往往会带来季节性的消费浪潮。宗教习惯与禁忌往往影响着人们的消费行