如何做好电力企业大客户精益化营销管理工作.pdf

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1、2013年11月建材与装饰电力建设如何做好电力企业大客户精益化营销管理工作王瑞芳（国网陕西省电力公司商洛供电公司陕西省商洛市726000）摘要：新形势下，电力行业作为重要的国家基础能源产业发展迅速，随着我国电力体制改革的不断深化，电力企业间的竞争也日益激烈。大客户是提供电力企业主要经济来源的基础，对于电力企业而言，拥有高比例与绝对多数量的大客户具有较大的企业竞争与发展之战略意义。加强对大客户的精益化营销管理更是以大客户的角度出发，以提高电力企业的市场综合竞争能力为目标的行之有效的营销管理工作。本文从电力

2、企业大客户的概念入手，试对如何做好大客户精益化营销工作加以讨论。关键词：电力；大客户；精益化中图分类号：F274文献标识码：B文章编号：1673-0038（2013）37-0133-021引言来讲，也是有必要对大客户提高重视的。价值性也正是在这种重在新时期的社会发展和市场经济的激烈竞争里，对电力企业视中得以完全体现。只有长期的和谐联手，才能彼此发展、共同而言，大客户相当于其强大助推器，能够从各个方面有效的帮助双赢。电力企业良好的发展。大客户的精益化营销管理更是当下的工3大客户精益化营销管理的实施背景作重

3、点，构建科学性的精益化营销管理模式，从大客户的角度出3.1电力市场环境分析发，以大客户的利益和市场所需为主，量身定做符合大客户特点新形势下随着能源市场的多元化，使得电力企业在竞争发展的营销方案。最终达成电力企业与大客户双方共同的双赢利益，中遇到一定的阻力。所以采取必要的营销策略是电力企业在新保障电力企业具有可持续发展的动力，稳定我国电力市场的和形势下以适合市场规律的必要实行的一种商业化运作，借以有谐发展。下面本文就如何做好电力企业的大客户精益化营销管效地提升电力企业在同行业间的竞争优势。故而电力企业就必

4、理工作进行探讨。须通过精益化的营销管理将大客户维系好，这样才能保证电力2对电力大客户的理解认识企业在激烈的能源市场竞争中具有可持续性发展的生命力。同2.1电力企业大客户定义及特点时也起到了和大客户在得到可靠能源支持、保证经济发展的前（1）电力企业大客户的定义提下实现和谐双赢。所以说电力市场也十分重要。在市场营销中，对于一个企业来讲存在这样的客户；其消费3.2电力市场发展预测大、消费的频率也相对较高、对企业的利润率占比也较大；这就市场预测就是运用科学的方法或数学模型，在搜集了各种信是营销理论中的大客户。那

5、么对于电力企业来说，即是在其所提息和资料的前提下，对与市场有关的未来状况做出估判。通过近供电力服务区内，用电性质重要、电压等级高、用电量相对较大几年的调查发现：电力企业在总体能源供给的市场中所占有份的一部分客户群，统称为电力企业的大客户。额下降了八个百分点；经济效益也下降了五个百分点。可见上文（2）电力大客户的特点中所言的市场竞争十分残酷。所以做好预测工作和缜密的市场淤电力大客户的用电量较大，那么其相对产生的费用也成为环境分析十分重要。电力企业利润组成的重要含量，同时对于电力企业来说，及时收4构建大客户

6、精益化营销服务体系取这部分用电费用也是电力企业的发展动力源泉。4.1加强大客户精益化的培训体系于由于大客户的用电量大而产生的电压等级高、设备容量大这种培训体系可以直接提高员工的综合素质，同时随着工作及日常负荷也大的因素，对电力企业的安全、可靠运行也产生极的进行而不断使培训工作也在加强。对于大客户的维护管理工大影响。作是一个长期的系统工程，所以逐步调整营销队伍的知识结构，盂深而言之，电力企业为大客户的稳定、持续发展提供可靠强化营销管理工作的优质服务意识，提高营销人员的营销技能，安全、无故障的能源电力，能有

7、效地保证电力企业所管辖地区的增强营销人员的市场意识与服务竞争意识，以期在全面提高员大客户的稳定生产，这样可以说大客户的可持续经营也正是关工培训的基础上，有效保障电力企业的可持续发展之路。系到地方经济发展的重要因素之一。4.2大客户精益化管理体系的动态性2.2电力大客户的价值分析整个大客户的精益化管理不公是在电力营销的过程中，而且上文所提，从经济效益方面来讲，反观大客户给电力企业提也要完善于营销过程之后。电力企业首先通过查阅档案资料、实供的是一种持续的成交利益。所以电力企业从价值分析这方面地检查、客户调查

8、等方式，积极的开展用电检查，第一手掌握供·133·电力建设建材与装饰2013年11月电区域内高危大客户供用电安全情况。做好统计完成隐患的情精益化管理的出发点就是从大客户的角度出发，所以在管理况报告并上报有关政府部门。最后根据国家相关法律和有关政过程中要对大客户进行全方位的用电咨询、业务、申请等。及时策的要求，为大客户排除隐患。这种动态的管理体系对电力企业了解大客户的发展情况，及早地发现问题解决问题。在电费按期大客户的精益化管理工作意义非凡。