论电力企业精益化管理研究

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　　论电力企业精益化管理研究本文讲述了关于电力企业精益化管理的内容，供大家参考，接下来一起仔细阅读下吧。摘要：自上世纪80年代以来，精益生产管理得到了越来越广泛关注和应用。精益生产管理可以使企业保持提高效率、持续改进、不断提升顾客满意度及经营业绩。我国电力企业在内外部环境和企业发展的压力下，可以采纳精益生产的方式，以便可以激发企业的创新动力，提升公司绩效及社会形象。关键词：电力企业;精益生产;六西格玛近年来，随着电力市场的扩大，电力企业之间的竞争日益加剧。面对电力行业的新形势、新问题，如何提高企业的运营效率是个必须面对的问题。虽然电力企业在电网容量、装备水平、服务水平得到了显着提高。但是，内外部环境的一些深层次要求仍使这些企业备感压力。为此，笔者探讨电力企业可以选择精益六西格玛作为生产运营管理的重要手段，使企业管理形成一个系统、有效的管理方式，带动公司绩效的全面提升。一、精益化管理的起源随着世界经济一体化的发展，在企业生产与运营管理领域也进行着管理哲学和技术的进化。自20世纪80年代以来，发展出两种影响广泛的管理方法，精益生产与六西格玛。精益生产起源于日本丰田，经过近半个世纪的实践和演变，已跨越了它的诞生地，作为一种普遍的管理哲理在各个行业传播和应用。六西格玛诞生于Motorola，作为一种降低缺陷的方法，在实践中得到了不断的充实和发展。虽然六西格玛与精益生产具有不同的管理哲学和方法论，但其知识集是互相交叉互为补充的，精益与六西格玛本质上都是基于顾客驱动的持续改进模式，在企业生产与运营管理过程中可以互相促进，因此越来越多的企业将它作为运营管理的重要手段。二、电力企业实施精益化管理的设计1.电力企业精益化管理的设计思路电力企业精益化管理的步骤根据上述思路，电力企业精益化管理工作分为三个步骤：精益化管理的机制设计(1)分层管理机制电力企业精益化管理分为公司统管项目和基层自主项目两大类，公司统管项目由公司精益化管理推进办公室负责推进，自主项目由各基层单位精益办负责实施。(2)立项评审机制 精益化管理立项评审严格按科技项目管理流程进行。每年年末，公司精益化管理推进办公室及各业务部门以公司的战略目标及部门预算为指导，集中策划公司级精益化管理，并形成选项指导意见下发至各单位。各基层单位根据选项指导意见提出候选项目，公司精益化管理推进办公室组织业务部门专家对候选项目进行评估筛选，不符合公司发展战略的不予立项，无须立项就可实施的改善以自主管理活动或合理化建议的方式进行。(3)过程监控机制精益化管理根据层级分别实施，并聘请咨询公司对项目的开展进行定期辅导。项目实施严格按照D(定义)、M(测量)、A(分析)、I(改善)、C(控制)路径进行，侧重以数据说话，有效结合CEMatrix(因果矩阵)、FMEA(失效模式分析)、SPC(统计流程控制)、ANOVA(方差分析)以及目视化管理、价值链管理、TPM(全面生产维护)、错误防范、工作场所组织等方法工具。在项目推进过程中，公司精益化管理推进办公室定期对项目进行专业检查，并根据项目进度安排中期评审。(4)成果推广机制项目完成后，项目组提交结项申请书、工作报告、技术报告等文档，公司科技信息部组织专家对项目实施成效进行结项评审。结项半年后，公司精益化管理推进办公室组织对项目进行后评估，具有推广应用价值的项目成果和举措在全公司范围内宣传并应用。精益化管理的人才建设为了鼓励广大员工参与六西格玛精益运营的积极性，电力企业可以设立独立的人力资源培养体系：一级员工、一二级员工、三级员工、四级员工，各层级构成金字塔形分布。(1)一级员工一级员工是精益化管理中的关键角色，主要工作是全面部署实施战略、确定目标、协调资源及监控项目实施过程，并负责本单位精益化管理活动的整体推进。其核心任务包括：①充分认识变革，确定精益化管理推进方向;②支持精益化管理全面推行，制定战略性的项目规划;③根据项目的重要性、实施的难易程度，确定项目实施的优先顺序;④合理分配资源，检查进度，确保按时、按质完成既定目标;⑤了解精益六西格玛工具和方法的运用;⑥管理、领导二级员工和三级员工。(2)二级员工二级员工的职责具有较多的管理性质，负责在特定的领域或部门开展精益化管理工作，是精益化管理的高级专家。其主要职责为：①作为指导者，推动三级员工及其团队正常开展项目;②协助三级员工在项目推进过程中完成关键任务;③ 为团队在收集数据、诊断、改善、控制等阶段及与管理层沟通等方面提供指导和帮助;④任培训师，为一级员工、三级员工等提供精益六西格玛知识和工具培训;⑤协助管理者和一级员工选择合适人员参与项目。(3)三级员工三级员工是精益六西格玛实施的中坚力量，主要任务是：①在一级员工及二级员工的指导下，带领团队运用精益六西格玛工具和方法完成项目;②确定项目每阶段需要完成的任务，包括组织跨职能的工作;③为项目团队成员提供工具及技术应用的专门培训;④拥有良好的人际关系和组织技巧，令团队始终保持高昂的士气与稳定的情绪;⑤项目完成后的报告和总结。(4)四级员工四级员工是非全职参加精益化管理的基层管理者或优秀员工，他们的作用是参与精益化管理的管理和实施，并把精益化管理的理念和工具带到企业的日常活动中去。在精益人力资源体系中，四级员工的人数最多，也是最基本的力量。他们的职责是：①提供相关流程的专业知识;②参与项目团队，并与非团队的同事进行沟通;③促进团队观念转变;④参与项目的实施。人才培训与评估体系级别评定采用培训与实践相结合的方式。各级人员首先必须参加指定机构相应级别的课程培训，考核通过后颁发培训证书。培训后回单位参与项目实施，四级员工至少必须完成一个跨部门的项目，三级员工必须负责12两个大型项目的实施。项目完成并通过公司评审后，由个人向各单位精益办提交级别资质评定申请，单位审核通过后，上报公司人才评价中心，公司人才评价中心定期组织专家进行评审。三、电力企业班组精益化管理的实施班组管理是企业管理的基石。随着电力体制改革的不断深化，电力企业内部的作业单元日趋增多，班组设置的数量和类别也比过去复杂。电力企业班组精益管理的核心内容是一个中心，两个坚持。即以员工培训(T)为中心，坚持提高效率(P)、保证质量(Q)、降低成本(C)、5S管理(S)等管理项目(PQCS)，坚持计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)等管理循环(PDCA)。本文讲述了关于企业生态化动力机制的内容，供大家参考，接下来一起仔细阅读下吧。摘要：工业化给人类带来了高度的物质文明，但同时也引发了严重的资源匮乏和环境恶化问题，企业作为市场经济的主体，其生态化发展状况是缓解当前环境压力的最重要的措施之一。本文从系统的高度研究企业实施生态化的动力机制，对促进企业生态化开展、引导企业生态化深化具有重要的意义。 关键词：企业生态化;动力;机制一、企业行为机理本文认为，企业是一个开放的复杂巨系统，企业所有的功能均源自于其行为所得，而企业这个系统中最为能动、自由度最高的就是人，所以企业行为从某种角度上来讲可以认为是人行为的耦合作用，当然这里的人不仅仅指企业内部的人，还有企业外部与企业相关的人，因此借用心理学中关于人行为的界定：B=f(P,E)上式中，B个人的行为P个人的内在生理、心理因素E环境因素本文认为，企业的行为也可以仿人行为的界定进行定义，即认为企业行为是企业内部要素和外部环境要素共同作用的结果，而企业发展生态化也是企业的一种策略行为，在这样的界定下，企业发展生态化的推动力就也应该是企业内部要素和外部环境激励要素的耦合作用，因此研究企业生态化的动力机制，首先需要明确其动力机制的动力源来自于企业内部和外部环境两个方面。二、企业内生动力1.企业绿色价值观。价值观是一个企业所持有的信仰，是对某个问题的看法、观点、态度，也是企业进行一切行为最为本源的出发点和理由，因此绿色价值观是企业生态化最稳定、最持久、最有活力的内生动力。要想使企业在真正意义上开展生态化建设，必须从根本上转变这种人类中心主义价值观，使企业意识到人不过是万物中的一员，培育和激发企业的社会责任感和使命感，使企业认识到企业既是绝大多数资源的消耗者，又是绝大多数污染物的排放者，在环境和资源问题日益严重地威胁着人类生存和发展的今天，节约资源、保护环境是企业义不容辞的社会责任和历史使命，而不是企业对社会的施舍和贡献。 经济效益驱动力。企业生态化与企业利益之间存在一致性，企业生态化强调在尽可能保护环境的情况下实现企业经济效益，这与企业降低消耗、增加利润的追求是一致的，企业生态化不但不反对效益追求，而且在兼顾生态效益的同时，千方百计地提高经济效益，国内外实践证明，绿色技术确实能够实现经济效益与生态效益的双赢;企业生态化和企业经济利益之间的矛盾是长远利益与短期利益之间的矛盾，可以通过政策调整和其他方法将利益机制与资源、环境管理有机地结合起来，使企业生态化同企业利润追求形成新的统一;企业对经济效益的追求不会停止，更不会终止，为了响应一般号召或服从行政命令而采取企业生态化建设的行为往往是被动的、应付性的，只有通过一系列手段实现企业生态化建设同企业经济效益的共赢才能真正实现企业高效的生态化发展。竞争力驱动力。当前企业参与的竞争已经不再是简单的产品竞争，当前的市场已经演变成较为纯粹的买方市场，企业的竞争力不再简单的表现为企业的有形资产，无形资产在企业竞争力中占的比重正在加大，企业生态化的实施将使企业同日益关注环境保护的普通民众联系起来，能在很大程度上提升企业的品牌效应，并使企业抓住机遇以一种先导的姿态应付对手的竞争，抢占竞争的制高点，并能最终获得丰厚的利润回报，进一步提高企业的竞争力;同时，企业生态化的实施将使企业能够在很大程度上节约成本，包括资源开采、排污费、以及减少污染排放费用支出等等。三、企业生态化的外生动力企业生态化的外生动力于企业系统同环境的交互作用，在不断同环境进行的物质、能量、信息交互的过程中，企业通过引进环境负熵抑制自身熵增，并在一定程度上提高系统有序度，这种提高的表现之一就是对环境的高效适应，对环境需求的满足过程。当今企业所处的环境，不论是自然环境还是社会环境，都对企业生态化发展提出了迫切、高水平的要求，在这样的环境下，在企业同环境的交互过程中，企业这个开放的复杂巨系统不可能对该要求没有反应，这就是环境的激励作用，这种激励作用的内部化过程就成为企业生态化的外生动力，外生动力源表现为政府行为、资源与环境的约束行为、社会驱动力行为、创新驱动力行为。工业化时代人类所秉承的人类中心主义价值观已经将环境、资源掠夺殆尽，而企业发展的本质是在一定约束条件下追求多目标极值的问题，其中的约束条件在很大程度上就是环境、资源约束，当前企业的发展已经不可能无视环境、资源的约束作用，遵循以往的掠夺方式直至无资源可用、无环境可保还是另寻他途牺牲眼前利益换来长远利益，这个问题已经无须争辩，环境对人类的惩罚已经十分严重。四、结论从系统的角度来看，企业是一个由人、机、环境、管理四大要素构成的复杂巨系统，该系统的行为以抑制系统内部熵增为第一要务，通过频繁的与外界进行物质、信息、能量的交换以及通过调整系统结构来实现这一要务，企业发展生态化的动力也于此。通过对系统内生动力及企业外生动力的研究，明确企业生态化发展的动力源泉，从而积极的采取相应政策，推动企业生态化的发展、深化，促进社会和谐发展。1.员工培训 班组主要是从事生产经营活动。按时保质保量完成生产经营活动所赋予的指令或任务，是班组的基本职责。班组员工培训的出发点和落脚点就是围绕生产经营活动进行。因此，员工培训是班组精益管理的中心环节。培训的内容主要有三点：(1)提高员工的工作绩效。(2)提高员工的工作技能。(3)端正员工的工作态度。其中，员工的工作绩效包括生产效率、质量保证能力和定置管理(5S)活动成果;员工的工作技能包括岗位应知能力、岗位应会能力和多功能作业能力;工作态度包括责任心、上进心、协作服从性和出勤情况。培训的方法主要采用在职培训，由班组长具体负责开展。质量保证精益生产要求每个班组实现零不良品，保证产品是百分之百的合格品。电力企业的产品即向客户提供电能和服务，其质量特性与质量体系主要有三类。(1)电能质量：电压合格率、频率、谐波。(2)服务质量：供电可靠性、客户满意率、劳动生产率。(3)供电设施质量：设备可用率、事故率、线损率。电力供应与服务的过程控制就是对电网的输、变、配用电的过程控制。那么，班组在精益管理中若能紧紧把握两票、三制，则能有效地保证质量并实现安全生产的目标。两票、三制的具体内容是：工作票、操作票，交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验轮换制度。两票、三制是班组保证工作质量，实现安全生产的关键。成本降低为了保证在竞争中获取最佳的利润，企业必须在整体上展开降低成本的各种活动。班组作为企业控制成本的最基本单元，更要不断地进行改善优化。降低成本的外延很广，包括提高安全生产水平、改善生产管理技术和设备工器具等带来的效果，甚至还包括提升班组员工士气和推动5S活动带来的效果。5S管理5S管理是指整理、整顿、清扫、清洁和素养实践证明。5S活动是班组精益管理的基础，是降低成本的活动源头，是安全生产的软件，是标准化的推进者。5S活动更能营造轻松愉快的作业现场和工作环境。在推行5S活动过程中，各类班组可根据自身特点，制作《5S考核表》，定期查核5S活动成果。有条件的班组可通过MIS 系统的运用，实现网上查询，保证班组规章制度、设备台帐等资料的准确性、及时性和信息共享。管理循环管理循环是指按计划、实施、检查和处理四个阶段的顺序不断循环对上述4个管理项目进行管理。第一阶段拟定计划，就是确定管理目标、活动计划和管理措施方案。第二阶段实施，就是贯彻执行计划、实实在在地去干。第三阶段检查，就是每项工作完工之后要检查效果，哪些做对了，哪些做错了，原因是什么?第四阶段处理，就是肯定成功的经验，使之标准化，总结失败的教训，以利再战;没有解决的问题，找出原因，为修订或重订计划提供资料。6.评量班组实施精益管理的效果可以通过评量的方法来测定，由相关管理人员采用问卷调查的形式，让班组成员实事求是地回答，从而进行定量定性分析，找出管理中存在的问题，查明问题产生的原因，提出行之有效的改善方案，从而实现精益管理。四、电力企业精益化管理应用效果电力企业通过精益化管理的实践，可以起到明显的效果：1.企业素质提升精益化管理支持企业不断提升内在素质，为企业带来无形价值，如：培养精益六西格玛人才以及大量的多技能操作人员，为企业进一步发展打下人才基础。通过精益化管理的实施，使生产计划集成、检修等流程标准化不断提升，检修运行操作步数不断减少，降低发生事故的几率。企业形象提升通过精益生产的实施，优化抢修流程，缩短对客户停电报修的响应时间，减少客户对停电的投诉和抱怨，有效地提升电力公司的客户服务形象。四、结语电力企业通过精益化管理，主营收入增长、成本不断下降，企业获得可观的有形价值。同时，精益化管理锻炼员工队伍，提高供电可靠性，提升客户满意度，创造巨大的无形价值。精益化管理在电力企业还只是刚刚起步，随着精益化管理的深入开展和研究，电力企业一定会迈上新的台阶。