复杂动态环境下电信运营商转型中的商业模式创新研究.pdf

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1、OperationManagement运作管理DOI:10.3969／j.issn.1003-1154.2015.05.030复杂动态环境下电信运营商转型中的商业模式创新研究112□李季唐孝文王茂光（1北京大学光华管理学院，北京100871；2中央财经大学信息学院，北京100226）[摘要]随着全业务运营时代的到来，产业融合正在不断加深，客户需求不断升级，以商业模式创新为核心的主动和深层次转型成为国内电信运营商的战略重点。本文从影响商业模式创新的关键要素出发，在相关文献研究基础上构建了商业模式创新“关键要素模型”，并

2、对模型中关键要素进行了阐释。同时，基于“关键要素模型”阐述了如何进行商业模式创新的实现。[关键词]电信运营商;全业务运营;商业模式;创新[中图分类号]F490.6[文献标识码]A[文章编号］1003-1154（2015）05-0089-03互联网时代的到来，用户的结构、偏好、类型也商业模式明确了一个公司为创造价值所进行的活随之发生了变化，从简单的通信需求逐渐演变为学动，在价值链中如何确定上游和下游伙伴中的位置，习、生活、情感、娱乐等以客户生态圈为中心的综合如何与客户达成产生收益的安排类型，其最基本的性的信息需求体验。

3、同时，宽带高速网络的形成促进含义是指企业做生意的方法，即商业模式就是通过了信息产业的进一步融合，网络与技术、终端与应明确企业在价值链中的地位，来说明某企业的盈利用、业务与服务、电信运营商产业链与客户生态链的方式。Osterwalder[5］认为商业模式是用以阐明某个特融合进程也在不断加快。因此，战略转型成为企业所定实体的商业逻辑，实际是包含了一系列要素及要面对的重要课题，尤其是主动和深层次转型，正是当素间关系的概念性工具。罗珉等[6］认为，商业模式是前电信运营商可持续发展的关键。拉里.博西迪等一个组织在明确外部假设条

4、件和内部资源能力的条（2005）认为转型的关键是商业模式的重构，只有对件下，用于整合组织本身、供应链伙伴、顾客、员工、商业模式进行改变，才能够谈得上转型，并指出商业股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新模式是企业采取行动所依据的蓝图[1］。本文所指的意图以及可实现的结构体系以及制度安排的集合。电信运营商包括中国电信、中国移动和中国联通，它翁君奕[7］认为，商业模式是由价值主张、价值保持、们是高科技信息产业的一部分，具有高科技产业发价值支撑组成的价值分析体系，是客户界面、伙伴界展高度动态性的特征。面和内部构造三个

5、有意义的要素组合。原磊[8］认为商业模式是企业价值创造的逻辑。龚丽敏等[9］研究一、文献综述发现商业模式是企业基于资源和能力投入，通过构建价值链和外部网络来实现价值创造和价值获取的（一）商业模式的定义方式。张敬伟和王迎军[10］认为，商业模式由反映其Timmers[2］认为商业模式是一个关于产品、信息内涵与要素构成的元模式、反映其类别特征的子模和服务的结构体系，这个体系表现出各利益相关者式以及反映特定企业经营特征的模式化实例或具体的定位以及其收入的来源。Petrovic等［3］认为商业模模式构成。式不应该被描述为一个

6、涉及所有商业活动主体、流（二）商业模式的构成要素程和关系的复杂社会体系，而是隐含在实际业务流Viscio和Pasternack[11］认为，商业模式的核心构程背后的商业系统创造价值的逻辑。Rappa[4］认为，成要素是全球核心、管理、事业单位、服务和联系。[基金项目]国家科技重大专项03专项“移动互联网技术与产业总体研究”（2013ZX03002010）.2015年第5期运作管理OperationManagementTimmers[12］认为商业模式关键要素包括：产品结构、服（二）关键要素模型各维度之间的关系务与信息

7、流、利益参与者的潜在利益、收入来源和各电信运营商商业模式关键要素模型强调核心价利益参与者的营销策略。Applegate[13］认为商业模式值定位、盈利模式设计和资源配置优化三个维度，这由概念、能力和价值构成，概念主要是指市场机会、在企业中相当普遍;商业模式的关键在价值，核心价产品和服务、战略定位和收入;能力主要是指企业核值定位是商业模式设计的方向，因此商业模式的第心能力、运营模式、营销模式、组织与文化、资源;价一步工作是价值定位;盈利模式隶属于商业模式，是值主要包括客户价值、财务绩效、利益相关者的回商业模式层次之下的

8、一个层级，盈利模式的关键是报。Gordijin[14］认为商业模式由参与者们、市场细分、利润;最后，资源配置与优化在商业模式中起支撑作价值提供、价值活动、利益相关者网络、价值界面、价用，把资源配置优化引入到商业模式关键要素模型。值点和价值交换等因素构成。国内学者也对商业模式构成要素做过诸多研三、基于关键要素模型的究。翁君奕[15］认为价值对象、