分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策.pdf

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1、电力建设建材与装饰2017年2月分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策荣光（国网湖南省电力公司宁乡供电分公司湖南宁乡410600）摘要：基于电力市场条件下，对供电企业电力营销管理相关问题，进行简单的论述分析，并且提出新时期下电力营销管理策略。在新时期下，电力市场经济处于转型阶段，对供电企业来说，既是挑战，也是机遇。供电企业要全面提升企业的市场竞争力，将电力营销管理作为重点，以更好的适应电力市场发展。关键词：供电企业；电力营销管理；新时期；电力市场中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1673-0038（2017）07-024

2、4-02现阶段，电力市场条件下供电企业正面临着激烈的市场竞时，要做好电力用户群分析，以用电用户需求为基本导向细化服争，加之电力改革发展，使得供电企业要不断地提升电力营销管务。做好智能服务体系推广工作，比如可以采取短信、进社区、进理水平。随着电力市场不断开放，供电企业正处于劣势地位，缺村庄等形式，让广大用电用户能够了解智能服务的优势与特点。乏市场竞争力，需要将客户作为营销工作中心，提高营销服务人在新的智能服务体系下，用电用户可以通过掌上电力APP或者员的工作水平，为用户提供满意的电力营销服务，扩大用户基微信等渠道，实现自助服务，比如用电

3、情况与电费余额信息等的础。查询。其界面，如图1所示，通过此软件用户可以及时获取供电1供电企业电力营销管理工作的重要性企业下发的相关信息，比如停电信息，而供电企业可以实现用电现阶段，供电企业电力系统运行效率与供电质量，有着极大数据实时集中管理。除此之外，用电用户利用智能服务体系，可的提升。但在市场条件下，供电企业电力营销工作，还存在着诸以查询到缴费网点，获取用电知识，供电企业可以实现低压客户多的问题，需要强化电力营销管理，为企业获得更为广阔的市场足不出户业务办理。空间，扩大客户群体，以促进供电企业稳定发展。电力营销工作的有效开展，要基于

4、用户的需求，为用户提供全方位的电力服务，提升用户满意度，进而开展更为丰富的电力营销活动。2供电企业电力营销管理存在的问题2.1电力市场开发问题在电力市场条件下，供电企业电力营销管理工作，面临着电力市场开发问题。随着新能源的应用，对电力市场营销管理工作，造成了极大的挑战，电力市场被逐渐的蚕食。加之环保能源理念不断地深入人心，新能源将会走入更多人的生活中，届时电图1掌上电力界面示意图力市场开发的难度将会更大[1]。3.2推行精益化管理模式2.2营销队伍水平低在电力市场条件下，供电企业电力营销管理工作的开展，可新时期，电力市场条件下，供电企

5、业电力营销工作面临着人以通过推行精益化管理模式，来提高管理效率。①需要完善精益员管理问题。随着电力需求的增加，使得电量统计与核算等工作化电力营销管理工作机制，明晰管理界面，分化各项工作内容，内容不断增加，需要通过抄表核算，来进行电量统计，但是在实协同各部门相互合作，做好电力营销工作，同时需要明确各部门际工作中存在着电表数读取错误与电费计算错误等问题，影响的职责，全力推进电力营销管理职能部门专业化延伸管理，形成着供电企业电力营销管理的质量。除此之外，电力营销人员的素上下联动的工作机制。②完善激励机制。在电力市场条件下，若质低下，难以适应

6、工作需求，以电话营销为例，服务人员在与用想调动电力营销人员的工作积极性，则需要充分的利用激励机户进行沟通的过程中，由于对用电现场实际情况不够了解，难以制，将电力营销工作指标完成情况，作为考核电力营销服务人员及时准确的解答用户的问题，降低用户的满意度，进而影响电力工作情况的关键指标。实行人员岗位绩效工资和电力营销工作营销工作的有效开展[2]。相互挂钩的措施，来调动服务人员的工作积极性，将电力营销指3供电企业电力营销管理策略标达成情况与管理人员的岗位绩效工资相互挂钩，以调动管理3.1构建互联网+电力营销模式人员的工作积极性，形成全员参与的

7、高强度合力。除此之外，还当今时期是互联网的天下，各领域均在搭乘互联网这辆“快需要基于供电企业电力营销工作内容与用电用户的服务需求，车”，而在电力市场条件下，供电企业若想更好的适应经济新常做好电力营销人员培训工作，使其能够为用户准确的解答用电态，则要紧跟时代发展潮流，构建互联网+电力营销服务体系，以问题，提高用电用户的满意度，进而提升电力营销服务水平。提高电力营销服务水平与质量。在进行智能互动服务体系构建3.3制定优质电力产品战略·244·2017年2月建材与装饰电力建设新形势下对变电运行管理中危险点与控制杨庆红（国网湖南省电力公司会同

8、县供电分公司湖南会同418300）摘要：针对新发展形势下的变电运行管理工作，以湖南地区110kV变电运行情况为研究对象，在明确危险点类型与产生原因的基础上，提出几条有效的预控措施，为做好变电运行管理工作提供具体方法。关键