中小型汽车维修企业经营管理与发展.pdf

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1、管理纵横Management中小型汽车维修企业经营②初期发展阶段随着接修车辆的增加，该店的业务范管理与发展围也逐渐扩大，由原来的专修发动机转为了包括发动机组、底盘组、电工组和钣金组4大业务类型，形成了专业化维修的雏孔明齐齐哈尔工程学院黑龙江齐齐哈尔161005形。这一发展阶段经历了1年时间。③转型阶段在企业有了一定的实力后，该店及时【文章摘要】在由成长期向整合期转变的过程中。面对由修理货车改为专修轿车，并设立了3个本文针对中小型汽车维修企业的经激烈的竞争，专项维修企业应加快发展步品牌车型的轿车专修组和综合类轿车专营管理进行了研究，立足于中小型汽伐，提高扩张的速度。在占据有利营业场

2、修组，成立了接车部、配件供应部和财务车维修企业发展，从树立服务无小事所的同时，应加强内部管理，提高服务水部。此时汪金柱开始脱产，专心组织专业的理念、注重品牌经营、加速发展直平，尽快形成一定的固定客户群。在这样化生产。面竞争、中小型汽车维修企业如何选的基础上，专项维修企业应适时地加大投④快速发展阶段择经营方向四个方面阐述了个人的观入，尽快树立自有品牌或与国内同行合作采用专业化维修模式后，企业很快点和分析。壮大自己，以提升自己的竞争力。另外，如见到了明显的效益。随着业务量的扩大，果有必要与外资企业合作，国内的专项维这时汪金柱又扩大了企业业务范围，品牌【关键词】修企业可以利用场地和客户

3、这两方面的车型专修组增加到了6个，并设立了1个中小企业；汽车维修；经营管理优势，在合作中占据主动地位。快修组。这样不仅使原来专修组的专业化综上所述，以专修、快修快保和快修1树立服务无小事的理念程度进一步提高，企业也形成了一定的规连锁经营为主的专项维修企业，具有规模模。中国对汽车服务行业而言，无论是技小、见效快、因地制宜、地域性强、成本低从以上4个阶段可以看出，随着企业术含量低的洗车服务，还是技术含量高的和形象独特等优点，是推动我国汽车维发展和规模的扩大，维修业务自然变得越故障诊断及维修，都要注重服务的品质。修业行业发展的一种较好的经营模式。来越专业化了。维修的专业化不仅能提高在服

4、务过程中，要想方设法将服务的内在目前，虽然我国汽车专项维修行业刚刚起劳动效率，节省维修时间，还有利于发挥质量展现给客户，让客户切实体验其所得步，但是有着广阔的发展前景，对于中小每个人的聪明才智，使员工都能做到熟能到的服务是超值的。即使在没有客户监督型汽车维修企业来说是首选的发展方向。生巧。设想一下，如果一个员工只修一种的情况下，也要坚持使用正规的零配件，车型，他就有可能成为这种车型的专家，杜绝假冒伪劣产品。对于客户的积累，要4中小型汽车维修企业如何选择经营技术水平自然会出众。有长远的眼光，不能只图一时利益。此外，方向维修的专业化会给企业带来诸多的如果企业能够挖掘并满足客户的一些个

5、经营方向是根据客户的需要决定的，利益。从事任何一项工作都需要有一个熟性化需求，同时提供相应的服务，也会获能否确定好经营方向，是中小型汽车维修练过程。因此，只从事一种车型维修的员得更多的客户。企业成败的关键。例如能在中等城市经工显然会比从事多种车型维修的员工干营轿车二级维修护，是一种较为理想的选2注重品牌经营择。而如果已经有一定数量的客户和足够得快。分工越细，越具体，就越能提高机械从事汽车专项维修过程中，首先要明的资金，那么以经营中、低档轿车特约维化、自动化程度，维修效率自然会提高。此确自己的服务项目。很多专项维修企业什修站更为理想。因为特约维修站每天都有外，用于员工培训的时间会大

6、大缩短，培么业务都做，搞大而全，这势必导致服务一定量的小修、维护工作，业务量相对而训成本大幅降低。产品和业务同质化现象。这样做反而缩小言较为稳定。即使不在保修范围内，更换设置专修组应注意几个问题。首先了利润空间、而且给客户留下了千人一面油、液及滤清器等配件时，客户也能及时要根据企业所修车型确定专修小组，在维的感觉。各类专项维修企业要在市场细分付款。修人员少的情况下，每个组可修2～3种中找到自己的定位，并在自己的特色服务如果通过调查研究后仍不能确定经车型。例如君越、君威和荣御系列车型完方面下足功夫。服务特色是企业品牌的重营方向，说明经营思路还不明确需要从各全可以合并在同一组维修。但

7、是如果又要组成部分，必须将品牌在所处的领域中种渠道获得新的信息。建议阅读各种有关有～辆奔驰长期在本企业维修，切不可为充分凸显出来，客户才能记住你，也才能的经营类书籍和杂志，从中得到启发。然其专门成立一个组，应该将其放入综合组真正形成品牌优势。后再将与自己经营方向有关的内容加以维修。否则，如果设立了专修组，那么该组其次就是服务人员的素质，这其中包具体分析，这样有可能会渐渐地产生一些工人将在产值上吃不饱。如果本企业根本括言谈举止、服务态度和服务技术巧，这新的思路。最后再找几个业内信得