hse专职人员技能ppt课件.ppt

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1、HSE专职人员技能—总结、应用及提高我分享，我快乐2分钟安全经验分享课程目的理解安全专业人员的咨询角色概览应掌握的知识与技能综合应用所掌握的理念、知识和技能，帮助企业或客户改善安全管理安全专业人员的角色定位如何建立一个高效团队消除“线下行为”，鼓励“线上行为”团队冲突管理结合自身企业，从组织角度理解变革的阻力项目推进中的组织与角色学习情感融合模型，理解项目开展的阶段性特色掌握“辅导”的技能，帮助企业（客户）实现变革团队发展帮助企业（客户）实现变革目录1安全专业人员的角色定位与知识技能～1.0hr2高效团队～3.0hr3推动变革～3

2、.5hr4总结～0.5hr自由发言讨论：1.通过系统地学习，你认为一个安全专业人员应该在公司的安全管理中承担什么样的角色？2.具备什么样的理念、知识和技能？请列举。5分钟3.设计问题解决方案假设材料分析结论与报告问题导向：结构化思考寻找解决方案结构化沟通：为变革创造条件，帮助客户实施变革4.给出实施建议5.实施:帮助变革1.项目初始期2.项目启动期安全专业人员既要帮助企业寻找解决问题的方案，还要帮助企业实施变革*安全专业人员为直线组织提供咨询支持，也需要咨询的技能将技能应用于工作中：做一个成功的安全专业咨询顾问与客户交流*团队内部

3、交流团队合作推动变革*这里的客户是广义的，可能是企业自身，也可能是中石油内部客户目录1.安全专业人员的角色定位与知识技能2.高效团队2.1高效团队模式～30min2.2“线下行为”～30min2.3RACI角色模型～30min2.4“线上行为”～30min2.5管理冲突～50min2.6小结与常见问题～10min3.推动变革4.总结高效团队——通过正确的投入有效地开展团队工作小组讨论：你认为一个高效团队应该具备什么样的行为准则？请列举。5分钟高效团队模型：使用适当的方法和灵活的人际交流，建设一个有凝聚力的团队，实现团队目标输入团队

4、工作产出任务特征清晰有意义具有挑战性：需要团队努力小组构成简小——多元化有技能——积极主动精力充沛——承担义务组织氛围支持创新和团队合作建立共识目标设定职责与义务任务导向“文明的”分歧类型的多样性集体学习自我反省开放地沟通参与支持创新团队的生存与发展高效性创新性灵活快速的反应成员绩效与回报君子和而不同认识团队发展的阶段性特点组队1调整2规范3执行4结束5成员间互相了解并愿意相互理解团队还处在冲突中其他成员拒绝队长的领导产生分歧成员开始团结起来他们为了同一目的而工作标准与规则已经建立团队成员共同为实现目标而努力工作团队解散目录1.安

5、全专业人员的角色定位与知识技能2.高效团队2.1高效团队模式～30min2.2“线下行为”～30min2.3RACI角色模型～30min2.4“线上行为”～30min2.5管理冲突～50min2.6小结与常见问题～10min3.推动变革4.总结与常见问题“线下行为”——是我们极力要避免的目的明确的行为高低基准线谴责甩手不干找借口等待不知道该怎么做/困惑……小组练习——体会“线下行为”想象你们团队中的某人经常：责备甩手不干找借口不知道该做什么总是等着采取行动你将如何应对这些行为？要明确在这段对话中我们能得到什么的启示？主管是否成功获

6、得了雇员的承诺呢？观察员小组练习：（每个小组选择两种场景，交换角色）一名主管，一名雇员，其余为观察员主管问责迟交报告的员工：”为何不能按时提交报告？“10分钟小组练习（续）情境1：（1组）该员工声称，她（他）无法集中精力准备报告，因为新的同事不断找她（他）帮忙。新同事刚来，仍然需要她（他）大量的帮助才能投入工作情境2：（2组）雇员声称其现在忙于处理相关数据。美国改变了其报告的格式，且他/她对其收到的资料不能作任何的输入。雇员不知道如何办。情境3：（3组、4组）雇员声称她不知道时间如此的紧。他正在忙于关照一个客户，毕竟照顾客户比一个

7、内部报告更重要。所以，有什么大不了的？情境4：（5组）雇员称做这个报告并不是自己的工作。而且在这个团队中有其他人有更多的时间来准备这份报告，他们也更会准备报告。10分钟目录1.安全专业人员的角色定位与知识技能2.高效团队2.1高效团队模式～30min2.2“线下行为”～30min2.3RACI职责模型～30min2.4“线上行为”～30min2.5管理冲突～50min2.6小结与常见问题～10min3.推动变革4.总结与常见问题明确职责分工到每一个人——应对“线下行为”的一般方法通过很好的工作责任分工，避免推委、扯皮。帮助个人清楚

8、了解岗位角色，专注在正确的工作上。消除不必要的工作重迭或遗漏。减少过多重复的汇报环节，工作程序流畅。共同地、公开地、合理地排除异见，消除误解,猜测。通过改善沟通（咨询和告知），使之具有更好的计划性。有助于正确公平地肯定或奖励贡献者。更能弹性使用组织