[自我管理与提升]商务礼仪.ppt

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1、商务礼仪主讲老师：刘彦希主讲嘉宾：刘彦希卓越团队特训师永业集团高级内训讲师曾从事酒店、餐饮、媒体行业，后扎根咨询培训行业从郑州到南宁、广州、杭州等多个城市，她从一线营销人员做到公司高管，所带领的团队在当地业内均属于领军企业；经过多年实战团队经验，成功协助近百家企业打造出优秀营销团队。商务礼仪主讲老师：刘彦希有礼行遍天下无礼寸步难行为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对企业塑造公司形象传播沟通信息提高办事效率商务礼仪的意义员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工

2、自身的素质，而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界。商务礼仪的目的1满足对方的心理期待，使别人感觉受到尊重，提高工作效率。2有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础。3展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重。商务礼仪核心礼仪由来：礼出于俗，俗化为礼！现代商务礼仪不同于其他场景的礼仪，其核心是尊重为本。提升商务礼仪程序!体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求将礼仪规范运用在生活与工作之中商务礼仪一仪表篇二仪态篇三礼仪篇一仪表篇基本要求：适合、协调内容：头发、脸部、口腔、脖子、指甲、香水、帽子、服装（西装、领带、腰带、裤子）、女性服装（胸饰

3、、帽子、服装、裙子、裤子、鞋、袜子、提包）一仪表篇—头发不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型。男士：头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长；短发上岗时打摩丝；女士：前不过眉后不过肩，尽量不要染颜色太夸张的头发。一仪表篇—脸部女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。一仪表篇口腔口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣。会客时不嚼口香糖等食物。脖子不戴项链或其他饰物。一仪表篇指甲不要留长指甲，女士不要涂抹颜色,过于鲜艳的指甲油。香

4、水男士：尽量使用高质的男士香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，以气味芬芳、清淡为好。一仪表篇帽子商务工作不可戴帽子、围巾。服装（正装与便装）颜色：单色深色款式：单排扣套装，正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带。面料：毛料不要皮、棉、麻、条绒一仪表篇西装西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。一仪表篇衬衣衬衣要穿长袖，干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣；浅颜色衬衣不要太

5、薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。短袖打领带只限于制服。一仪表篇领带及领带夹领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆只能长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。领带夹不露出西服领外，除制服特制的外，一般不用领带夹。一仪表篇腰带一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不

6、能太旧。腰上不能有任何东西。裤子裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。一仪表篇着装忌讳：尺度不适（短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳）搭配不当（西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带）一仪表篇男性袜子：与皮鞋同色系，慎穿尼龙袜、白色的袜子.一仪表篇胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。一仪表篇首饰珠宝首饰不戴、展示性别魅力不戴、胸饰及脚链不戴。在其他场合佩带时，数量也不超过两件两种，要求同质同色。一仪表篇帽子整洁、端正，颜色与形状符合自己的年

7、龄与身份。女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。服装女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。一仪表篇裙子、裤子不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或其他突然流行的不正规裤子。鞋-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。一仪表篇女性服装忌讳：正式场合光腿光脚袜子残破（备用的概念）搭配不当（鞋与袜、裙与鞋）过于夸张（黑色