商务礼仪与组织形象提升.ppt

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1、1培训目标掌握商务礼仪，提升素养、气质和影响力提升企业外在形象，改善客户体验制定操作标准，形成优良的文化氛围体会文化差异、突破传统思维四大培训原则积极主动、不怕犯错、就怕不做全情参与、随时互动、保持思考记录、固化、运用全身心投入2引例请找出示范者身上的礼仪问题3第一印象原理——在面对面的接触中，好感7%来自用词本身38%来自语调55%来自外在形象你留给别人的印象80％取决于第一印象！41仪容仪表和职业外形塑造5提问：什么样衣着或形象的男士看起来更成功？更有品位？平时我们办公室的男士衣着有哪些“无品位”或“不成功”的表现？请在场的女性挑刺！61.1男士上装西服：款式：单排扣适合所

2、有人，双排扣适合中老年人或“大佬”级人物纽扣数量：单排扣应为1－3粒，4粒吊丧服，5粒属异装后腰下摆单叉或不开叉，双叉是休闲西服（遮羞布）面料：纯毛或毛混纺西服，皮、灯心绒、麻料等杂面料是休闲西服颜色：深色属正装，浅、鲜、花色均属休闲（但不要天天黑色）穿法：上衣盖臀、领长1袖长2单排扣：3扣上1、2，1扣1、0；双排扣全扣坐解站扣、室内脱室外穿（不管四季！）切忌：在西服口袋放太多东西、正装西服配毛衣或T恤正装西服纹理太大或大花色71.1男士上装男士衬衫色泽式样：一看色（纯色细纹，忌刺眼的颜色）二看领（领口大小适中，能放一指为宜）（领口式样宽窄合适，配领带和脖颈）三看质（纯棉，质

3、地良好，不透明）穿法：衣摆入裤、袖口放下、注意上扣领带只能配长袖衬衫，短袖属于休闲装不配领带西装衬衫内不穿深色内衣，内衣袖口领口不能外露每天换洗、熨平8领带系法：紧扣领口、或凸或凹、长及皮带、打结大小适中质地：真丝毛料、纹细色纯（忌不规则图案、花色繁多或有绘画）颜色与西服衬衫配合但不相同（顺色和对比色）领带夹夹在衬衫从上至下数第4－5颗纽扣之间，一般不夹注意：禁止不扣衬衫扣就佩戴领带背心马甲、毛衣和大衣背心马甲：与西服颜色质地完全相同，纽扣全部系上毛衣：轻薄、色纯、质优大衣：与西服颜色质地基本相同，长及膝盖至小腿中部式样简单，最好不要带腰带1.1男士上装91.1男士上装问题：男

4、士上身的颜色（深浅冷暖）如何搭配？色彩搭配和顺向、逆向原则国际化原理：冷暖色统一、粗细统一、式样统一（衬衫浅冷领带暖色还可以）最舒服的感觉：自然过渡色10西裤：色质一样、裤缝笔直、下盖鞋舌、上及肚脐款式：简洁为贵袜子：深色纯棉、无破无损、每天换洗（忌驴蹄和尼龙）皮鞋：深色皮质、简约大方、自然鲜亮问题：什么样的皮鞋是“万能礼仪鞋”？袜子和裤子的颜色搭配原则是什么？1.2男士下装11三个统一西服西裤背心颜色质地款式统一（应该是一套）皮鞋、皮包、皮带颜色质地统一（同品牌最好）皮带扣、领带夹、打火机、钢笔质地统一（同牌同色好）四个颜色全身色系不要超过4个五个禁忌忌保暖内衣领口、袖口外露

5、忌过于透明看到内衣甚至背心忌夹克配衬衫领带忌西服配休闲皮鞋甚至旅游鞋忌鞋子颜色比下装颜色浅男士配饰技巧12提问：什么样衣着或形象的女士看起来更让人信赖？平时我们办公室的女士衣着有哪些“不专业”的表现？请在场的男性挑刺！131.3女士上装款式：单排、双排、无扣、暗扣、中国结均可无领、简领为佳；大领小心；繁领不宜；面料：毛、尼、棉或混纺，其它面料少穿，皮质禁穿颜色：西装：纯色细纹、庄重素雅为佳；中装：简洁细花为上；穿法：纽扣多于2个时不能全部敞开坐解站扣、室内脱室外穿（不管四季！）原则：庄重素雅、中性保守、符合身份、适当个性典雅：一丝惊喜、二点装饰14女士上装的禁忌和常见错误色彩过

6、乱；式样不配；身份不符；配饰不当；过紧、过露、过轻、过透、过杂。151.4女士下装着装技巧问题：是裙装正式还是裤装正式？夏天选什么款式的凉鞋才能符合商务标准？裤：裤缝笔直、上及肚脐、下盖鞋舌、裤管裙：上及肚脐、下过膝盖、裙边微收袜：无破无损、浅纯无花、时常备用、中不露肤鞋：简约皮质、自然鲜亮、前不露趾后不露跟16下装的搭配禁忌和常见错误三截腿败腰牛仔裤和休闲裙皮裙皮裤171.5男女饰品搭配的艺术和技巧皮鞋、皮包、皮带颜色质地统一（同品牌最好）眼镜及其它装饰物质地颜色统一（同牌同色好）简洁、质优、暗雅、协调、内敛（藏富）金属天然为上、塑料人造为次、女性：不戴珠宝及非工作类胸针、戴

7、一个或不戴戒指、最好不戴耳环或手镯；男性：钢笔、领带夹、打火机是三样饰品符合场合和身份问题：白银更优还是黄金更优？带石饰品还是不带石饰品更优？181.6不同场合的着装及形象设计技巧问题与思考“自己舒服、与人方便”哪个为先？191.6不同场合的着装及形象设计技巧情景训练：某次，你将代表百业信去接待一位来访的国外合作方考察团代表，他到中国来的大致行程和你要与他会面的各种场景如下：第一天晚上：机场接机，送到酒店第二天上午：与中方总经理会谈第二天中午：公司总经理欢迎午宴第二天下午：参观公司第二天晚上