一线主管实战技能训练.ppt

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1、一线主管、组长实战技能训练目录第一篇：自我提升篇第一章　角色定位　第二章　自我管理第二篇：现场改善篇第三章　现场管理　　第四章　质量管理第五章　物料与成本　第六章　任务管理第七章　设备与安全第三篇：人员管理篇第八章　团队建设　第九章　培训与开发第十章　有效沟通　第十一章　高效激励第一章　角色定位角色定位职责与权限素质要求工作模式主要作用典型改造高层:效益----战略方向中层:效率----战术运用基层:效果----战斗结果一线主管的角色:兵头将尾,兵头将尾代表两个角色,不可只作其一.一、角色定位一

2、线主管在企业中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认识自己的角色，防止角色错位。以及角色的重要性。西点军校校训名言：一头狮子带领的一群绵羊，可以战胜一只绵羊带领的一群狮子。１、一线主管释义及其特点班组一线主管班组管理弄清三个概念1、班组：组织的最小工作团队（细胞元）班组的特点：小、全、实、细2、一线主管：基层员工的直接组织者，指挥者一线主管的特点：低、多、杂、大3、班组管理：一线主管为了一个目标，利用身边资源进行综合整治产生1+1>2的团队绩效的活动。一线主管是领导还是英雄？是领头雁还是

3、牧羊人？２、一线主管角色三重性人资源：人、机、料、法、环、能、信。主管的主见来源：对资源的整合的有效、有数、有底。西邻五子：朴（农）、敏（商）盲（卜）、偻（编）、跛（纺）人际关系角色头脸人物领导者联系者信息沟通角色侦测者传播者发言人决断者角色创新者解决纷争者分配资源者谈判者为什么有些一线主管工作无主见？主动报告是拍马屁吗？二、一线主管的职责与权限整合5M1E+能、信负责QCDSPM的达成Q：质量C：成本D：交期S：安全P：士气M：效率输入转换输出１、一线主管的重要使命持续改进稳定和提高产品的质量

4、按期交货减少浪费和降低成本防止工伤和重大安全事故发生提高生效率提高一线员工的素质和士气减少员工的流失率维持一个优秀的现场管理QCDSPM2、一线主管的权力服人者，德服为上，才服为中，力服为下专长权1、知识：学历、阅历、经验等；2、能力：领导、协调、沟通的能力感召权1、职业精神：为人2、职业道德：做事外圆内方的为人做事原则的理解。职位权力法定权奖励权惩罚权专长权非职位权力感召权３、一线主管如何树立个人威信以“德”立威别以“才”增威拿以“廉”生威自以“勤”出威已以“公”助威不以“信”取威当以“绩”壮

5、威干以“情”升威部威信的建立并非来自于职位的权力，更多的是来自于人格的魅力。也就是非职位权力。三、一线主管必须具备三大能力工龄长、技术过硬，管理能力一定强吗？四、一线主管的主要作用承上启下的桥梁和纽带，上传下达规章制度的落实者和执行者生产的直接指挥者和组织者既是技术骨干又是业务上的多面手一线员工的管理五、典型一线主管如何进行改造专业技术型官僚主义型自由散漫型劳动模范型哥们义气型谈谈新上任一线主管如何进行角色转换专业技术型：动态教育；官僚主义型：务实教育；自由散漫型：纪律教育；劳动模范型：团队教育

6、；哥们义气型：制度教育，原则教育。第二章　自我管理自我潜能ＩＱ与ＥＱ情绪管理自我激励压力管理人际关系精力管理时间管理职业定锚潜能的两大基本特点：1、未见性；2、诱发性诱发的两个基本方法：1、刺激2、培训诱发的两个基本条件：1、环境的提供2、心态的修正一、自我潜能1、人的潜能是无限的2、环境造就人3、态度决定一切人的一生都生活在暗示中。好的暗示产生好的结果坏的暗示不可能产生好的结果。案例：有这样一位妈妈。二、情绪管理与消极情绪抗争沮丧时,我引吭高歌;恐惧时,我勇往直前;自卑时，我换上新装；穷困潦倒

7、时，我想象未来的财富；力不从心时，我回想过去的成功；自以为是时，看看能否让风止步；洋洋得意时，想想过去委屈时刻。EQ对行为的导向：糖果测试1、吃（了解和认知）2、忍（管理和控制）3、玩（引导和利用）五十年的跟踪结果1、事业有成2、生活奔波3、普通平常E.Q.弱者任情绪左右行为;强者让行为控制情绪。A.Q.三、时间管理柏螺图法：重要的少数与次要的多数艾森豪规则：重要性与紧迫性计划管理的精髓在于：分清轻重缓急，设定优先顺序，要做对及重要的事情，而不是只把事情做对！把握成功机会。轻重缓急时间坐标图1、

8、急：20%2、重：70%3、轻：2—3%4、缓：7—8%四、职业定锚１、你为什么要工作工作是满足我们人生需求的唯一手段。工作不仅可以满足需求，更会不断创造更高的人生需求。工作可以丰富我们的人生。人需要工作的三个层次：1、生存的需要2、生活的诉求3、生命的意义２、一线主管必备的职业操守敬业　　　　责任务实　　　　服从勤奋　　　　忠诚自律　　　　协作危机　　　　主动职场启示：学历不等于能力，能力不等于业绩职业道德和职业精神决定职业前途３、认真工作这是你的责任多一些办法，少一些借口多一些细致，少一些马