一线主管核心技能实战训练

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1、一点通企管闵国家一线主管核心技能实战训练小组头脑风暴1、您理想中的上级是什么样的？例：和蔼可亲2、您希望的下属是什么样的？例：主动积极3、时间要求：3分钟内容纲要模块一:一线主管的角色定位模块二:激励下属提高积极性模块三:管理者高效沟通技巧模块四:辅导下属提高绩效模块一、主管的角色定位管理层次与技能主管的角色定位管理的职责测评项目评价项目得分员工管理把握下属能力水平，分派工作任务时考虑下属能力与性格及时了解下属的绩效，过程中考虑员工工资与晋级定期辅导下属，能够有针对性的训练关怀下属，能够与下属之间创造良好的人际关系班组管理能站在公司角度向员工传达公司精神，

2、并使下属理解和认同领会领导的意图，能够主动完成所交给的任务执行中想法和信息能主动向领导汇报并争取上司的支持班组中没有矛盾冲突，关系融洽，团结向上日常作业管理知道自己每天应该做什么，重点关注什么？特别应跟踪什么对于正在完成的订单，是否有拖延，以及品质异常记录并分析班组的产量情况，品质状况发生异常时能迅速的处理，并向上司提出自己的想法和建议一线主管职责测评（1/2）一线主管职责测评（2/2）项目评价项目得分物料管理领取物料时，自己设定基准，使库存控制在最低程度周密的监控全部物料，使其正确保管与处理设备管理熟悉设备的性能、规格、型号，及时点检以及保养明确有关设备

3、的工作状态，以及异常情况的处理方法环境管理对噪声、粉尘、高温等影响设定标准，把危害降到最低能使本部门沟通及时，和其他部门沟通流畅，信息无阻安全管理掌握现场和设备的工作安全情况，日常认真检查并记录作业者担当新的工作，一定会进行安全方面的教育1、管理层次与技能：做什么如何做何时做何地做何人做计划组织者决策者监督执行者高层领导中层经理一线主管主管常犯的错误1、习惯通过自已努力完成任务2、事无巨细，不善于授权3、急于行动，计划不详4、缺乏过程控制、救火现象普遍5、认为考核激励是人事部门的事6、不善于辅导、沟通等管理工作2、主管的角色定位指挥者：明确方向；教练：教导

4、下属正确做事；沟通者：倾听内外部、上下级的声音；助推器：激励、授权、团队推动下属；导演：筹集资源调配工作；楷模：以身作则。3、一线主管的五大职能4、管理的方式有情的领导无情的管理绝情的制度案例研讨：班组新进了2名新员工，当月次品率上升5%，于是上司找到主管；主管说：不关我的事，次品全是2名新员工干的上司说：那你要培训他们；主管说：我哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？模块二:激励下属提高积极性激励方法的应用表扬赞美下属不花钱的激励方法激励项目测评自评分对表现出色的员工，你是否会给予衷心的赞美？你是否了解部

5、属所需要激励的方式？你是否会向上司提起部属出色的表现？你是否鼓励部属自己设定挑战性目标，并协助达成？你是否与部属聊及其事业发展的抱负？你是否在周、月报告上，提及部属不错的表现？你是否会仔细聆听部属那些提出与你相反建议或意见的话你是否会自掏腰包，找机会给部属打打气？你是否会使部属每次见到你，均表好感？你是否会设想一些点子，使部属工作不至于枯燥？管理者不会激励，是对员工的犯罪我的经营理念是要让每个人都能感觉到自已的贡献，并且这种贡献看得见，摸的着，还能数得清。我的重要工作就是不断定基调，然后不断地鼓舞、发现、激励同仁和下属，然后也不断地发奖金，最后就不断地有更

6、好的结果。——杰克·韦尔奇实验：罗森塔期望定律模块需要层次理论企业或基层管理者的激励策略发展自我实现为员工提供成长的机会让员工有成就感尊重需要公开被表扬赞扬良好表现赋予工作责任关怀归属和社交需要组织各种社交活动建设团队存在安全需要福利、营造安全的工作环境职业安全感、心理安全生理需要提供公平合理的工资足够的休息时间衣食住行、舒适的工作环境三大激励法--胡萝卜+大棒1、诱因激励法—金钱、升迁、奖励2、恐惧激励法—惩罚、责骂、降级3、人性激励法—信任、关怀、尊重(亮剑—李云龙如何激励下属）不花钱的激励方法--表扬赞美下属1、表扬要有动作、表情、语气配合2、具体化

7、(事实)、差异化3、表扬要及时、每天五顶高帽子4、表现特别信任—只有你5、指出他的变化，予以肯定6、在第三者面前夸7、表扬时人越多越好小组练习1、表扬或赞美你身边的同学2、至少三条，要切合实际3、注意表情4、三分钟后上台演练领导层面：将业绩与工资、奖金挂钩，保证每个人多劳多得激励的策略有绩效考核、树立榜样、重用奖罚将员工按态度、行为、技能考评分三级定位员工层面：让员工感受到成就感，精神与物质相结合奖罚及时---不过夜，黑白分明---不手软激励的要点对下属企业的定位：数一数二原则：永远只做行业前二名对员工的定位：10%优秀员工：提拨80%一般员工：培养、考核

8、10%绩差员工：淘汰GE通用电气对企业及员工的定位执行力是靠激励和