pom管理流程分享.ppt

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1、陈晓华10/6/2021POM（管理流程）分享先问个问题你是一个人在战斗吗？团队的目标明确，团队中每个人都清楚要达到的目标和行动的计划，并有统一的理解和共识；没有目标和统一的计划，上面怎么说怎么做就行了；团队成员都了解你提出的工作要求；不清楚，或不想搞清楚；对应该达到的工作标准都理解、认可、达成一致；还是不认可或存在分歧；执行过程中自发主动的落实并积极促进目标达成;敷衍了事；自觉对过程进行修正和完善，并追求高的品质;需要你经常监督、反复督促和跟进；……POM背景惠普公司是全球知名IT公司，世界500强，也

2、是全美“最受人仰慕的十大公司”之一。从1939年至今，已成功运营了71年。HP从一家年收入4000美元的公司，发展成为在全球拥有145,000名员工、分支机构遍及170个国家和地区、2010年营业收入达114,552亿美元的信息产业巨擎，业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域。目前全世界有超过十亿人正在使用HP技术。如今的HP，作为全球领先的高科技公司，在2010年全球500强中名列第26，并在美国《商业周刊》"全球最具价值品牌"中排名第12位。在半个多世纪的经营与管理实践

3、中，惠普公司积累了大量的成功经验，逐渐形成了自己独特的企业文化和管理方式，这些方法和理念被业界敬称为“惠普之道——HPWAY”，是很多公司学习的对象和标杆，POM也是惠普之道之一。惠普（HP）的一些观点我们靠团队精神达到我们的目标——HP价值观之一惠普认为：大到公司，小到工作小组必须确立组织目的，组织目的由宗旨（Purpose）和使命（Mission）构成。宗旨确定组织存在的理由，使命说明在宗旨的基础上一定时间内具体的目标。——惠普将宗旨和使命作为团队合作的基础、注意的焦点、决策的依据和行动的激励因素。你

4、可以把马拉到河边，但你无法强迫它喝水。人员的培养和培训员工的忠诚应该是经理在做别的事之前要做的最重要的事。如果你问我，这是谁做的？我将说：是整个小组。从金字塔的视角，看到的是一级一级的经理在干活；把金子塔倒过来，看到的是员工在干活，最成功的经理是那些把自己看成是人民公仆的人。——惠普经理什么是POMPOM管理过程，英文ProcessOfManagement，简称POM。也叫管理流程、领导过程。POM来自HP公司，是公司对基层经理如何当好经理的一个培训。课程的开发是通过对全球170位成功高级职业经理人研究，

5、组织了庞大的专家队伍，数年积累、测试、提炼、优化出的高度互动的一个培训课程。POM同时是惠普公司经理人职业发展系列培训课程中的一门必修课。基于惠普公司170多位优秀经理的管理经验和教训，经过归纳和整理，发现并总结出管理的六个步骤：POM的基本步骤和程序设定宗旨和使命建立共享的愿景制定共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续不断地改进目的了解POM的基本概念能够为你的部门/团队设定宗旨与使命(制定方向)和团队成员一起明确一致的价值观建立共享的愿景在上述行为的基础上制定共同的工作计划,并领导执行计划不断评估结

6、果和过程步骤1：设定宗旨和使命设定宗旨和使命建立共享的愿景制定共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续不断地改进确定宗旨和使命明确你在公司外部或内部的客户，从满足客户需求的角度，来明确你部门的工作目标。根据部门的目标，结合来自客户、公司及其他部门的信息，和团队成员一起拟定一份比较清楚、有说服力、客户导向、与公司目标相一致的部门宗旨与使命。设定宗旨宗旨的特征：一段宽泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。这句话从广义上确定组织提供的服务，说明组织的工作对公司的贡献。宗旨必须与全体成员共享和达成一致。宗旨

7、的定义：一个组织存在的理由和价值，长期努力的方向。它界定了组织“为什么要做”、“为谁做”、“做什么”，“怎么做”四个基本问题。宗旨的意义：决策的参考背景；合作的共同焦点；激励卓越；信念、专注和持续一致的根源；设定宗旨惠普的企业宗旨：——创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。惠普：企业客户事业部宗旨：——以“E-Services电子化服务”解决方案为企业客户及惠普公司创造最大效益。万科的企业宗旨：——建筑无限生活。万科：集团总部流程管理部宗旨：——效力于您的效率。中国人民解放

8、军宗旨？——引领万科物业，致力于提升客户居住价值，使物业管理成为万科品牌的有力支撑。万科：集团总部物业管理部宗旨：设定宗旨宗旨的确定需基于对客户的分析我们团队存在的理由是什么？谁是我们的客户？他们需要我们提供那些服务？他们的评估标准与期望是什么？目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗？我们创造哪些增值服务？我们部门如何为经理的、公司的、和整个企业的目标做出贡献？我们可以提供其它产品和服务吗？设定宗旨伯恩物业的客户是谁？他们各