如何做一个成功的上司.ppt

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1、如何做一个成功的上司课程结构第一单元：角色再造：走出传统上司角色的误区第二单元：管理下属：影响力就是领导力第三单元：激励下属：提升下属满意度的钥匙在那里第四单元：培育下属：努力成为教练式的上司第五单元：团队执行：狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子第一篇角色再造：走出传统上司角色的误区中高层干部的四种角色角色一：下属角色二：同事角色三：上司角色四：挂名首脑和谈判者1、上司的职责和使命2、上司该干什么上司的角色常见角色误区内1、教父、2、业务员、3、官僚思想1、把别人当自己2、把下属的位置当自己的位置3、把下属的理解力等同于自己的理解力4、自己做了就以为下属明

2、白你做的工作中角色误区表现上司的角色回归角角色一一部门人力资源经理角色二部门领导角色四部门经理角色三部门教练上司角色人力资源招募流程人力资源活动人力资源规划工作设计工作分析甄选训练与发展环境经济竞争策略愿景与价值招募多少人？何处？谁﹖法令规范内部招募来源升迁轮调方法公告数据库外部招募来源推荐直接应征机构学校方法收音机网络电视。。招募活动实际信息扩大生涯与工作机会潜在有资格之应征者甄选与配置人才招聘的技能掌握某部门因公司发展需招一位现场管理人员，但是部门经理在招聘时喜欢招与自己相似（性格、经历）的员工；这个岗位总共进进出出招了6名，期间呆最长的时间为4个月，

3、最短的为一周。（六名管理人员只有一名遭辞退，其余均为辞职）请问，到底问题出在哪里？怎么办？案例讨论在工作内容上，从做业务到做管理；在实现方式上，从野牛型到野雁型；在工作方式上，从个性化到组织化；在人际关系上，从感情关系到事业关系；在目标上，从个人目标到团队目标；在工作力度上，从守成到变革；在管理方式上，从指挥到授权上司角色的七大变化管理下属：影响力就是领导力第二篇管理与领导1927年，摩尔：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。1947年，韦伯：领导是一种影响他人的力量源泉。1965年，孔茨和唐奈尔：领导是说服人们

4、合作以达到一个共同目标的行为。1978年，凯茨和汗：领导就是超越于机械式服从之上的一种影响力。1982年，伯克：领导是使组织朝向目标前进的影响力。1993年，豪斯：激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程。领导定义的变迁美国管理学家霍根曾经对上千家企业进调查，结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论是什么职业，60%—75%的员工认为工作中最糟糕和最大的压力来自于他们的直接上司。霍根指出，在美国不称职的经营管理者的基本比例占到60%—75%，德国人估计在过去的10年里至少有50%的高级主管是失败的。国外企业领导的状况在访谈的600位领导中，

5、起码有93%的人认为自己是合格的。组织既然聘任我，至少说明我能胜任当前的岗位；与其他同事相比，我的表现还不算差。现在，我们听听下属们的反馈。——对一家航空公司进行调查时，发现不称职的管理者占50%，报告显示最普遍的两类抱怨是：60%的调查者反映管理者欺压下属，严密监控，让下属没有喘息的机会，视下属为蠢人而非资源。20%的调查者反映基层管理者在工作中不敢面对问题和冲突，缺乏自信，不愿履行权威。中国企业领导的情形共享远景挑战现状激励人心领导五种行为使众人行以身作则各层级领导能力结构比较1、领导远见（Purpose）2、领导热情（Passion）3、自我定位（P

6、lace）4、优先顺序（Priority）5、人才经营（People）6、领导权力（Power）理想领导者的“6P”特质职位权利的特点：职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性职位权力是组织赋予的，是外来因素个人权力的特点：个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从人个权力是由内在因素起作用个人权力可以由领导者根据需要做自我调试职位权利和个人权利领导影响力构成权力性影响（强制性影响力）1、传统因素：观念性、服从感2、职位因素：社会性、敬畏感3、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬

7、佩感3、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感领导者绩效=f下属上司环境领导者，你的绩效从哪来？诊断下属的“成熟度”任务或目标会不会做？想不想做？第一阶段：能力低，意愿较高（R1）第二阶段：能力提高，意愿下降（R2）第三阶段：能力较强，意愿波动（R3）第四阶段：能力高，意愿也高（R4）员工发展的四个阶段领导的四种弹性领导风格支持性行为S3支持式S2教练式S4授权式S1命令式指挥性行为1、高效沟通的三原则2、与下属沟通的障碍3、沟通中角色、态度、方式的选择4、下属的需求与上司的沟通行为管理中如何与下属沟通第三篇激励下属：提升下属满意度的钥匙在那

8、里《中国2005年度跳槽状况描述》引发员工跳槽的5个要素：1、上级