TTT-授课技巧.pdf

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1、1培训师的任务1.有效的传播–知识(Knowledge)–技能(Skill)–态度(Attitude)2.激发学员的上进心与潜力2培训师的角色编课程的设计者导演活动的组织者内容的表达者3内容提要1.培训主持技巧2.培训师角色与核心能力3.培训的开场4.培训的结束5.培训的过程6.培训中的问题分析与解决4成人学习的五大特点•学而时忘之•明显的“功利心”•过去的经验影响学习•希望被视为成人•持久性差5相关的成人学习心理学（一）速度与偏爱•一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲120个单词——因此我们得让学员用多出来的每分钟68

2、0个单词做些有趣的事情；带宽理论•如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机——必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论•如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%——必须进行重复、复述及复习。重复理论6相关的成人学习心理学（二）怎样激发学习者的—VHF法为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以ＶＨＦ(VeryHighFrequency)来存储的所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其

3、协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：7相关的成人学习心理学（二）ＶＨＦ（视、听、触／感觉）Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等•Visual（视觉）•Hearing（听觉）学员对视觉信息的记忆（８０％正确率）及对感／触觉信息的记忆（７９％正确率）是他们对听觉信息•Feeling（感／触觉）记忆（４５％正确率）的近两倍！8相关的成人学习心理学（二）不同学习方式的吸收率读10％听

4、20％看30％听、看50％参与互动70％教别人95％9教学法与工作内容10讲授法•定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。•特性：需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆。11讲授法使用要诀：1、可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果2、注意肢体语言与声调的变化3、利用修辞的功力，增加可听性4、让听众有机会问问题5、暗示/联想代替平铺直叙12准备阶段准备资料小贴士•引用故事应着重过程•指名道姓•富于细节•多用对话•现场演示•使用具体形象化的字眼•避免堆砌数据1

5、3分组方法卡片分组智力游戏分组虚构人物分组生日（星座）分组扑克牌分组数字分组糖果口味分组同类物件分组材料分组17案例法•定义：围绕一定的培训目的，把实际中真实的情境加以典型化处理，形成供学生思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学生的分析问题和解决问题的一种方法。20案例法使用场合•引出接下来所要讲授的内容•通过特定的情境来练习前面已讲过的内容•引发学员更深入的思考21案例的编写•典型案例的构成•案例撰写的步骤•好的案例标准22典型案例的构成（一）说明目的和适用范围使用建议内容梗概版权说明和作者简介

6、正文23典型案例的构成（二）附件如数据、图标、有关制度和章程思考题该案例是否说明或证实了某种理论如果你是案例中的某个角色，你该怎么办案例对你的启示24培训主持技巧Visual-----形体语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式26沟通方式－非语言沟通种类•肢体动作：面部表情身体姿势手势眼睛接触•副语言：语音语调话语转换停顿沉默非语言声音•外貌•空间距离27非语言沟通方式－空间距离15-46cm46cm-1.2m1.2-3.6m超过3.6m亲密个人交际公众28培训主持技巧仪容

7、----整齐、清洁、利落、自信女士：男士：服装：套装为宜服装：西装（以深蓝、深灰较化妆：淡妆为佳佳）；素色衬衫；领带颜色应头发：整齐、利落、不可遮住配合西装色系。脸部头发：整齐、利落、不可遮住袜子：肤色，不可有花纹脸部鞋子：有跟的包鞋袜子：深色袜子，不可着白袜配件：首饰勿挂太多鞋子：深色皮鞋，保持干净29培训主持技巧面部表情注意：提示面部表情应与演讲内容吻合真诚不要因为紧张而使其走样面部表情不要单一化避免习惯性地在演讲商业话题时过份注意微笑，但不要在不该笑严肃的时侯笑小绝招：充分准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时

8、有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上30培训主持技巧姿式检查一下：提示头是歪的吗？站立时两脚间的距离相当于平时