管理理论与实务

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1、中央财经大学《管理理论与实务》课件第一章管理概述本章主要内容：☞管理的概念、性质和作用☞管理的职能☞管理者第一节管理的概念、性质和作用管理的框架—理解管理概念一、管理的概念管理的定义：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。管理概念的理解Ԛ管理是一种有意识的活动，需要一定的理论指导。Ԛ管理是在一定的环境下进行的。Ԛ管理具有很强的目的性：有效利用资源，实现组织目标。Ԛ管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列管理职能上。二、管理的性质（一）管理的自然属性和社会

2、属性Ԛ自然属性：管理具有组织、协调生产，合理组织生产要素的特征，反映了社会生产的一般要求，是各种不同的生产方式都可以共有的一系列科学方法的总结。Ԛ社会属性：管理具有监督和维护、调节生产关系，实现特定生产目的特征。（二）管理的科学性和艺术性Ԛ科学性：管理是一门科学，具有不以人的意志为转移的客观规律，有一套分析问题、解决问　题的理论和科学的方法。Ԛ艺术性：把握下属需求，通过策略和典型引导下属接受自己的观点，并成为其自己的观点，　从而实现共同的目标。三、管理的作用Ԛ协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+1>2”的效应。Ԛ科学决策、适应

3、环境，拓展组织的生存发展空间。第二节管理的职能（一）计划职能（Planning）：管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。（二）组织职能（Organizing）对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。（三）领导职能（Leading）领导是领导者为实现目标向下属施加影响力的一种行为或行为过程。(施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等)（四）控制职能（Controlling）　管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。第三节管理者36中央财经大学《

4、管理理论与实务》课件一、管理者的定义Ԛ通过执行计划、组织领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。Ԛ管理者分为：高层管理者　中层管理者　基层管理者。二、管理者的角色（一）人际关系角色：代表人、联络者、领导者（二）信息角色：监听者、传播者、发言人三、管理者的技能（一）概念技能对事物洞察、分析、判断、抽象和概括的能力（二）人际技能联络、处理、协调组织内外关系的能力（三）技术技能工作中运用技术、方法、程序和知识的能力各技能在不同层次的地位Ԛ高层管理者需要较强的概念技能、战略眼光、战略思想、战略决策Ԛ人际关系技能在各层都很重要

5、工作需要协调、配合Ԛ基层管理者需要较强的技术技能第二章　管理理论的产生与发展管理理论发展的重心与主线Ԛ历史阶段说（美国学者丹尼尔•雷恩）Ԛ管理学派说（孔茨）把丛林分成了一片片、一蔟蔟Ԛ管理职能说早期的管理思想　亚当　斯密的管理思想劳动分工（专业分工、产业分工、地区分工）经济人　查尔斯·巴贝奇的管理思想　罗伯特·欧文的管理思想古典管理理论古典管理理论产生的背景经济环境—工厂规模大、市场需求旺、生产率低社会文化环境—工人壮大、矛盾突出、怠工严重科技环境—技术提高、注意管理、提高资源利用率政治环境—一战爆发军火需求旺盛、西欧参战美国稳定管理

6、实践方面—基础奠定解决实践难题泰勒的科学管理理论法约尔古典组织理论韦伯“理想的行政组织”理论主要观点：管理权威由“个人”转向“法理”等级、权威和行政制是一切组织的基础个人崇拜式权威（神授、英雄）、传统式权威（习惯）理性──合法权威（理性的正规的制　　度规范）36中央财经大学《管理理论与实务》课件实质：以科学的“法定的”制度规范，形成组织协调行为的本约束机制，依靠外在于人的、　　科学合理的理性权威进行管理。官僚制的特征Ԛ分工基础上责权相称并制度化；Ԛ等级制度；Ԛ能力与职位相称，根据技术资格挑选组织成员；Ԛ法律制度赋予某人权利地位，服从制

7、度，而不是服从人；Ԛ权利受制度限制；强调组织结构化、非人格化、规范化、等级化第四节西方现代管理理论一、行为科学理论产生的背景：Ԛ科学管理理论和组织理论运用，提高了生产率，但不尽人意。“经济人”的假设前提下，劳资关系紧张问题未能很好地解决。劳动者素质提高，个人需求变化，追求的目标更高了。霍桑试验（梅奥）Ԛ照明试验（1924—1927.4）Ԛ继电器装配试验（1927—1928）Ԛ访谈试验（1928—1930.9）Ԛ装配试验（1931—1932.5）霍桑的人际关系学说Ԛ人是“社会人”，而不是“经济人”。Ԛ企业中在“正式组织”之外，还有“非正

8、式组织”存在。Ԛ管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。管理学派说—现代管理理论的丛林第三章　企业社会责任与道德建设第一节对社会责任的基本认识一、社会责任的概念社会责任起源于20世纪60年代，是工商企业追求有利