资讯管理 理论与实务

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1、資訊管理理論與實務資訊管理的內涵資訊管理緒論資訊管理的內涵資訊資訊科技與組織活動資訊科技對組織的衝擊管理資訊系統的簡介資訊管理的內涵資訊管理的意義資訊管理的範圍資訊管理的主要議題企業環境的變遷CIO面臨的挑戰資訊管理主要的基本概念資訊管理的意義資訊部門主管的工作設備管理人事管理資料與資訊管理組織是應資訊科技資訊管理的意義-功能意義組織中資訊資源的管理資訊資源資訊科技產品資訊科技相關專業人員為何需管理資訊使用的發展無初嚐甜頭蓬勃發展天下大亂回歸管制重新管制圖1-1資訊管理概念示意圖──從「功能」角度剖析(1)資訊管理的基本概念資訊科技產品…（設備管理）專業人員………（人事管理）資訊管理

2、管理資訊管理管理資訊資源(2)資訊管理基本概念之剖析資訊管理的意義-功能資訊科技產品的管理設備需求規劃了解分析及評估市調需求分析及評估設備的選購設備的使用設備的維修台塑更換資訊設備資訊科技相關人員分類系統分析師程式設計師系統工程師資料庫管理師網路工程師網路應用系統設計人員電腦操作人員資料輸入操作人員管理全天下最難管理的一群人圖1-2系統分析師的工作範圍及所需具備的知識與技術業務知識軟體知識硬體知識評估技術開發技術設計技術溝通技術口頭報告技術談判技術面談技術專案管理技術書面溝通技術程式設計師開發小組系統分析師有關單位2有關單位1使用者....系統技術資訊系統之生命週期初步設計系統分析系

3、統設計系統開發系統實施資訊管理的意義–對象定義管理組織中所需之各項資訊對象資訊資訊定義經過處理的資料稱為資訊資訊市經過紀錄、分類、組織、關聯與解釋的資料就某一論點而言具有意義(Blumenthal)人類在做決策時能夠導致個人改變其期待或評估之刺激(Simon)資訊管理的意義–對象資訊VS資料華納威秀VS京華城郵購廠商資訊VS知識資訊已被組織的資料對接收者具有意義及價值知識已被組織與處理的資料或資訊能再應用於當前問題或活動時表達出理解力經驗累積學習以及專家知識資訊管理的意義–對象資訊系統VS資料系統資料系統企業日常交易資料收集資訊系統將資料以很經濟的方式組織成資訊及知識資訊系統分類組織結

4、構部門企業跨組織功能領域會計財務製造行銷人力支援TPSMISOADSSEISAI圖1-3資訊管理概念示意圖──從「對象」角度剖析資訊管理資訊管理圖1-4資訊管理概念示意圖──從對象角度剖析資訊管理管理資料（建立資料庫、編碼、建立索引、更新、查詢等）資訊（組織、過濾、濃縮、解釋等）資訊管理的意義–目的定義組織引用資訊技術處理資訊時促使原組織能夠適應資訊技術並蛻變成新組織的一套知識實例Ford(P183)Dell(P151)AA圖1-5資訊管理概念示意圖──從目的角度剖析組織A'（引用資訊技術後）組織A（引用資訊技術前）資訊部門(圖1-1所示之資訊管理概念)圖1-6資訊管理的意義圖1-7美

5、國企業資訊主管所關心的主要課題─1994-1995年之調查結果資料來源："KeyIssuesInformationSystemManagement:1994-95SIMDelphiResults"byJamesC.Brancheau,BrianD.Janz,andJamesC.Wetherbe,fromMISQuarterly,June,1996,pp225-242.經營環境的變更全球經濟體系的形成全球化資訊經濟的來臨市場需求市場結構交易方式企業組織的改變扁平化無線通訊工作流程重組增加組織彈性管理流程的改變企業疆界重定義–SCMERPCIO所面臨的挑戰CIO的由來挑戰著重點的移轉資訊科

6、技資源的整體結構資訊科技的規劃及控制資訊策略圖1-8企業引用資訊技術的歷程資訊管理的主要概念策略相關性組織特性權變概念技術移轉