管理理论与实务 万佳丽 管理理论与实务

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1、管理理论与实务人民邮电出版社为什么要学习这门课程？作为职员：如何获得升职加薪？怎样使自己平步青云？职场“潜规则”你如何玩转？职场人脉你有木有？遭遇职场冷暴力，你伤不起！管理学的魅力红楼梦中有个多情才女叫秦可卿。她的客厅里挂着这样一副对联：世事洞明皆学问人情练达即文章模块一：管理概述第一部分理论与背景知识第一节管理的概念和作用一、什么是管理？管理是一个古老的话题，早在五千多年前，人们就已经开始实践管理学的相关内容；管理又是一门年轻的学科，现代意义上的管理学至今不过经历了90多年；管理还是最具有创新性的一门课程，伴随社会的新发展，将会有更进一步的发展。管理是一个协调工作活动的过程

2、，以便能够有效率和有效果地同别人一起或是通过别人实现组织的目标。包括管理活动和管理过程。效率：efficiency。最少的投入，最多的产出效果：effectiveness。组织目标实现和工作成果效益：benefit。劳动消耗与获得之间的比较管理学的定义二、管理的作用（一）管理可以维持组织的存在生产社会化程度越高，劳动分工和协作越细，就越要有严密的科学的管理。组织系统越庞大，管理问题也就越复杂，庞大的现代化生产系统要求有相当高度的管理水平，否则就无法正常运转。（二）管理可以提高组织的效率效率是投入和产出的比值，企业最高的目标就是以最小的投入获得最大的产出。管理使企业内部每个部门

3、、每个层次的员工的行为协调起来，保证整个企业以最低成本、最快的速度获得最大的利益。三、管理的职能（一）管理的专门职能管理的专门职能是从不同企业或社会组织的具体管理内容出发，实现管理目标的分解与综合。这种分类如生产管理、销售管理、供应管理、运输管理、财务管理、人事管理等。（二）管理的基本职能决策计划组织彼此渗透和循环往复领导控制创新第二节、管理的主要思想及其演变一、中国古代管理思想（一）“以人为本”的管理思想管仲，解决好人的问题（二）“正人先正己”的管理思想道德素质（三）“经权观”因地制宜（四）经世实用战略管理（五）“天人合一”整体和谐中国古代管理思想的特点：1、把人作为重点2

4、、把组织和分工作为管理的基础3、强调农本商末的固国思想4、突出了意与情的价值5、赞赏用计谋实现管理目标6、把中庸作为基准7、求同为管理的重要价值二、国外早期管理思想（1）法律成为国家管理的重要工具《汉谟拉比法典》（2）中央集权的专制政权是早期国家管理的基本特征埃及法老；古罗马授权制度（3）在工程和军事管理方面表现出高超的组织管理能力（一）泰勒科学管理理论（1）背景泰勒，全名弗雷德里克·温斯洛·泰勒，“科学管理之父”，美国著名管理学家、经济学家，代表作《科学管理原理》、《计件工资制》、《车间管理》，最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近

5、代分析科学方法”。三、古典管理理论（2）泰勒三大实验1、金属切削实验获得了工具、速度数据2、搬运生铁块实验获得了操作方法3、铁锹实验最好的动作和最佳的工具结合起来的程序化步骤（3）科学管理理论的内容1、工作定额原理：合理的日工作量2、一流的工人：以第一流的工人的工作方式为作业和时间原理的标准3、标准化原理：时间、方法和工具的统一化4、计件工资制：多劳多得。（农村承包合作制）5、劳资双方密切合作：老板和工人的立场问题，可以有共同的目标和利益联系点。6、管理职能专业化原理：管理工作专门化，管理专门作为一项职务来进行设置；职能工长制，管理人员的工作专门化；例外原则，管理者只负责决策

6、和指挥。（4）对泰勒科学管理的评价1、贡献：管理由经验上升为科学2、局限：经济人的论断（二）法约尔的一般管理理论法约尔一般管理理论的内容（1）区别了经营和管理经营包括管理经营活动：技术、商业、财务、会计、安全管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的十四项原则分工、纪律、权利与责任、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员合理报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结。（3）一般管理理论的评价1、提出了管理的“普遍性”。从经营的范围中脱离出来2、管理理论更具“一般性”。阐述了管理理论的本质性和共性的东西3、为管理过程学派奠定了理论基础。管理

7、的五大职能是基础理论（三）韦伯的行政组织理论（1）组织中三种合法权力任何组织都要以某种形式的权力作为基础，方可达到自己的目标，而且这种权力还必须为社会所接受。组织权力传统权力：惯例或世袭法定权力：理性和法律超凡权力：领袖的个人魅力和能力（2）韦伯管理思想的内容1、明确职位分工2、自上而下的权力等级系统3、规范录用4、管理职业化5、建立理性化的行动准则6、遵守规则和纪律（一）霍桑实验与人群关系理论背景：上个世纪一二十年代，受泰勒影响，很多管理学家认为，工作的物质环境和工人的劳动效率之间有明确因果关系，他们