管理学实训报告

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1、管理学实验报告姓名：学号：班级：实验项目：模拟公司系列实训姓名：学号：班级：实验地点：实验课程名称：管理学指导教师：日期：成绩：一、实验目的：通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力：⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力；⑵培养创新精神与创新管理能力；⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力；⑷培养分析界定问题，科学决策的能力；⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力；⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力；⑺培养树立权威，有效指挥

2、的能力；⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；⑽培养对工作有效控制的能力；⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；⑿总结与评价的能力。二、实验内容1、模拟公司系列实训之一——组建模拟公司2、模拟公司系列实训之二——活动策划3、模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度4、模拟公司系列实训之四——角色扮演：招聘三、实验结果：（一）模拟公司系列实训之一——组建模拟公司模拟公司简介：我们所创建的公司名称是“海妮百货公司”，它是一家大型百货公司。主营日用、珠宝、服饰、家具、电子

3、产品等。我们公司还先后在各地建立了连锁公司。形成了初具规模的连锁百货经营格局。多年来公司先后荣获了省市“消费者信得过单位”、“讲诚信保质量单位”等多项荣誉称号。公司以“追求卓越，持续发展，以人为本，顾客至上”为经营理念。以优质的服务来满足顾客需要。相信在我们的共同努力下我们的公司会越做越大，越做越强。(二)模拟公司系列实训之二——活动策划1、活动目的：为了让更多的顾客享受到我们的优质服务，让我们公司不断壮大，塑造公司在人们心中的良好形象。2、活动内容：负一楼（小吃街游乐场区）全部小吃五人一起送一份；一楼（日用百货区）举行

4、凭票抽奖活动；二楼（珠宝区）买专柜情侣饰品可以享受免费一日游；三楼（青少年服装区）凭学生证享受8折；四五楼（女装、男装区）凭购票可以免费造型设计拍个人写真；六楼（电子电器区）消费满八千送数码相机一部；七楼（家具区）购买家具送高档床上用品；八楼（高档餐厅区）免费试吃、家庭套餐儿童免费、消费满500送100购物券。3、活动结果：本次活动取得了良好的结果。活动吸引了更多的顾客，给公司带来了较大的经济效益，为公司塑造了良好的形象，使公司得到了很好的宣传。但是活动中也出现了一些问题，我们要吸取教训，为以后的活动打下良好的基础。（三

5、）模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度1、公司基本制度（1）人力资源管理1）人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。2）劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。 3）薪酬管理：根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。  4）奖惩管理：即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。  5）员工考评：即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。6）教育培训：上岗培训、在职培训、日常思想教育。7）档案管理（部门人事档案）：人事台帐：人员设卡记录基本情况；工作档案：考评

6、、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等（2）营销制度：1）统一收银工作流程   2）专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。3）各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日９:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。4）专柜盘点：每月盘点时间应与商场盘点时间一致；每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准；盘点盈负上专柜自行承担。5）专柜库存控制楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员

7、在每日早9:00前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。6）专柜的销售管理（自营柜相同）：正常销售；商品优惠、打折；顾客的退货或换货；相关责任。7）内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优惠打折，损失金额由专柜承担；批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写《专柜优惠打折申请表》内部员工购买专柜商品，应写书面申请，商场总经理签字，经楼面管理人员于专柜协商，原则上进入电脑优惠打折。8）专柜商品的安全（3）办公制度：1）员工应以

8、认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。2）员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。3）讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。4）各办公室、会议室严禁吸烟。5）保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂