管理心理学复习纲要答案(1)

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1、管理心理学复习纲要答案名词解释：管理心理学：运用心理学的原理和方法，探讨组织中个体、群体的心理和行为规律，以及对组织行为的影响，以便改善组织的有效性。认知过程：主要通过人的感觉、知觉、记忆、思维和想象等心理活动对客观世界进行反映的过程。错觉：指人在特定条件下,对客观事物必然产生的某种有固定倾向的不正确的、歪曲的知觉。思维：人脑以已有的知识为中介,对客观事物的本质属性和内在规律所做的概括地、间接的反映。社会知觉：也称社会认知，是指人与人的认识和了解,是对他人作出各种各样的判断和评价的过程。周哈里窗：周哈里窗展示了关于自我认知、行为举止和他人对自己的认知之间在有意识

2、或无意识的前提下形成的差异，由此分割为四个范畴，一是面对公众的自我塑造范畴，二是被公众获知但自我无意识范畴，三是自我意识在公众面前保留的范畴，四是公众及自我两者无意识范畴，也称为潜意识普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此。因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。首因效应：人对人的知觉中留下的第一印象，对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。气质：指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、灵活性与指向性等方面稳定的心理特征。价值观：一个人对客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是个人的基本

3、信念和判断。个性心理倾向：指一个人所具有的意识倾向性和对客观事物的稳定态度，包括个体的需要、动机、期望、价值观和态度等心理成分。情绪ABC理论：人的情绪不是由某诱发事件本身引起的，而是由人对事件的解释和评价引起的。情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。换句话说，要有适当的情绪表达而不管员工的真实情绪是什么。光环效应：又称光环效应，是指认识者形成了一个人某个方面好或坏的印象后，据之推论该人其他方面特征的心理效应。其危害是一叶障目，以偏概全。团队：指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体。群体凝聚力：群体成员之间相互吸引并

4、愿意留在群体中的程度。简述题及论述题（1）管理心理学的特点和任务:特点：交叉性和应用性任务（P4)：探索改进管理工作的心里依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。其研究的重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。（2）人的心理和心理过程的涵义人的心理：感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、气质、能力、性格等心理现象的总称。心理过程：心理现象的不同形式对现实世界的动态反映，即知、情、意所构成的一组心理活动过程。（3）知觉的含义及其特性含义：是直接作用于感觉器官的事物

5、的整体在脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。特性：①整体性②选择性③理解性④恒常性（4）情感功能及其管理情感功能：①动力功能②启智功能③健身功能④信号功能管理：管理者必须重视和加强对员工的情感管理，提升正情绪，消除负情绪。（5）意志的含义及其在管理中的应用意志：是人自觉确定目标并支配其行动以实现预定目的的心理过程。应用：①选人用人要考察意志品质（领导干部的选聘）②培养个体良好的意志品质③在管理中遵循意志行为的规律（6）自我知觉的含义和改善的渠道自我知觉：也叫自我意识，是主体通过对自己行为的观察而对自己的情感、情绪和内在特质等心理状态的认识。改善的渠道：

6、①通过别人对自己的评价②通过角色扮演促进自我知觉形成;③通过社会比较来认识和评价自己；④通过自我心理分析实现自我知觉；（7）社会知觉偏差及其管理启示社会知觉偏差：在认知他人，形成有关他人印象的过程中，由于认知主体和认知客体及环境因素的作用，社会知觉往往会产生偏差。社会知觉发生偏差时，有多种反应效果。反映效果：①首因效应②近因效应③晕轮效应④定型效应⑤期望效应管理启示：①看待别人时，要避免受第一印象的不良影响。以第一印象为先导，连续观察感知，防止对人产生错误判断和错误结论。②管理人员，一定要注意给自己的工作对象留下良好的第一印象，利于工作的开展。（8）个性的含义和

7、特征个性：有时也称人格，是指个体比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特征系统。特征：①独特性。“人心不同,各如其面”。世界上没有两个完全相同类型的人，人与人之间都存在个别差异。②综合性。个性既包括一个人在能力与兴趣方面的特点，也包括在气质、性格、爱好等方面的特点。各种心理特点的总合构成人的完整人格。③稳定性。个性特征经常地、一贯地表现在行为和心理中。如性急的人、冷静理智的人。（9）气质在管理中的应用要求①一般情况下,胆汁质、抑郁质者不适合做管理者，多血质、粘液质及其混合型适合做管理者。②气质特征是职业选择的依据之一③由于气质特点不同，同

8、一种管理方法在不同员工身