管理心理学复习纲要一.doc

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1、学期《管理心理学》复习纲要一一、单项选择题1．社会知觉主要包括对他人的知觉、（）、角色知觉和自我知觉。A、环境知觉B、群体知觉C、人际知觉D、任务知觉2．态度主要具有以下方面的性质：社会性、对象性、结构性、稳定性、（）、核心是价值观。A、一致性B、专注性C、协调性D、针对性3．态度的心理结构包括认识、（）以及意向三种成分。A、精神B、意志C、情感D、态度4．群体压力是指群体规范形成后迫使成员产生（）的约束力。A、环境知觉B、群体知觉C、人际知觉D、任务知觉5．信息沟通正式渠道分为自上而下的沟通、自下而上的沟通、（）以及斜向沟通。A、平等沟通B、双向沟通C、

2、辐射沟通D、传达沟通6．______是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的特质和倾向的有机组合，是导致行为及使一个人区别于其他人的各种心理特征和倾向的动态结构，要建立良好的人际关系应注重培养良好的______。（）A、个性B、人格C、气质D、文化素养7．心理学家在分析了不同领导者的素质，在个案的基础上归纳出领导者应具备的素质为：政治素质、（）、作风素质、能力素质。A、个人素质B、思想素质C、决策素质8．领导风格抉择理论认为，抉择领导风格必须考虑以下五种因素：工作的性质、（）、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人的个性。A、职工的成熟度B、下级的特点

3、C、工作内容二、判断题1.社会知觉的效应是指由于社会心理规律的作用，人们在社会知觉过程中，对某种刺激的一些特殊的反映效果。主要有以下效应：第一印象；近因效应；知觉防御；刻板印象；晕轮效应。（）2.社会知觉最核心的组成部分是自我知觉。（）3.社会测量的程序要经过确定标准、选择数量、开始试验等阶段。（）4.理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。（）5.授权的方法要依据授权的程度、范围和实际工作的需要来确定,充分授权，因为充分

4、授权能极大发挥下属的积极性、主动性和创造力所以授权时应尽量采用这种方式。（）6.领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合起来，创造了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。（）7.衡量企业组织效能的标准是完成目标，这个是衡量企业组织效能的主要使用标准。（）三、简答题1.简述PM型领导类型理论。2.信息沟通的功能是什么？四、问答题企业组织的效能及效能标准是什么。学期《管理心理学》复习纲要一答案一、单项选择

5、题题号12345678答案CCCAAABA二、判断题题号1234567答案TFFTTFF三、简答题1.PM型领导类型理论认为，任何一个群体，都具有两种职能，一个是群体的目标达成职能，另一种是维持强化群体的职能，据此，领导方式可以分成两类，一类是以完成群体目标为主的领导方式，简称为P型，另一类是以维持群体关系为主的领导方式，简称为M型，取二个英文名词的第一个字母，简称PM领导类型理论。2.信息沟通是指将一个人的意思和观念或者把个人或者群体的行为传递给别人或群体的过程。信息沟通在企业管理中起着重要作用，具有以下功能：收集资料的功能；满足个体心理需要；改善人际关

6、系的功能。四、问答题企业组织的效能及标准是指企业组织一旦形成后所蕴藏的作用。衡量企业组织效能的标准有以下一些方面：完成目标，是衡量企业组织效能的一般使用标准；盈利；不超支；社会责任；有效地利用输入；提供劳务或货物的输出；合理完成技术工作和管理工作；社会价值；稳定性；一体化；自愿继续工作地主张；产品或劳务项目的多寡；顾客的数目；组织的延续情况。我国学者还提出，一个有效健全的组织必须具有四个方面的能力或特性：适应环境的能力；确认自身的能力；识别现实的能力；协调兼顾的能力。