知识型员工的管理与激励策略

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1、知识型员工的管理与激励策略以人才竞争为显著特征的二十一世纪，人力资本是最重要的资本，这在高科技中小企业表现得尤为突出。高科技小小企业的竞争力水平往往取决于其知识型员工的产出质量和数量，因此，管理和激励知识型员工，使得人得其位，位适其人，最终实现人尽其才，才尽其用，是高科技中小企业在激烈的市场竞争中立于不败Z地的关键。知识型员工创造性工作具有创造性知识型员工从事的创造性的工作，不同于体力劳动，也不同于行政性和操作性的白领工作，而是依靠自己的知识禀赋和灵感，应对各种可能发生的情况，推动技术的进步,产品的创新。工作规程个性化知识型员工的工作是大脑复朵的思维过程，不受吋间

2、和空间的限制，也没有确定的流程和步骤，自治性，自主性强，外人无法窥视和控制。工作成果难以测量知识型员工的工作，极大程度上依赖于自身的智力投入，产品无形，难以测量，而且对于一些科技含量高的产品生产，往往是多个知识型员工集休智慧和努力的结晶，难以分割，这给衡量个人绩效带來了困难。知识型员工的个性特征真正才华横溢的有用Z才，往往又是充满个性而难于驾驭的，概括来说，高科技屮小企业知识型员工具有以下儿个方面的性格特点：较强的口主意识一般人都有独立口主的要求，能力越强，独立口主从事某项活动的意识越强。由于知识型员工拥有企业生产手段意义上的知识，具有某种特殊技能，依仗这种保障，

3、他们往往更倾向于一个自主的工作坏境，不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受上司的遥控指挥，而更强调工作小的自我引导，对各种可能性做着最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。独立的价值观与一般员工相比，知识型员工更有一种表现自己的强烈欲槊。知识型员工心目中的非常明确的奋斗目标，他们到企业工作，并不仅仅为了挣得工资，而是有着发挥口己专长、成就事业的追求，他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。因此，他们热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。流动意愿强在高科技小小企业小，企业最有价值的资产是人们的知识、技能和不断创新的能力，而这一资产却存

4、在于知识型员工的头脑之中，是企业无法拥有和控制的。由于大企业在资信、知名度和人力争夺战中的选才攻势等方面皆强于高科技中小企业，因此，出于对口己职业感觉和发展前景的强烈追求，人才流动成为这一行业的普遍现象。管理与激励知识型员工的策略要管理好有用之才，并让其尽心尽力地为企业服务，企业内部顺畅的管理模式和先进的管理思想是关键因素Z-O知识型员工的工作特点和个性特征决定了我们不能运用传统的管理方式来对待他们，而应从以下几个方面着手：营造相互尊重及和谐的工作坏境，实行弹性工作制工作场所中的快乐，是提供优越服务的关键。知识员工更多地从事思维性工作，僵硬的工作规则对他们没有多大

5、的意义，知识型员工更喜欢工作富有自主性和挑战性，喜欢更具张力的工作安排。因此，组织屮的工作设计应注意考虑体现员工的个人意愿及价值，尽可能为员工创造一个既安全又舒畅的工作环境，在不断扩大工作范围，丰富工作内容，使工作样化、完整化的同时，逐步实行弹性工作制，加大工作时间的可伸缩性和工作地点的灵活多变，并建立以团队友谊为重的企业风格和企业文化，使员工觉得工作木身就是一种享受。能在工作屮大显身手，充分实现自我价值，才能最大限度地发挥员工工作的积极性和创造性。当然，也应避免过分强调口主带來的负面效应，不能一味地放任口流，而应对知识工作的速度和质量进行控制。改革管理制度，建立

6、新型的企业人际关系有人提出，管理的最高境界是“无为而治”，即通过对员工的内在控制来激发其工作热情。长期以来，我国企业对人才的管理，把“控制”看作是管理的基本职能，下属只冇听从安排，服从需要。对于知识员工，单纯依靠严格的管理达不到预期效果，因为即使你采用强制手段，限制了人的流动，但你无法控制其工作成度和工作行为，其产出质量和数量必然受到彩响。因此，应抛弃传统刻板的管理方式，突破原冇的思维模式和动作方式，使管理方式更为多元化、人性化、柔性化，以激励其主动献身与创新的精神，主要包括：在机构内部建立公平、公开、透明的“赛马”机制，让所有员工在既定的、大家认同的规则面前，公

7、平、公开地竞争，在充分的发展空间内优胜劣汰；其次，要建立健全有利于人际沟通的制度，提倡管理者与员工Z间的双向沟通，靠理解和尊重，靠高尚的人格和互动的心灵建立管理者和员工Z间的关系，并通过这种心灵沟通和感情认可的方式，使知识型员工在自觉自愿的情况下主动发挥其潜在的积极性与创造性，愿意为之献身——“士为知己者死”。形成完善的激励机制，激发员工的主动性和创造性在新经济吋代，人才的竞争日趋激烈，知识型员工管理的一项重要任务就是要丰富现冇的激励手段，实现激励体系的多维化发展，以满足人们随生活质量的提高而出现多种需求的需要，从而激发知识型员工的工作热情和创造力。首先，要捉高知

8、识型员工的