人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台规范化建设工作自查报告

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1、人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台规范化建设工作自查报告人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台规范化建设工作自查报告人力资源和社会保障局根据省人社厅《关于开展2013年度全省人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台规范化建设成果考核验收工作的通知》（鲁人社字〔2013〕463号）耍求，我区高度重视，积极行动，按照“严格标准，逐项落实，查缺补漏，全面提升”的思路，对县级平台26项验收事项、镇街平台30项验收事项和社区平台10项验收事项进行深入自查，把自查的过程作为审视工作、补足缺漏、打磨亮点、巩固成果的过程，全力推动基层公共（就业）服务平台再上新台阶。一、基本情况近年来，我区牢固树

2、立“服务社会,保障民生”的工作理念，把人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台建设作为一项惠民工程、基础工程，一手抓硬件提档升级，一手促软件规范完善，取得了明显成效。目前，全区建成区级综合服务中心1个、镇街人社所10个、社区服务站63个，基层平台总面积达到9560平方米，工作人员213名，设施完善、制度健全、功能齐备、网络畅通，形成了以区综合服务中心为主导、以镇街人社所为依托、以村居服务站为触角的三级便民服务体系，达到了“设施设备标准化、人员队伍专业化、管理服务规范化、工作手段网络化”的要求。二、主要做法（一）以领导重视为牵引点，健全机制，落实责任。区委、区政府主要领导非常关心基层公共（就业

3、）服务平台建设，多次召开专题会议安排部署，把基层平台建设纳入全区“十二五”发展规划，列入政府十件为民实事之一，成立了由区委常委、常务副区长任组长，区人社、发改、财政和各镇街主要负责人为成员的领导小组，印发了《实施方案》，与区人社局和各镇街签订了目标责任书，明确了完成时限和奖惩标准。区人社局建立了党组成员联系帮包镇街机制，每位班子成员分别帮包1个镇街和相关社区，主动开展一对一指导服务。全区上下形成合力，强力推进。（二）以加快建设为主攻点,严格标准，完善措施。先后到先进地区人社系统观摩学习经验做法，结合省市要求和区情实际，印发了《关于进一步加强基层公共（就业）服务平台建设的通知》，对基层平台的机构

4、设置、人员补充、经费来源、职能设定、设施配备等作出了具体要求。制作了《基层平台分类标准》，对各镇街人社所和村居服务站建设提岀了明确的数字化指标。近年来，区、镇两级财政克服困难、多方筹资，累计投入1600余万元，对三级基层平台实施了升级改造，为确保建设质量和进度，和关单位都成立了监理小组，倒排工期，轮流值班，现场监工。（三）以核查整改为推进点，强化督导，定期通报。今年以來，区里两次召开调度加温会，专项听取人社局和各镇街负责人关于基层公共（就业）服务平台规范化建设工作的情况汇报。8月初，区人社局召开了迎检动员会，抽调全体科级干部成立了新的督导组，把督导任务分解到人、细化到天，全部下沉到各镇街人社所

5、和社区服务站，对照考核验收标准，从场所建设、设施配备、制度上墙、人员到位、资料完善、业务办理等方面进行“精益求精”的现场督导，发现个性问题，立即指出,限期整改，遇到共性问题，及时通报，全区共勉，确保“硬件达标,软件完备”。（四）以提速增效为着眼点，改进作风，优化服务。把基层公共（就业）服务平台规范化建设作为“强基础，提业务，树形象”的主要载体和重要抓手，遵照省市“三项活动”要求和市人社局政务公开、首问负责等“十一项制度”规定，按照“数据向上集中，服务向下延伸”的原则，不断推进职能下放，着力加强窗口管理，制订了服务大厅人员管理制度和考核办法，对直接面向群众、开展便民服务的基层平台工作人员进行政治

6、理论教育和岗位技能培训，实行统一着装、文明服务、依法办事、定期考核，加强岗位练兵和先锋评选,切实把形象亮在窗口、树在一线，打造人社服务品牌，提高群众满意度，连续三年在全区民主评议政风行风活动中排名第一。三、工作成效（一）突出“标准化”，三级平台焕然一新、功能完善。经资源整合和升级改造，区、镇、村三级基层公共（就业）服务平台在场所面貌、设施条件和职能承载等方面实现了巨大跨越。新投资370万元改扩建的区人力资源社会保障综合服务中心面积达到4100平方米，其中，办公室、档案室、会议室、机房等面积1600平方米，服务大厅面积达到2500平方米，7个相对独立的服务大厅、42个服务窗口把全区就业创业、人力

7、资源、城乡社保、人事人才、监察仲裁等6大业务的各项流程全部纳入，柜台式服务，一站式办理。7个服务大厅南北相连、东西贯通。其中，公共就业和人力资源2个服务大厅科学设置了咨询服务台、等候休息区、信息发布区、职业指导区、招聘洽谈区、政策宣传区、自助服务区、业务办理区等功能分区，设立了11个服务窗口；社保公共服务3个大厅设置了咨询服务台、等候休息区、政策宣传区、自助服务区、业务办理区，设立了17个服务窗口