“目标管理-绩效考核”_是先进管理还是洋垃圾？

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1、“目标管理-绩效考核”是先进管理还是洋垃圾?2004-8-30來源：《戴明管理与企业实践》作者：龙东飞一、H标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责,2・戴明称冃标管理是对美国管理最具有破坏性的力量,3•彼得•斯科尔特斯称目标管理绩效考核为梦想清单，二、20年前危害美国的目标管理会对中国有好处吗？，1・1980年代美国银行冃标管理的结杲,2.1980年代美国纽约交通警察局冃标管理的结果,3.1980年代美国国际电话电信公司冃标管理的兴衰,4.2002年北京一家著名房地产企业日标管理的后果,5.日标一、亘耘管理

2、绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责1.日本(戴明)式和美国(冃标)式管理在1980年代决出了胜负1940年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学(SPC-StatisticalProcessControl)o1950年代，统计过程控制学及其人擀关系运动在美国消失。美国采用冃标管理(MBO-ManagementbyObjectives)绩效考核(PerformanceAppraisal)o戴明给H本产业领袖授课，H本开始进彳亍全面质量控制(TQC-TotalQualityControl),日本设立戴明奖(

3、日本最高质量管理奖)。1960-1970年代，美国继续采用口标管理。戴明继续给口本产业领袖迪和授课。口木经济繁荣。美国渐失市场。1980年代，在汽车、家电、钢铁等所有H本产业参与逊的行业，美国企业不是被压得喘不过气来，就是被迫退出了行业竞争。戴明管理式公司和日标管理式公司在市场上决出了胜负。美国人开始反省，NBC纪录片《日本能，为和美国不能？》使戴明在美国一夜成名，美国产业界普遍认为：“戴明是日木经济奇迹苗后的驱动力。’‘戴明管理哲学和统计过程控制学在美国成为时尚，美国开始采取全面质量管理(TQM-Total

4、QualityManagement),美国设立鲍丁格奖(美PI最高质量管理奖)，开始批评并放弃冃标管理。1990年代，H本经济萧条。目标管理在美国消失，美国产业仍重视质量管理，强调领导力企业文化，以及从上旦管理体系(ToyotaSystem)改进而來的精益化制造/工程管理(LeanManufachKing/Engineering),美国T业重新站了起来。2.瑞法尔•阿克雅(RafaelAguayo)在他的《戴明博士(Dr.Deming)》一书中写道：“彼得•徳鲁克(PeterDecker),著名的管理学者,管

5、理咨询专家，十分积极的倡导一个绩效考核系统，该系统被徳鲁克称为「目标管理(MBO-ManagementByObjective)其他一些管理学者，那些在现实ttt界中把公司做倒了的管理专家们，也积极地推动了H标管理。H标管理的概念是如此整洁，使美国的经理们舒适满意地感到：口标管理、绩效考核是必要的，会使员工们更好更努力的工作，进而可以提高公司的生产效率和鲤。但是，戴明在1980年代十分明确的告诫：绩效考核、不管称它为控制管理或什么其它名字，包括H标管理在内，是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。美国可以出口任

6、何东西，就是不能出口美国现在的管理方法，至少不能出口到友好的国家。’‘3.彼得•斯科尔特斯称目标管理绩效考核为梦想清单彼得•斯科尔特斯(PeterR.Scholtes)在他的《戴明领导手册(TheLeader'(续致信网上一页内容)sHandbooks)》一书中写道：“目标管理法多少只能算是，心想事成，的梦想清单，无界于我们儿时圣诞节前或生日时的祝愿。’我有些心愿，'老板这么说,'现在你要负责将它们实现。‘这样一点都不费脑筋。它不叫领导力，而只表示不想用心思考，并R放弃领导。"在彼得•斯科尔特斯看热(1)绩效

7、考核行不通。目前还没有有效的研究证实，某组织实施绩效考核,状况就会更好，更多看到的是，一个企业花费资金和精力在咨询公司的帮助下，建立了绩效考核系统，但是，在实施的过程中，就会发现曲此产生的弊端和问题，在没有见到绩效考核的效果Z前，就已经让企业领导焦头烂额，承认自己曾努力推动的绩效考核管理的失败，自然是一件很多企业领导不愿承认的现实。绩效考核成功吗？根据蒂莫西•谢尔哈特(TimothySchellhardt)在《华尔街日报》(1996年11约9R)的报告：九成以上的绩效考核制并不成功。彼得•斯科尔特斯(Pete

8、rScholtes)怀疑实际上比这更糟。(1)绩效考核与领导力和团队协作不相容。绩效考核使每一个员工与其主管之间，都有个别绩效期望与评审之关系，决定了员工的个人利益,在团队成员Z间形成了竞争的关系，相互帮助就会使口己绩效下降；而团队成员与团队Z间，则有期望及互依关系，有时候，员工必须而对主管期望与团队期望相冲突，从而必须有所选择的窘境,究竞要以主管还是以团队为重呢？通常是迁就主管而舍弃团队。领导的政