“目标管理-绩效考核” 是先进管理还是洋垃圾？

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1、“目标管理-绩效考核”是先进管理还是洋垃圾？2004-8-30　来源：《戴明管理与企业实践》作者：龙东飞一、目标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责,2．戴明称目标管理是对美国管理最具有破坏性的力量,3．彼得·斯科尔特斯称目标管理绩效考核为梦想清单,二、20年前危害美国的目标管理会对中国有好处吗？,1．1980年代美国银行目标管理的结果,2．1980年代美国纽约交通警察局目标管理的结果,3．1980年代美国国际电话电信公司目标管理的兴衰,4．2002年北京一家著名房地产企业目标管理的后果,5．目标一、目标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责1

2、．日本（戴明）式和美国（目标）式管理在1980年代决出了胜负1940年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学（SPC–StatisticalProcessControl）。1950年代，统计过程控制学及其人群关系运动在美国消失。美国采用目标管理（MBO–ManagementbyObjectives）绩效考核（PerformanceAppraisal）。戴明给日本产业领袖授课，日本开始进行全面质量控制（TQC–TotalQualityControl），日本设立戴明奖（日本最高质量管理奖）。1960-1970年代，美国继续采用目标管理。戴明继续

3、给日本产业领袖咨询和授课。日本经济繁荣。美国渐失市场。1980年代，在汽车、家电、钢铁等所有日本产业参与竞争的行业，美国企业不是被压得喘不过气来，就是被迫退出了行业竞争。戴明管理式公司和目标管理式公司在市场上决出了胜负。美国人开始反省，NBC纪录片《日本能，为和美国不能？》使戴明在美国一夜成名，美国产业界普遍认为：“戴明是日本经济奇迹背后的驱动力。”戴明管理哲学和统计过程控制学在美国成为时尚，美国开始采取全面质量管理（TQM–TotalQualityManagement），美国设立鲍丁格奖（美国最高质量管理奖），开始批评并放弃目标管理。1990年

4、代，日本经济萧条。目标管理在美国消失，美国产业仍重视质量管理，强调领导力企业文化，以及从丰田管理体系（ToyotaSystem）改进而来的精益化制造/工程管理（LeanManufacturing/Engineering），美国工业重新站了起来。2．戴明称目标管理是对美国管理最具有破坏性的力量瑞法尔·阿克雅（RafaelAguayo）在他的《戴明博士（Dr.Deming）》一书中写道：“彼得·德鲁克（PeterDrucker），著名的管理学者，管理咨询专家，十分积极的倡导一个绩效考核系统，该系统被德鲁克称为：‘目标管理（MBO–Management

5、ByObjective）’。其他一些管理学者，那些在现实世界中把公司做倒了的管理专家们，也积极地推动了目标管理。目标管理的概念是如此整洁，使美国的经理们舒适满意地感到：目标管理、绩效考核是必要的，会使员工们更好更努力的工作，进而可以提高公司的生产效率和利润。但是，戴明在1980年代十分明确的告诫：绩效考核、不管称它为控制管理或什么其它名字，包括目标管理在内，是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。美国可以出口任何东西，就是不能出口美国现在的管理方法，至少不能出口到友好的国家。”3．彼得·斯科尔特斯称目标管理绩效考核为梦想清单彼得·斯科尔特斯（Pe

6、terR.Scholtes）在他的《戴明领导手册（TheLeader’(续致信网上一页内容)sHandbooks）》一书中写道：“目标管理法多少只能算是‘心想事成’的梦想清单，无异于我们儿时圣诞节前或生日时的祝愿。‘我有些心愿，’老板这么说，‘现在你要负责将它们实现。’这样一点都不费脑筋。它不叫领导力，而只表示不想用心思考，并且放弃领导。”在彼得·斯科尔特斯看来：（1）绩效考核行不通。目前还没有有效的研究证实，某组织实施绩效考核，状况就会更好，更多看到的是，一个企业花费资金和精力在咨询公司的帮助下，建立了绩效考核系统，但是，在实施的过程中，就会发

7、现由此产生的弊端和问题，在没有见到绩效考核的效果之前，就已经让企业领导焦头烂额，承认自己曾努力推动的绩效考核管理的失败，自然是一件很多企业领导不愿承认的现实。绩效考核成功吗？根据蒂莫西·谢尔哈特（TimothySchellhardt）在《华尔街日报》（1996年11约9日）的报告：九成以上的绩效考核制并不成功。彼得·斯科尔特斯（PeterScholtes）怀疑实际上比这更糟。（2）绩效考核与领导力和团队协作不相容。绩效考核使每一个员工与其主管之间，都有个别绩效期望与评审之关系，决定了员工的个人利益，在团队成员之间形成了竞争的关系，相互帮助就会使自

8、己绩效下降；而团队成员与团队之间，则有期望及互依关系，有时候，员工必须面对主管期望与团队期望相冲突，从而必须有所选择的窘境，究竟要以主管