[时代光华管理课程]如何做一名优秀的部门经理讲义

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1、如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质CEO十诫1.引言2.想当元帅的丄•兵才是好兵一3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任Z初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属（±）1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益

2、驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通1.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属（下）1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.具它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的谋区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1•部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门Z间冲突的对策第十一讲职业发展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1

3、.H我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是耍与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才冇可能成为一个好领导。提陡您:领导者旻指可以淸楚地告诉人们如何做得更好,并且能够描绘出美好远棗激发人们豁力的人。领导的关键素质◎活力作为

4、领导者，首先自己要富冇活力，充满激情，只冇这样才能带领下属完成工作任务。◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。◎敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要冇敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为屮心。◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断枳累自身执行的能力。领导与管理型的部门经理的区别领导和管理型的部门经理Z间既有相似Z处，又有所区别。表1-1领导与部门经理的区别领导部门经理做正确的事正确的做事情顺利

5、达成效果可以提升效率着眼将來着眼于眼前挑战惯例，寻找新的途经安于现状，忙于行政管理带人带心，让人心悦诚服需要管理制度加以规范必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点?1.小张：领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。2•小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。3.小张：领导是部门的统治者。小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。&（见参考答案1-1）四种领导风格卓越型卓越型的基木

6、取向是认为只要白己付出努力，就能得到相应的冋馈和奖励。表1-2卓越型风格的特点及过当时的表现卓越型风格的特点过当时的表现＞“活雷锋”＞理想化的目标＞信赖»高标准»发展取向给予下属锻炼的机会＞接受指示＞对于各种要求总冇响应＞给过多的帮助＞目标不切实际＞轻信＞过度批评＞为训练而牺牲行动＞不够主动＞过分承诺无法说不行动型行动型的基木取向是如果想让一件事情发生，就立即采収行动促使它发生。表1-3行动型风格的特点及过当时的表现行动型风格的特点过当时的表现＞开创性＞开始太多计划＞行动迅速＞冲动＞愿意冒险＞赌性强＞有信心＞傲漫＞提供指示＞过度控制别人＞激

7、发别人＞过分激动＞专注于成就＞可能不顾价值观＞断言＞支配谈话理智型理智型的羞本取向是运川现冇的资源在过去的棊础上谨慎地、冇条理地建立未來。表1-4理智型风格的特点及过当时的表现理御型风格的特点过当时的表现»周全»过分投入时间»注意细节»可能变得吹毛求枇»强调分析»过度分析而没有行动»沉着»冷酷而没有人情味儿»坚毅»缺乏弹性»条理性强»注重成本»带冇强迫性A吝啬和谐型和谐型的基木取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上。表1-5和谐型风格的特点及过当时的表现和谐型风格的特点过当时的表现»冇弹性»广泛听取意见»热忱

8、»敏感»以同理心來沟通»协商»有幽默感»漫无目的»不加区别的判断A过分催促别人提出意见»过分迎合别人»无法强烈表示不同意见»可能过分妥协»可能使严肃性减到最低【案例】（市场部经理