网络环境下图书馆读者服务工作探析

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1、网络环境下图书馆读者服务工作探析随着计算机和通信技术的飞速发展，互联网吋代已悄然来临，高校图书馆要想为读者提供有效、准确的信息服务,就必须树立新的理念，构建网络环境下新的服务模式，扩展服务领域，完善服务水平，充分运用现代科技，促进图书馆的发展。但如何做好网络环境下图书馆的读者服务工作，将是本文要探讨的问题。I网络环境下图书馆读若服务工作的特点为读者服务，既是图书馆工作的出发点和归属，也是图书馆的基本功能。网络技术的迅速发展，对图书馆的读者服务工作产生了一定的影响，使图书馆读者服务工作的内容与形式发生了转变，归纳起来

2、有以下几方面。文献信息资源更加丰富随着现代科学技术的进步，信息载体的可持续发展使得图书馆的馆藏构造发生了很大的变化，馆藏文献信息资源更加丰富。网络环境下，馆藏信息资源库主要由两部分组成:…是信息资源的实体采集，二是信息资源的虚拟集合。实体采集主耍包括传统的纸质图书、报刊、其他文件、磁带、“以及数字化文献、电子文档等；虚拟集合主要是指在互联网上运用计算机系统收集的文献信息资源。图书馆服务对象的社会化传统的图书馆读者服务，主要是为读者提供纸质文献信息资源，服务对象主要是到馆读者。网络环境下，馆藏文献信息资源既有实体资源

3、，又有数字资源，更有虚拟资源，读者到不到图书馆，都能通过网络访问图书馆，通过网络文件阅读器“足不出户”地得到所需信息。因此，图书馆读者服务的对象社会化。图书馆服务的多样化传统图书馆的文献资源主要以印刷型为主，服务模式主要是基于对馆藏文献的编目和借阅，模式相对简单。网络环境中，可通过电子邮件、远程服务等方式，使图书馆的服务多样化，方便读者在任何地点、任何时间访问馆藏文献资源。开放式的图书馆服务模式网络环境下，图书馆的服务模式已经超越了时间和空间的限制，形成了新的开放式的服务体系，使读者能够在任何地方通过呎浏览器阅读馆

4、藏资源库中的所有信息。同时,图书馆服务模型也转换为以读者为中心的服务模式，符合读者的需要，被读者所接受。2网络环境对图书馆读者服务工作的影响对读者服务理念的影响网络环境下，新技术的出现，对图书馆读者服务工作的理念带来了影响，在一定程度上引发了理念上的混乱，甚至出现服务理念的明显冲突。比如，虽然我们已经取得了很人的技术进步，但我们的服务理念仍然没有跟上，还停留在旧的传统思维上,不能运用新技术更好地为读若服务。对读者服务模式的影响网络环境下，以读者为中心的服务模式符合读者的各种需要，扩大了读者服务的范围，提升了读者利用

5、图书馆的能力。换句话说，在网络环境下，读者服务工作改变了以前“需耍一提供”的被动服务模式，通过实施读者调查，追踪和识别读者的信息需求，为读者提供所需的信息，满足读者的需求。对传统读者服务机构的影响传统的读者服务机构小，流通、参考咨询等部门职能不明确，分工也很模糊。网络环境下，流通将实现借还的整合，流通与阅览工作将渗透到图书馆各项工作中，大大提升了人力资源调配的自由度。对读者服务工作内容的影响传统的读者服务工作中，工作内容（如读者阅读信息收集服务工作、参考和咨询服务工作）没有本质的变化。随着网络技术的发展，读者服务工

6、作的内容正在发生转变，通过对原来工作内容的调整、淘汰，新业务不断涌现，新共享系统的范围不断拓展。首先，突破了地域界限和时间的传统理念，拓展了图书馆的服务范围。一方面，建立网上新书专题目录，向读者提供著名出版社最新出版的图书，只要读者提供本人邮件地址和专业或相关的关键字，就可以定期接收到图书馆发送的相关书冃信息，随时随地完成在线预订和借阅书籍，节约了读者的时间，方便了读者的借阅；另一方面,拓宽了读者阅读的途径，读者可以通过网络去阅读，或者直接使用因特网浏览、搜索、复制电子文档等。其次，拓展了参考咨询的方式及内容，除了

7、现场咨询，还可以使用新的传播工具、微信等进行咨询。随着网络技术的发展，特别是电了邮件的广泛应用，可对读者进行远程服务和指导。同时，网上搜索也将从电子邮件发展到处枣互功能，结合实际操作的指导，使读者掌握可读的数据检索使用方式。对馆员的影响网络时代的读者服务，是通过网络传输的方式，提供文件服务和信息服务，提供数字化的网络信息检索服务，并使用电子设备上的邮件、远程登录、文件传输（E）等通信功能，使读者服务真正做到随时随地。但如何快速和准确地为用户提供解决问题的关键信息，就成为每个图书馆员需要首先思考的问题。3网络环境下深

8、化读者服务工作的措施完善信息资源的创建文献信息资源是读者服务工作开展的根基，应进一步加强和完善文献信息资源建设，以便更有效地为读者提供全方位和个性化的服务。网络环境下的图书馆信息资源主要有印刷型文献资源、电子文档和网络信息资源。因此，图书馆除了大力发展电了资源和网络资源，完善、配套信息资源建设的网络外，还要收集印刷型文献信息资源，满足不同读者的不同需求。提升