基于网络环境下图书馆信息服务探析

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1、基于网络环境下图书馆信息服务探析　　(长安大学图书馆，陕西西安710054) 　　摘要：文章对网络环境下图书馆信息服务的新特点、新方式及软硬件环境建设进行了探讨。 　　关键词：图书馆；信息服务；方式；特点；网络 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)20—0165—02 　　随着网络时代的到来，各种信息技术飞速发展，读者需求呈个性化、多样化发展，对图书馆的发展模式和服务功能提出了新的挑战。面对众多信息服务主体的竞争压力，图书馆信息服务方式及软硬件环境建设亟待发生根本性的转变。 1

2、图书馆信息服务的新特点 1.1服务对象社会化 　　在网络环境下，图书馆信息服务的物质条件不只是局限于纸质文献，更多重要的是电子文献和网上信息资源，同时，教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》第21条规定“有条件的高等学校图书馆尽可能向社会读者和社区读者开放”，图书馆信息服务对象社会化有了政策依据。这样图书馆信息服务对象不仅限于本馆读者，信息服务的范围不在受地域和管理机构的限制，广大读者都可以利用计算机上网查阅信息资源。 1.2服务内容多样化 　　传统图书馆信息服务只依靠纸质文献为读者提供信息，数量内容有限，在网络环境

3、下，图书馆信息服务的内容、数量是多种多样的，在网络环境下，图书馆的馆藏结构发生了变化，图书馆馆藏除纸质文献外，还有电子文献、网络信息和自身开发的信息产品等，信息服务内容除传统的服务项目外，主要是开发网络信息资源和通过网络为读者提供服务。图书馆应根据自身的优势，分析读者需求开发有自身特色的数据库或信息产品，为读者提供信息服务。 1.3服务功能全面化 　　传统图书馆信息服务功能单一，主要依靠纸质文献向读者提供信息服务。网络环境下的信息服务是多种多样的，不仅可利用网上专家咨询系统解答读者咨询，这种咨询不受时间、地点限制，而且各种

4、国内外数据库还能提供课题咨询、科研立项、项目论坛等信息服务。另外，网络化的数据库系统不仅具有灵活的数据组织、管理和检索功能，而且还具有远程传真、电子邮件、高速打印、联机订购等多种信息处理与服务，随时随地检索馆藏信息或上网查询其他信息资源。 1.4服务摸式集成化 　　传统图书馆信息服务主要通过各种文献搜索工具，手工查找文献线索，再查找原始文献，因其检索过程缓慢，无法适应日新月异的信息时代。而网络环境将使传统的信息服务模式发生质的飞跃，利用计算机技术、网络技术、光盘等高新技术以及各种数据库可以系统地、全面地、快速地查找到读者所

5、需的国内外信息，读者只需输入所需查找信息的关键词，计算机自动地搜索相关信息库，并将所有信息列出，并可供拷贝、打印，其查询特点是全、准、快。所以图书馆信息服务必然走向集成化。 1.5服务手段现代化 　　传统图书馆的信息服务大都是依靠手工操作来完成的，如定题服务、文献检索服务等都是通过人工查找目录，然后通过加工、整理、传递等来为读者提供信息服务的。传统的服务手段有投入高、低效率、易差错等不足，难以满足广大读者的需求。在网络环境下，图书馆的信息服务主要依靠计算机、网络技术、通讯技术等先进技术和设备来为读者提供信息服务的，是信息服

6、务的主要手段。随着信息技术的加速发展和图书馆经费投入的不断增加，图书馆的计算机、网络、通讯等设备和技术的不断完善，图书馆信息服务手段将逐步向高效、快捷、准确的网络化、自动化、现代化的方向发展。 2图书馆信息服务创新 2.1深化图书馆信息服务 　　2.1.1网络环境下，各图书馆之间应本着资源共享、互利合作、致力为读者服务的原则，相互间开展并不断加强馆际互借及原文文献传递业务，利用网络为广大读者提供各自本馆未收藏的文献资料。 　　2.1.2根据广大读者的实际需求，利用网络开展专题、定题服务，并进行加工、整理。 　　2.1.

7、3及时掌握高挚各重点科研及重点实验室的科研内容和方向，通过网络积极收集国内外相关资料，为科技成果转化为生产力铺路搭桥。 2.2图书馆信息服务的新举措 　　2.2.1个性化推荐服务。所谓个性化服务技术就是满足读者的个体信息需求的一种信息服务，即根据读者提供的信息需求，在对读者个性和信息使用习惯分析的基础上，主动为读者设计并提供满足其个性化需求的信息服务，要根据读者兴趣及时主动地推荐读者需要且还没有获得的信息，并根据读者的反馈进一步改进推荐内容。 　　2.2.2网络环境下，图书馆应加强特色数据库建设，建立自己的特色数据库，将自

8、身的信息数据送上网络，为读者提供各种信息服务。 　　2.2.3在网络时代，建立适用于读者需求的科学资源导航系统，是图书馆信息服务在新形势下发挥其专业检索技能，为读者提供更有效的查询指导，提高读者上网查询效率的理想方式。 2.3图书馆信息服务体系建设 　　2