中小连锁超市经营策略探析

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1、小小连锁超市经营策略探析广州涉外经济职业技术学院陈佳援摘要:连锁经营止成为我国第三产业中经济发展新的增长点。然而•我国的很多连锁超市0＞企业规模小，实力弱，再加上经营管理不到位等人为因素的干扰，直接影响了竞争力和经济效益。面对竞争口趋激烈的零售市场，中小连锁超市如何利用其口身的优势，积极寻找对策，站稳脚跟，答案必然耍在经管理念2〉与经营策略屮寻找。关键词:连锁经营;经营策略：中小连锁超市连锁经营正成为我国商业领域中成功营销方式，并且成为我问题，这是服务创新的基本策略。针对不同的顾客和需求,服务要同第三产业中经济发展新的增长点，有着强大的生

2、命力。可以说，有弹性。企业员工比规则更重要，顾客对服务品质好坏的评价是根连锁经营在我国的发展势头良好，而景光明。然而，我们也应该看据他们同服务人员打交道的经验來判断。应该倡导服务的细分与标到，我国的很多连锁企业规模还很小、实力还不强,直接影响了竞准化;突出售而、售中与售后服务的全面升级，制定相应的服务标争力和经济效益。如果再加上经营管理不到位等人为因素的干扰，准，明确责任,使消费者能清楚地了解购物可获得的服务。把;有那企业的发展可谓前景堪忧。面对竞争日趋激烈的零售市场，如何求必应;与主动服务结合起来，由被动地适应变为主动地关心、主利用其白

3、身的优势，积极寻找对策，站稳脚跟，并求得稳步的发动地探求顾客的期望。展，答案必然耍在经营理念与经营策略小寻找。2.促销手段多样化。促销活动可以产生强烈的剌激作用和召唤-、准确合理的定位作用，甚至能在很短的时间内扭转销售下降的趋势。但对于直接的降价、打折、派送赠品等种类繁多的促销活动，虽然在吸引顾客注合理定位指的是企业先进行市场细分，明确连锁经营企业服意力上有很大的作用，但如若不从品牌个性、顾客需求出发，肓目务于哪一类消费层，确定企业经营目标，推出连锁店统一的营销策降价可能对树立品牌忠诚度反而会起消极作用。促销作为企业与略组合以及管理方式，

4、进行门我定位，树立企业形象，确定连锁经消费者Z间进行的一种沟通，要达到预期门标必须从消费者心理出营的特色和优势，以取得连锁经营的成功。合理的定位包括市场定发，把产品及相关的购买优惠、奖励信息传播给目标消费者，影响位和战略定位，战略定位是建立在市场定位基础上的长远发展的定后者的行为态度，使Z形成对产品和促销活动的止面反应，并促成位。目标顾客的购买行为。在选择促销手段的时候，要具体针对产品类小小超市的n标消费群体可以是学校生活区，厂矿工业生活型、店铺类型来制定，适时采用降价、打折、返券、赠品、捆绑销区，居民社区及郊区、农村居民等；以消费对象的

5、业态选择,是食售、积分积点、会员制、有奖销售、感情促销、新闻促销、会员品超级市场或便利丿占。企业处于组建和规模发展初期，能力有限，活动、送带广告的礼品、.吸引消费者的眼球、导购服务、特别服比较适宜选择集中型市场定位;实行薄利低价优质特色。另外，这务、横向套装、纵向套装等促销方法。做到促销手段、促销方式多些消费对彖类型各不相同，为了更好的满足顾客的需求，我们需要样化，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，根据各个店铺所处的区域消费对象来确定服务内容和服务政策，灵并促使其实现最终的购买行为。活应变，更好的适应市场，为顾客寻找有价

6、值的羌异。3.品牌差异化。中国消费者的眼光越来越挑剔，消费层次越来连锁经营的战略定位可以是服务定位，名牌定位，形象定越高，品牌意识也越来越强。零售企业需耍满足消费者个性化消费位。由于名牌定位起点高，时间长，投入资金和人力大，比较适合需求，而全国消费水平和消费层次茅异巨大，地域不同，消费习惯有一定规模的连锁企业的采用，对于屮小超市来说，并不合适。企不同，对品牌及商品的认知必然存在差异，因此需要在品牌中投入业形象是一个企业的无形资产和无价Z宝，也是每一个商业企业的更多，应该通过创新、通过提供给顾客某种价值来吸引和留住顾愿望和奋斗目标，不能够忽

7、略企业形象。服务定位是指为了真止体客，而不能仅仅靠价格来吸引顾客。这种富有;个性化价值；的商现以消费者为屮心的市场观念，开展服务竞争。服务定位对于中小品、在零售业竞争激烈的大城市尤其需耍。型连锁企业来说是特别适合的。服务定位包括顾客服务，如服务意面对激烈的市场竞争，消费需求个性化和消费日趋理性的成识、接待顾客、处理投诉;商品售后服务，如免费送货、安装、退熟用户，富有;个性化价值;在零售业竞争激烈的市场中尤其需换货、保修頂诺等。要。零售企业需根据对11身品牌形象和冃标顾客群体的分析研究，二、锁定口标市场，确定真E的购买者精心组织消费者参加企

8、业的活动，使其亲身体验品牌个性和品牌特中小超市是刚刚起步的小企业，中小超市首先要明确的是H有的文化特质，使体验创造价值，使消费者的心理需求与品牌个性标市场，和目标顾客。随着城市居民住宅由市中心