项目舆论危机预防和应对工作检查办法

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1、项目舆论危机预防和应对工作检查办法一、主要目的通过检查，了解掌握项目管理机构（工指、项目经理部）舆论危机预防和应对工作情况，指导、监督其履行与新闻媒体日常沟通交流、舆论危机意识教育和培训等项职责，提高员工特别是管理者应对媒体的能力和素养，减少和避免舆论危机的发生。二、检查项目、对象、方法相对于舆论危机（发生后）的应急处置，舆论危机的预防是常态化和基础性的工作，故检查重点是舆论危机的预防工作情况。具体检查项目、内容、对象及方法如下。1.与所在地新闻媒体（省市两级新闻媒体，包括电视台、报纸及中央媒体驻当地机构）的日常沟通

2、和工作联系情况。（1）检查对象：局工指（项目经理部）、代局指（项目经理部）及子分公司以局名义成立，实际由子分公司直接管理的项目经理部。注：之所以确定以上重点，是为了避免工指（经理部）下属的多个分部对同一家媒体进行重复的公关工作，造成资源的浪费。（2）检查内容：主要为是否与相关媒体建立了正常的日常沟通和工作联系渠道。具体包括：1）与哪些媒体建立了联系；2）与媒体中哪些人员建立了联系；3）已建立的联系管道，在出现突发事件或媒体介入项目管理中某方面事项调查时，能否满足紧急沟通联系的需要；4）当地媒体对项目的正面报道情况。（

3、3）检查方法：查问已建立联系的人员的工作单位、姓名、岗位、联系方式；了解与已建立联系人员沟通深度；查看对项目正面报道的具体内容。1.舆论危机意识教育和培训情况（1）检查对象：全体人员，重点是管理人员。（2）检查内容：1）项目主要负责人，是否了解自己在媒体危机预防和应对中的第一负责人角色；2）是否以会议、培训等方式，对全体人员（包括协作队伍人员，下同）进行舆论危机意识教育；3）员工是否认识到舆论危机、负面新闻可能对企业形象造成的伤害；4）员工是否有慎对媒体，防范负面新闻的意识。（比如，面对媒体不随意说话，不随意表态，不

4、随意亮相；在与企业外人员特别是项目相关方人员的日常交往中不透露企业商业机密，不暴露工作缺陷。）（3）检查方法：查看培训、会议记录；随机寻问有关人员。1.对舆论危机应急预案的了解、理解程度（1）检查对象：项目管理团队成员，其中，项目经理、党组织负责人为必检对象。(2)检查内容：对突发事件发生或媒体介入某方面事项调查后如何应对，应对的基本程序、要求，是否了解。(3)检查方法：口头寻问，笔试。