公共关系学实训指导书

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1、公共关系学实训指导书长沙南方职业学院经济管理系精选范本,供参考！课程实训目的：从公关职业岗位出发，结合不同岗位的能力要求设置学习情境，按照角色扮演的形式进行模拟训练。使学生能够真实地体验和感受职业氛围，强化岗位意识。明确各岗位的工作内容及工作任务。为毕业与工作岗位对接奠定良好的基础，同时也有利于提升公关能力。在每个学习情境之下，安排若干个实训任务，实训结束后通过操作练习巩固实训效果。实训一：案例分析实训目的：在《公共关系学》教学中向学生恰当地介绍一些案例，将理论与实践结合起来，借助间接经验让学生感受、体验角色。通过对案例的讨论和评价，目的使

2、学生明白公关是“做什么”的、是“怎样做”的、“他们做得怎么样”等问题，既能有效地提高学生的学习兴趣，又能增加学生对公关工作的感受和体验。实训地点：公关模拟室实训步骤：配合章节，选择公关媒体中结合时事的最新案例、历届中国最佳公共关系案例大赛的获奖案例以及企业的公关问题等。教师介绍背景，提供案例，进行指导分析提出新问题或计划，给出操作要点提出意见和建议，讲解理论，演示技巧，规范语言和操作记录问题，具体指导提出问题或计划，布置要求做出评述，提出指导性意见和建议学生分小组分析和讨论案例，做出口头报告讨论、调研、提供书面报告分组进行课堂演示与汇报，共

3、同评判讨论研究方案，小组分工，模拟实践各小组给出评判结果和建议。记录并讨论记录要点，展开深入讨论精选范本,供参考！实训评价：根据授课当时的政治、社会、经济、法律等情况，选择适时案例进行分析，对小组分析结果进行评判。实训二：公关调查实训目的：实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。为了使实地调查活动收到应用的成效，专门设计一些方案。1、培养学生运用公共关系原理的能力，深化对知识的理解，提高学生学习的兴趣。2、掌握公关调查的方法和程序，学会制作调查报告。实训地点：在

4、学习“公共关系调查和策划”这一章时，让学生讲述调查研究的程序、方法及调查报告的撰写的基础上，要求学生到企事业单位进行实地调查。实训步骤：1、全班学生分成8组，每组5-7人，以小组为单位做调查；2、调查对象是市区的某一组织，例如学校（或某系）超市、酒店、公司、某集团驻本地的办事处；3、设计1-2份30题左右的调查问卷；4、设计一份访谈提纲（针对公众）；5、完成一份不少于3000字的调查报告。实训评价：1、每班选择2-3份优秀的调查报告；2、由本组同学讲解调查过程中采取的方法及遇到临时问题的应对策略；3、展示调查过程中搜集的书面材料或录音等；4

5、、展示调查结果统计的方法及发现的问题。实训三：公关策划实训目的：本课程体现新型的公关实务体系，授课时突出其系统性、策划性和易操作性的特点，目的是使学生具有公关意识，掌握公关活动的策划和实施，提高学生的公关技能和交际能力。实训地点：公关模拟室精选范本,供参考！实训步骤：针对“实训二”调查的组织所发现的问题，策划该组织一项或几项公共关系专题活动，要求“对症下药”。1、全班学生分成若干组，每组5-7人；2、策划书要求有以下部分：公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、

6、公关活动经费预算、公关活动评估。3、每组采用多媒体展示自己的公关活动策划书，并接受答辩。实训评价：项目姓名全面系统（20分）可操作（30分）富有创意（30分）答辩（20分）实训四、公关演讲实训目的：锻炼学生阐明事理、说服听众的能力；掌握激发公众某种意识、鼓励公众行为方法的目的实训地点：公关模拟实训室实训步骤：了解听众明确目的确定演讲形式和风格拟订演讲提纲精选范本,供参考！演讲材料准备辅助手段演讲实施实训评价：班级组别姓名学号演讲内容30分态势语言30分口语表达30分形象表情10分总分点评实训五、危机公关处理实训目的：通过实训，达到掌握公共关

7、系危机预防分析并能制定相应应急计划，公共关系危机协调技巧；掌握公共关系危机处理中与媒体的关系等能力。实训地点：公关模拟实训室实训步骤：1、制定危机对策，采取措施，控制事态发展；2、对危机调查、通过对危机进行调查，提出危机公关管理方案3、部署调查（事件产生的原因、涉及的公众对象、对企业的形象影响等）；4、提出危机公关管理方案；5、落实危机公关工作步骤，全面开展危机公关工作。精选范本,供参考！实训评价：实训六、新闻发布会实训目的：掌握召开新闻发布会的组织过程和技巧。实训地点：实训步骤：1、各小组按次序进行，各小组间的准备工作限时2分钟内完成，各

8、个发布会的发布时间（包括提问时间）不超过8分钟，有专人做计时员，如若超时，会举手示意要结束。2、发言人在说话时，台下的人不得打断。每位发言人发言完毕，同学们可作针对性的提问，但提