公共关系学实训作业

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1、公共关系学实训作业09市场营销李林嘉（40913180）在清明小长假期间，走访身边的商业场所，采集2-3个你感兴趣的商业公关活动，分析商家如何运用公众心理设计这样的公关活动，并点评公关效果。一．成都远东百货公关活动分析1.成都远东百货简介：远东百货位于成都市正中心的天府广场南侧，是成都市中区最大的广场，集展示、休闲、交通等功能于一身，也是成都最有象征意义的景点。其正前方是成都地铁1号、2号线的交汇中心——天府广场地铁站，附近拥有近30条公交线路到达，同时远东百货B2——B5为停车场，与紧邻的天府广场地下停车场共

2、提供约800个停车位。远东百货商场的负一楼更是直接有一条通道与天府广场地铁站相通！这在目前的成都商场里尚属首家。七大新理念打造时尚新地标：广大消费者熟知的太平洋百货，其品牌定位为“大众流行”的百货公司；而新晋登陆成都的远东百货定位中高端，以“时尚精致”为诉求。远东百货营业卖场包含B1——8F，经营面积共计6万平米，囊括了包括女装、女鞋、配饰、化妆品、男装、运动装、休闲装、童装童玩、床用家用类近500个品牌的商品。远东百货以“经典·新概念”、“服务·新体验”、“环保·新生活”、“现代·新空间”、“觉醒·新味蕾”的

3、七大经营理念，打造经营范围包括国际一线品牌、国际精品、时尚流行服饰、精致超市、特色餐厅、美食街在内的现代、新颖、全方位的生活购物新空间。今后远东百货不仅能为成都市民和来蓉观光的游客们，提供丰富、齐全的商品、与全球同步的流行趋势，更将给成都中心商圈的总体消费环境带来升级换代，将更精致的“新生活”消费体验带到人们身边。业内人士分析，远东百货有望一举改变天府广场的商业格局，引领天府广场商圈进入更高层次。62.远东百货清明假期公关活动：活动截止时间：2012-04-04活动地点：天府店6F服务台、天府店7F贵宾厅活动内

4、容：趣味搭帐篷比赛活动于4月3日14：30-16：00在天府店6F户外区旁举行。参赛人员2人一组，用时最短搭好帐篷的组别为优胜。每位参赛人员可获得精美礼盒一份。活动限报名10组。奖项设置：第一名（1组）：远东百货提货卡800元第二名（1组）：远东百货提货卡600元第三名（1组）：远东百货提货卡300元3.该公关活动中的公众心理现象研究：远东百货的公关活动符合了公众心理的特性：(1)心理的形同性。虽然构成公众的个体不同,在经历、教养、文化、个性等方面存在差异,但是他们的利益和要求受到特定组织的某一决策或行为的影响

5、和制约时,他们必然会就共同面对的有关问题或事件形成相同或类似的心理,这就构成了组织面对由共同目标组成的公众群体,这个群体也会产生较为一致的行为方式。(2)心理需求的广泛性。在公关活动中,公众可分为不同类别的公众。不同类别的公众的心理需求也就不同。(3)对信息暗示的易感性。在公关宣传活动中的广告效应,就是广告商根据对公众心理结构与心理状态的分析,设计出不同的图像、画面、文字等信息,当公众接受了这些信息时就是接受了一种暗示。(4)情绪感染的强烈性。公众群体成员,通过语言、动作、表情及其他在群体的制约和感染下,产生随

6、俗、互动、暗示、偏见、情绪感染等现象,从而产生共同的价值取向、行为倾向和心理状态。公众的消费心理中的求实心理，6这是公众最基本、最普遍的一种心理活动。这类消费者注重实际效用和质量，讲究经济实惠、经久耐用、安全可靠,不大追求外形和装演。远东百货通过提供提货卡这一奖励形式，迎合了消费者的求实心理。另外，去年刚启动营业的远东百货在成都百货市场中还是新手，市场启动初期，公关活动的主要目的是缩短市场开发时间，尽快进入成长期。二．成都王府井百货公关活动分析1.成都王府井百货简介成都王府井百货于1999年12月30日开业，由

7、北京王府井百货（集团）股份有限公司经营管理。2006年销售额突破13.5亿元。开业至今始终处于良好的盈利状态，经营业绩保持两位数的快速增长。作为现代时尚的百货公司，成都王府井百货无论是品牌含量、商品时尚度，还是经营业绩，在成都市场均居于领先地位。在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，成都王府井百货始终坚持不断求新求变的工作指导思想，无论是经营定位、品牌含量、经营业绩都保持着在成都市场的领先地位。进入2006年以来，成都王府井百货特别加强了成熟女装的品牌引进。特别是在9月份，成都王府井女装部相继引进JORYA、

8、江南布衣、伊蒂雅三大成熟女装的标志品牌。使成都王府井的成熟女装在原有宝姿、ICB、Pinky&Dianne、艺之卉、哥弟等成熟女装品牌的基础上，成熟女装的品牌含量进一步提高，概念进一步清晰，成熟女装品类的优势在成都市场进一步扩大。其中，作为新引进的JORYA品牌，更享有中国十大品牌的美誉，其在设计上追求女性曲线美的展示，注重线条的简洁、流畅；充分利用不同流行元素的造型和饰品配件的组合搭