实体零售店新零售思维与实操指南培训课程大纲

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1、实体零售店新零售思维与实操指南培训课程大纲张守辉老师新零售课程课程背景_随着85,90后互联网的原住民走向社会，他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到我们实体店的销售，我们实体店需要从销售的产品，环境装修等方面满足他们；另外随着新技术和工具的不断涌现：人工智能，大数据,物联网,微信朋友圈、社群、新媒体等手段,不断的成熟并应用到我们零售实体店中，产生了很多新的零售实体店的样式和改造思维方法。而马云及阿里研究院2016年底关于新零售的定义和出台，无疑把新零售推到了媒体的前台，但仔细看后才发现马总更多的是站在大

2、的电商平台角度来定义新零售，而更加广泛的实体店在马总的新零售面前感觉无能为力,没有办法执行。张守辉老师针对实体店根据用户需求变化新技术的应用，能执行的实体店的转型办法做了详细的总结，在讲解案例的基础上，详细提出来了新零售转型的15种思维办法，可以让大家落地执行。二.课程对象学员为传统零售行业企业的中高层管理人员。三.主要内容一-1.新零售产生的背景：供给侧改革牛活条件改善的消费升级，夹杂85、95后消费文化改变的认知应対,卫联网物联网技术广泛应用需对消费者的细致精准掌控。2.新零售需求上的表现方式：1）消费者

3、消费升级：要求产品提升附加值（绿色、环保等），服务体验增强，需求个性化满足等;2）消费者思维习惯变化：年轻消费群体追求吋尚、回归自然生活、满足释放生活压力等；3）数字化技术的使用：数字化物联网人工智能技术提高效率节约客户时间、增加用户体验；4）营销和服务：根据用户画像做精准营销及服务，通过移动互联网手段更好的链接服务用户。3.零售行业特别是实体店执行的层面!1!1天（6小时）・2天分组互动案例模拟讨论。五.具体大纲从执行的层面思考，分成不同级别需要做决策的，有些改动很大要牵扯到整个公司：1.店长级别的单店微创

4、新：（手段方法的微创新）：话语体系、站姿站位、店内场景、微信社群链接客户;2.总部级别的各个店改造：使用物联网设备，试衣I'可改动，会员资料建立和适应，快速支付手段更好更多的应用；3.公司战略级别的全局改变：物联网人脸识别大数据系统，全渠道020营销系统，产品组合C2B智能生产供货，店面整体定位风格的改变，整体营销及商业模式改变。4.新零售课程主要内容：1）实体店新零售转型的15大思维转变和应用创新2）大中小微零售企业的新零售案例和应用分析3）零售实体店新零售的产品服务C2B和用户体验4）实体零售企业0A0社

5、群及微信社群和新零售5）互联网下半场及新零售特征表现形式6）回归零售的原点和木质及完成作业课程形式第一讲:实体店新零售转型的15大思维转变和应用创新1.微创新思维：产品、营销、到服务任环节的微创新，特别是利用互联网的手段来改善的，很多是基于单店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用户，会员体系，会员日建立；微创新很多是可以马上行动的。2.消费升级思维:要的不但是产品质量，而II是服务体验舒适方便快捷全满足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全满足上是一种应对。3.消费者变化思维：二次元、亚文化、自我中心，除

6、了产品设计迎合以外，甚至包装材料颜色都要适应,洞察消费者的变化；江小白成功、喜茶丧茶营销都是类似的应用。4.消费者主权思维將別对于实体店，建立SoLoMoMe（social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化），以消费者主权为中心，建立服务思维。5.场景体验思维：人工智能、智能试用、VR、3D等技术应用；如小米之家的舒适感，各种试衣间增大,各种服装品牌的智能试衣。6联系助理索取详细内容......第二讲:大中小微零售企业的新零售案例和应用分析1.电商如何玩线下案例分析2.线

7、下企业如何玩全渠道3.永辉新零售打造超级物种如何融合永辉孵化的8个产品4.实体连锁企业也可以玩同享经济5.〃一平方米美好商业〃的新零售公司如何开遍上海办公区的6.一家红酒电商企业是这样通过0A0新媒体自组织活动玩新零售的7.有几十家店的服装企业是这样玩微信社群矩阵做新零售8.—个小水果店的线下到朋友圈到微信群到微店支付9.哈尔滨一家企业把洗衣店开到药店的跨界合作10.新零售快闪店营销及其商业模式第三讲:零售实体店新零售的产品服务C2B和用户体验1.从打扰了帮你洗衣服的便条和一个小篮子看服务体验2.—家奶茶店一

8、家特色小吃店如何符合消费者复古需求做新零售3.素型生活跨界店实际是满足都市人向往自然田野生活的新体验店4.这家"慢食超市餐厅〃火起来是满足了怎样的都市人生活1.喜茶丧茶营销及江小白看新零售的用户变化和产品体验2.盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做新零售3.新零售品牌集合店成立的原因和背后的变化逻辑4.一家传统办公楼餐饮店怎么变成白领第四空间完成新零售5.智能云试衣镜和3D高速人体扫描让这