财政局冷硬横推等问题集中整治台账

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1、财政局冷硬横推等问题集中整治台账序号查摆问题内容整改情况责任单位责任人完成时限备注1不能适应新形势下办公程序的要求，在材料报送、文件审核中，要求二级机构报送纸质材料过多。人事工作程序如工资审批、职称中报等还有些繁杂，需进一步精简、优化，更加方便职工群众。坚持立行立改，充分利用网络和住建委办公平台，对二级机构上报的材料、文件进行预审，符合要求后，再进行正式上报。上报时，除干部任免、人事调配等重要文件和上级部门有要求的外，统一通过网络传送电子版，不再报送纸质材料，最大限度节省基层工作人员负担。对工资审批、职称申报等程序，进行再简化。工资审批一律实行电脑审批，对市人社局下发数据，可在

2、住建委打印相关表格，避免二级机构工作人员多次往返。职称申报等开通QQ群，通过网络申报，最大程度方便专业技术人员。8.152在接听群众来电、来访时，个别工作人员服务态度不够热情；对基层单位来访群众提出的问题有时解释不到位，业组织科室全体人员传达学习了专项方案，提岀工作要求，加强业务知识学习。目前，在接听群众来电、来访时，做到态度热情，耐心解答。8.15务能力需进一步提高。市住建委“冷、硬、横、推”等问题集中整治台账序号查摆问题内容整改情况责任单位责任人完成时限备注3在办文办件过程中，对于一些不顾及公众利益、只考虑个人方便的建议者，由于气愤，不能很好控制文字，有时出现比较强势的语言

3、。牢记宗旨意识，理性冷静，反复修改文稿，抹掉棱角，行文办件做到平心静气、有理有据，准确稳妥。8.104对于那些暂时有难度的工作，不愿意立即去想办法解决，总想等等再说；对于一些协调难度大的事情，总抱着“事缓则圆”的想法。扭转推延等待的想法，知难而进，迎难而上，千方百计解决问题，破解难题，力争有所突破和改观。8.105对于来科里办事的一些企业人员，政策、规定讲了很多遍，多次沟通、再三交代，整理的资料却还是乱七八糟达不到标准，就会产生不耐强化服务意识，做到严格要求，温和对待，指导企业依法办事，引导企业提高素质，增强实力。8.10烦情绪，不由自主的说话就会变得不太客气、带情绪。市住建委

4、“冷、硬、横、推”等问题集中整治台账序号查摆问题内容在接待群众来访上有时工作方6法简单，对不属于职责范围内的事，有时不能进行耐心解释。整改情况组织科室人员学习集中整治方案，学习科室“三定”方案，要求科室人员对待来访群众要耐心、热情、礼貌，对不属于职责范围内的事，要做好解释工作,并协调其他科室处理。责任单位责任人完成时限8.10备注群众观念不够强，对群众反映7的问题解决不够到位，即使解7决了，也很少考虑群众是否需要、是否满意。房地产开发住宅小区项目的“二次管网”（水、暖、气）建设，没有纳入审批范畴，致使主管部门不能介入监管，给后期供应带来弊病近年比较明显，在今年市政府推动“建设项

5、目并联审批”实施细则中只是将此事项列入上报政府，没有更深一步去探讨研究其运作程序大胆尝试。就房地产开发住宅小区项目的“二次管网”（水、暖、气）建设，已于公用事业科、热力处（热力公司）沟通联系，目前看“燃气、自来水”管网建设与供应问题不大，运作顺畅，只是“供暖”的管网建设存有问题，待政府“建设项目并联审批”实施细则将“二次管网”建设纳入“审批系统”确认后，在探讨研究事项的运作程序，制定机制。8.10市住建委“冷、硬、横、推”等问题集中整治台账序号查摆问题内容整改情况责任单位责任人完成时限备注9行政审批事项清理后，我委由34项减少为11项（许可7项、非许可4项），其中转移管理方式（

6、日常工作、行政服务）有6项，将先期审批（审核）把关变为后期的监督监管，就如何做好事项的沟通协调及服务工作的机制有待完善健全。为确保行政审批项目的清理调整后，有效履行职责，转变服务方式，对各类事项需耍加强事中、事后监管工作的，结合行政审批制度的改革创新要求，制定出台了新建【2014】217号《新乡市住房和城乡建设委员会关于进一步加强监管行政审批事项的实施意见》文件已发至系统各单位（部门）。8.1010对不属职责范围内的事，有时解释的不够耐心。对存在问题积极改正，带领科室人员认真学习相关业务知识，对打电话咨询情况的群众做到耐心讲解。8.1011有时接听电话和接待办事人员时服务热情不

7、够。己经对全科人员提出要求，在接待群众办事和接听电话时，做到热情服务，使用文明用语。8.10市住建委“冷、硬、横、推”等问题集中整治台账序号查摆问题内容整改情况责任单位责任人完成时限备注12在服务态度上有时存在急躁厌烦情绪。由于服务企业数量众多，加之企业工作人员更换频繁，业务程序不熟悉，经常存在三翻五次解释仍不理解的情况。换位思考，强化服务意识，及时将具体办事流程细则在网站上公布，做到耐心细致搞好服务企业工作。&1013在接听电话方面有时态度不够热情，在接待来访上有时不能耐心解答问题。经整治