人力资源管理师绩效管理复习重点(精)

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1、.word格式.人力资源管理师(三、四级绩效管理复习重点一.绩效的性质和特点1.多因性:绩效的优劣不只取决于单一的因素,而受到主观(如员工的激励、员工的技能、客观(如工作环境和机会多种因素的影响。2.多维性:绩效需要沿着多种维度去分析和考评。如从出勤率、质量指标、团队合作等综合考虑,逐一评估。3.动态性:员工的绩效随着时间的推移发生变化。差的可能转好,好的可能转差,不能凭一时印象,以僵化的观点看待员工的绩效。二.绩效管理的基本概念和特点1.概念:绩效管理是指为实现组织的发展战略目标,采用科学的方法,通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面检测分析与考核评定,不断激励

2、员工,改善组织行为,提高综合素质,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程。(理解性的记忆2.特点:(1(目标是不断改善组织氛围,优化作业环境,持续激励员工,提高组织效率;(2(范围覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程,它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。(3(重要性是企业人力资源管理制定的重要组成部分,是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统,由一系列具体工作环节组成。(4(内涵是一套正式的、结构花的制度,它通过一系列考评指标和标准,衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共

3、同发展。.专业.专注..word格式.(5(系统构成是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统。三.绩效管理系统设计的基本原则1.公开与开放原则:在评价上的公开、公正、公平性;评价标准必须是十分明确的,上下级之间可通过直接对话,面对面的沟通,进行绩效管理工作。注意以下几点:(1要通过岗位分析,确定对员工的期望和要求,制定出客观的绩效管理标准;(2绩效管理活动公开化,进行上下级直接对话;(3引入自我评价及自我申报机制;(4分阶段引入绩效管理的评价标准和规则,使员工逐步认识理解。2.反馈与修改原则:绩效管理的结果要及时反馈,对正确的行为、方法、程序等坚持下来,不足之处进行纠正和弥补。

4、3.定期化和制度化原则:绩效管理是一种连续的管理过程,因此必须定期化和制度化。4.可靠性(信度和有效性(效度原则。5.可行性和实用性原则。四.绩效管理系统设计1.。四阶段法设计方案:定义绩效、绩效考评、绩效反馈、绩效改善。注意:定义绩效是指界定绩效的维度和各维度的内容和权重。维度和内容可依据岗位说明书,而权重可根据企业的战略、企业文化来设定。2.五阶段法设计方案:绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断、绩效总结。注意:绩效诊断包含:(1对管理制度的诊断;(2对绩效管理体系的诊断;(3对绩效考核指标体系的诊断;(4对考核者的全面、全过程的诊断;(5对被考核者全面、全过程的诊断。.专业

5、.专注..word格式.提示:此部分易出案例分析或方案题,操作时可参考培训教程197页内容。五.绩效管理的功能1.对企业的贡献:(1诊断功能;(2监测功能;(3导向功能;(4竞争功能2.对个人的贡献:(1激励功能;(2规范功能;(3发展功能;(4控制功能;(5沟通功能六、绩效管理制定的基本结构1.概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用。(公文开头的套话2.绩效管理的机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求的规定。(机构设置和相关人员说明3.明确规定绩效管理活动的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求

6、。(活动程序、原则等说明4.各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标、和标准体系做出简要确切的解释和说明。(考核方法、指标体系等说明5.详细规定绩效考评的类别、层次和考评期间。(考核的主体、层次和时间说明6.对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制的要求。(考核表的使用和填写说明7.对绩效考评结果的应用原则和要求,以及配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法的说明。(考核结果应用说明8.对各个职能部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。(对部门考核说明.专业.专注

7、..word格式.9.对绩效考评中员工申述的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。(考核公开公正制度保障说明10.对绩效管理制定的解释、实施和修改等其他问题的必要说明。(此是公文套路的结尾方式起草绩效管理制度的基本要求:1.全面性和完整性;2.相关性和有效性;3.明确性和具体性;4.原则一致性和可靠性;5.公正性和客观性;6.可操作性和精确性;7.民主性和透明性七.绩效考评的类型按考评对象分:1.上级考评:对下属人员是否完成工作任务,达到绩效目标十分了解,权重约