人力资源管理师绩效管理复习重点

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1、人力资源管理师（三.四级）绩效管理复习重点%1.绩效的性质和特点1•多因性：绩效的优劣不只取决于单一的因素，而受到主观（如员工的激励、员工的技能）、客观（如工作环境和机会）多种因素的影响。2.多维性：绩效需要沿着多种维度去分析和考评。如从出勤率、质量指标、团队合作等综合考虑，逐一评估。3.动态性：员工的绩效随着时间的推移发生变化。差的可能转好，好的可能转差，不能凭一时卬彖，以個化的观点看待员工的绩效。%1.绩效管理的基本概念和特点1•概念：绩效管理是指为实现纟R织的发展战略1=1标，采用科学的方法，通过对员工

2、个人或纟R织的综介索质、态度行为和工作业绩的全面检测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（理解性的记忆）2.特点：（1）（目标）是不断改善纟H织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高纟H织效率；（2）（范围）覆盖组织屮所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全而和全过程的立体性动态管理。（3）（重要性）是企业人力资源管理制定的重要组成部分，是企业牛产经营活动止常运行的重要支持系统，由一系列具体工作环节组成。（4）（内涵）

3、是一套正式的、结构花的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。（5）（系统构成）是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统。%1.绩效管理系统设计的基本原则1•公开与开放原则：在评价上的公开、公正、公平性；评价标准必须是十分明确的，上下级Z间可通过直接对话，面对面的沟通，进行绩效管理工作。注意以下儿点：（1）要通过岗位分析，确定対员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准；（2）绩效管理活动

4、公开化,进行上下级直接対话；（3）引入口我评价及口我中报机制；（4）分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使员工逐步认识理解。2.反馈与修改原则：绩效管理的结呆要及时反馈，对正确的行为、方法、程序等坚持下来，不足之处进行纠正和弥补。3.定期化和制度化原则：绩效管理是一种连续的管理过程，因此必须定期化和制度化。4•可靠性（信度）和有效性（效度）原则。5.可行性和实用性原则。%1.绩效管理系统设计1.0四阶段法设计方案：定义绩效、绩效考评、绩效反馈、绩效改善。注意：定义绩效是指界定绩效的维度和各维度的内容和权重。维

5、度和内容可依据岗位说明书,而权重可根据企业的战略、企业文化來设定。2.五阶段法设计方案：绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断、绩效总结。注意：绩效诊断包含：（1）对管理制度的诊断；（2）对绩效管理休系的诊断；（3）对绩效考核指标体系的诊断；（4）对考核者的全面、全过程的诊断；（5）对被考核者全面、全过程的诊断。提示：此部分易出案例分析或方案题，操作时可参考培训教程197页内容。%1.绩效管理的功能1.对企业的贡献：（1）诊断功能；（2）监测功能；（3）导向功能；（4）竞争功能2.对个人的贡献：（1）激励功能

6、；（2）规范功能：（3）发展功能；（4）控制功能；（5）沟通功能%1.绩效管理制定的基本结构1•概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用。（公文开头的套话）2.绩效管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求的规定。（机构设置和相关人员说明）3.明确规定绩效管理活动的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求。（活动程序、原则等说明）4.各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标、和标准体系做出简要确切的解释和说明。（考

7、核方法、指标体系等说明）5.详细规定绩效考评的类别、层次和考评期间。（考核的主体、层次和时间说明）6.对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰第和上报期限,以及对考评结果偏误的控制的要求。（考核表的使用和境写说明）7.对绩效考评结采的应用原则和要求，以及配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法的说明。（考核结果应用说明）&对各个职能部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规立。（对部门考核说明）9.対绩效考评中员工申述的权利、具体程序和管理办法做

8、出明确详细的规定。（考核公开公止制度保障说明）10.对绩效管理制定的解释、实施和修改等其他问题的必要说明。（此是公文套路的结尾方式）起草绩效管理制度的基本要求：1.全而性和完整性；2.相关性和有效性；3.明确性和具体性;2.原则一致性和可靠性;5.公正性和客观性;6•可操作性和精确性;7.民主性和透明性%1.绩效考评的类型按考评对象分：1•上级考评：对下属人员是否完成工作任务，达到绩效1=1标十分了