客户关系管理系统系统设计2

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1、东莞理工学院城市学院CITYCOLLEGEOFDGUT客户关系管理系统系统设计说明书Version1・02015-3・26版本及修订记录版本日期描述作者1.02015-3-26第一个版木丁就平、袁绍炯文档信息文档号：A0001发行：V授权：东莞理工学院城市学院〉创建日期：2015-3-26目录1弓I言31.1编写目的31.2项目意义31.4项目研究内容31.5参考资料42总体设计42」系统功能设计错误!未定义书签。2.2基本设计概念和处理流程52.3运行环境174数据库设计184.1数据库概念设计184.2数据库表设计

2、194界面设计225系统出错处理设计275.1出错信息275.2补救措施285.3系统维护设计281引言1・1编写目的本系统设计说明书是根据本项目需求的规定并作为后续开发的指南，在需求分析阶段已经对本系统的功能模块进行详细的需求阐述，而本阶段主要在需求分析的基础上，划分系统的功能模块，解决程序模块设计的问题，明确各模块间的接口等，本报告将详细说明本软件的系统设计，供开发人员开发软件吋参考，作为软件开发的指南，亦为进行后面的设计和平台实现以及软件测试做准备。1・2项目意义随着计算机技术的飞速发展，信息技术开始融入我们的生

3、活，信息自动化给我们带来极大的作用，不仅减少了我们的工作量，还大大提高了我们的工作效率。在当今社会，越来越多的医疗机构开始注重计算机这个辅助工具为自己带来的效益，方便、准确、快捷的库存管理也成了他们关心的问题。通过建立客户关系管理系统，可以做到管理规范快速查询、科学分析、实时处理，从而减少管理的工作量。客户关系管理系统软件，主要是对药品销售、入库以及采购订单管理所涉及的供应商管理，可以帮助公司利用计算机管理库存，实现快速查询、入岀库方便、可靠性高、存储量大、保密性好，还能在很多方面更好的处理好与供应商的合作关系以及销售

4、产品后的售后服务等问题。14项目研究内容(1)开发一个客户关系管理系统，包括采购管理和产品以及库房管理两部分。其中采购管理包括供应商管理、供应商联系人管理、采购订单管理、采购入库管理、采购付款管理而库房管理主要包括产品管理、仓库管理(2)根据管理员、采购员、仓管员等角色分别设计界而和相关功能。1.5参考资料HI计算机软件产品开发文件编制指南》国家标准中国国家标准委员会1988年[2]《软件工程导论》(第四版)，张海藩，清华大学出版社

5、3

6、《软件工程基础与实例分析》，王阿川，机械工业出版社，2010.8

7、4

8、《jsp应用

9、开发与实践》刘乃琦，王冲，人民邮电出版社2总体设计2.1系统功能设计1.供应商管理主要实现对公司提供产品及服务的货源进行基本信息的记录。如：电话、邮箱、行业、传真等，方便后期查询与合作2.供应商联系人管理主要实现对供应商联系人的基本信息进行录入，公司销售人员对供应商进行深入合作的时候可以方便的找到该供应商的主要联系人。3.采购订单管理主要实现采购人员对所采购产品的记录，便于后期的查询以及跟踪。4.采购入库管理主要实现对采购订单所对定的产品进行入库登录，便于后期的查询和跟踪。5.采购付款管理主要实现对已付款的采购订单进行

10、登记录入，便于后期的查询和跟踪。6.产品管理主要实现对公司岀售的产品及服务进行登记，便于后期维护和跟踪。7.仓库管理主要实现对采购的产品及服务进行入库的登记，便于后期的查询和跟踪。8.用户信息管理主要对操作系统的用户信息进行维护客户关系管理系统功能模块框架2.2基本设计概念和处理流程该系统主要划分为登录模块、供应商管理模块、供应商联系人管理模块、采购订单管理模块、采购入库管理模块、采购付款管理模块、产品管理模块、仓库管理模块。＞登录模块：•顺序图设计用八ft处鲨iE核心处理流程设计V@入用户帐号和密码V（进入管理员、仓

11、管员、采购员界面登录模块活动图＞供应商管理模块:•顺序图设计诗理员点击供应商骨理>供应商竹理界血返回査询后信息K供应商伫息V加点击供应商査询返回査询后信息:显示结果单机添加返回添加后更新结果集显示结果单机修改显示结果单击删除显示结果爪击导入/导出记录返冋操作信息爪击记录共享返回操作信息供应商管理顺序图I返冋添加后更新结果集返回修改后更新结果返回修改后更新结果I返回删除后更新结果返回删除后更新结果返冋操作信息返冋操作信息返冋操作信息核心处理流程设计供应商联系人管理模块:顺序图设计7供应商联系人仁息黑小供应曲联系人泊刖界曲

12、显示管理员点击供应商联系人査询返回直询后信息单机添加显示结果单机修改显示结果单击删除返回删除后更新结果显示结果爪击导入/导出记录返回操作信息单击记录共享返回操作信息I返回修改后更新结果!<点击供应商联系人管理返冋添加后更新结果集;返回査询后信息返冋添加后更新结果集/XI返何操作信息!<返回操作信息核心处理流程设计二显示结果返冋修