临床路径要求

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1、临床路径要求:序列服务需求服务内容1日常维护乙方为甲方的信息系统应用软件的现有模块提供服务，内容包括现有软件模块功能完善，扩展、升级等。1.日常维护的问题解决时间不超过2个工作日；2.指导并协助医务科对路径表单模板进行维护与新增；3.完善修改维护路径程序，使其更易于操作；4.日常HIS与路径系统数据交互过程中的数据不一致问题的处理；5.针对HIS与路径系统中患者路径状态不一致的情况的处理；6.窗口样式的调整例：字体、编辑界面的格式等；7.不定期的对日常系统日志进行跟踪查看。&界而操作风格保持统一

2、化。2同步程序优化对临床路径系统日常同步的患者数据进行处理。1.修改因为服务器任务执行失败，导致服务器无响应的情况；2.优化了服务器上任务医嘱同步功能的处理。3.优化了服务器上任务基础数据同步功能的处理。4.优化了服务器上路径患者费用的同步处理。3BUG修复当发现系统BUG时乙方无条件负责并及时修改和优化。1.致命问题修改时间不超过1个小时；2.问题响应时间不超过2个小时；3.普通问题修改时间不超过3个工作日；4系统重装数据迁移当甲方需要更换服务器设备或升级操作系统、数据库时，乙方维护人员负责对

3、后台软件的重新安装，对数据库的安全转移。1.迁移数据库；2.数据库升级（32位->64位、版本升级）；3.服务器的系统重装；4.重装、转移时间不超过3个工作日；5.每月查看服务器，优化数据库（索引、视图、存储过程维护整理，跟踪表空间使用情况，清理垃圾数据，优化数据库的环境等）。5故障恢复当发生不可预见的情况使软件发生故障，使系统不能正常使用，乙方维护人员应及时给予恢复（设备硬件物理故障导致不能恢复除外）。故障类型：1.突然停电等外部原因导致系统无法使用；2.服务器意外重启；3.由于断电或异常产生

4、的验证服务程序启动失败。服务承诺：1.严重问题恢复时间不超过1小时；2.普通问题恢复时间不超过1天。6数据安全对数据库安全提供技术支持，制定相应的数据备份方案。1.给医院做每日备份文件；2.每次升级或者更新文件时做备份；3.乙方内部做医院现场的备份文件（包括数据库和程序）；4.每月1次对医院的数据进行采集备份；5.在日常维护屮将操作过程以及结杲均进行记录，以便再岀现问题时能够还原。7服务时限乙方提供统一服务热线，7X24小时电话全天响应。8服务方式乙方为甲方提供邮件指导、技术交流、远程维护、微信

5、信息平台服务方式。1.每月1次电话回访；2.远程交流新的模块的使用；3.对医院进行现场的技术指导。9现场服务每月提供1次现场常规服务。1.各科室走访调研需求，听取用户意见；2.由信息科开展院内医疗信息化交流会；3.检查系统数据安全性（数据库索引、视图、存储过程维护整理，跟踪表空间使用情况，清理垃圾数据，优化数据库的环境等）；4.日常业务数据的跟踪查看；5.对现场调研情况详细记录，1周内出具相关方案。10询证医学解决临床问题，包扌舌发病与危险因素-＞认识与预防疾病；疾病的早期诊断一＞提高诊断的准确

6、性；疾病的正确合理治疗-应用有疗效的措施；疾病预后的判断改善预后，提高生存质量。促进卫生管理及决策科学化。11其他服务根据医院业务需求，在程序框架内进行二次开发、调整。绩效考核要求序列服务需求服务内容1日常维护乙方为甲方的信息系统应用软件的现有模块提供服务，内容包括现有软件模块功能完善，扩展、升级等。1、日常维护的问题解决时间不超过2个工作日；2、各管理科室负责人的年度绩效考核功能开发，包括考核模板的整理，导入，考核对象（责任人）的组织结构设计、处理，相关程序的完善修改。3、科室质量考核之年度考

7、核功能完善，包括方案调整，月度、季度考核结果累计运算，相关程序的完善修改。4、各考核模板、考核指标、考核指标计算方法、考核小组组织结构、被考核科室等基础数据的维护管理（包括新增、修正、删除等需求），包括院领导年度、季度考核方案、指标的调整、财务考核指标的调整。5、不定期的对日常系统日志进行跟踪查看。6、界面操作风格保持统一化。9BUG修复当发现系统BUG时乙方无条件负责并及时修改和优化。1、致命问题修改时间不超过1个小时；2、问题响应吋间不超过2个小吋；3、普通问题修改时间不超过3个工作日；3系

8、统重装数据迁移当甲方需要更换服务器设备或升级操作系统、数据库时，乙方维护人员负责对后台软件的重新安装，对数据库的安全转移。1、迁移数据库；2、数据库升级（32位一64位、版本升级）；3、服务器的系统重装；4、重装、转移时间不超过3个工作日；5、每月查看服务器，优化数据库（索引、视图、存储过程维护整理，跟踪表空间使用情况，清理垃圾数据，优化数据库的环境等）。4故障恢复当发生不可预见的情况使软件发生故障，使系统不能正常使用，乙方维护人员应及时给予恢复（设备硬件物理故障导致不能恢复除外）。故障类型：1