中外主流聊天软件营销策略对比研究

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1、中外主流聊天软件营销策略对比研究中国互联网络信息中心（CNNIC）第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。与此同时，移动通讯网络环境不断优化，4G技术广泛应用，5G技术呼之欲出。政府的"互联网+”行动推动政企服务多元化、移动化，移动互联网成为生活的重要组成部分。一、我国移动电子商务发展及营销策略（一）我国移动电子商务的发展近20年，电子商务（E-Commerce）持续高

2、速发展。第一代电子商务以有线网络的台式电脑为操作平台；第二代电子商务升级为移动电子商务（M—Commerce）,以掌上电脑、PDA（个人数字助理）、手机等为操作平台；第三代电子商务升级为移动电商（MobileBusiness,简称MB）,以智能手机为操作平台。电子淌务发展得益于“互联网+”的有利环境。移动电商发展后劲十足，增加了移动性和终端的多样性，优势十分明显，如图1所示。(二)移动屯商采用的系列营销策略1・创造'移动嚅求“移动'需求，其内涵是即吋通讯设备满足通讯需求，同吋还有很多潜在需求。例如，移动游戏，独自消磨时间

3、，带来无穷的乐趣。网络文学前景诱人，用户规模不断增长。据中国互联网络信息中心统计：截至2016年6月，网络文学用户达3.08亿，其中手机网络文学用户达2.81亿；网络游戏用户达3.91亿，手机端网络游戏用户为3.02亿，增长率为8.3%,手机网络游戏使用率为46.1%0数据表明，创造“移动”需求潜力惊人。移动电商的优势，是随时随地有效地开展网上交易，其有助于与位置相关、带有流动性质的服务迅速发展。例如，移动物流领域，利用移动电商加强对货物、服务，甚至人的位置跟踪，提高服务质量，降低管理成本。其他领域，如旅游、交通、运输、

4、保险等流动性较强，都可以利用移动电商服务。2超前(proactive)服务管理超前(proactive)服务管理的特点，是服务提供者收集海量用户需求信息，并根据客户需求提供有价值的信息。例如汽车修理服务，维修厂提供保养信息等。3•开拓“小额，项目潜力惊人移动金融工具利用移动通信手段，大大节约了交易时间，其业务的特点是，虽然每笔交易额小，但是成交数量惊人，且利润丰厚，其利润空间广阔。据中国互联网络信息中心统计：2016年上半年，网上支付用户增长率为9.3%、互联网理财用户增长率123%。互联网理财日益成为主流，理财产品增多

5、、大众线上理财成为习惯。众多商家为了这块“肥肉”,竞争激烈。支付宝、百度钱包、QQ钱包、微信支付等业务的出现，让网民在线理财更方便，有更多的选择。二、屮外主流聊天软件发展状况与营销策略(-)第一代聊天软件丧I:第一代"天软件■绷a*HMMZ1995

6、用阶"42"铁富的■仇榔•tt能・mom2010乍M.中・2012年12H.»flra«x£5亿.M比・khv刀.Mtna人2OH

7、MiHA线用户&口修1.7亿.科W尺.»S«X.点>Ki・*仗伶NthMOHtOL(JtX■板.3m.MMxntrHM.#DJU&”通讯力贞机违・电讯内0为fttrMMMVHfltt

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