【精品】分析论述类范文

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1、ZHEJIANGECONOMIC&TRADEPOLYTECHNIC毕业论文（设计）题目淘宝网成功因素分析指导老师专业班级电子商务20073姓名学号200720253212009年5月30日摘要：在我国C2C市场中，淘宝网后来居上，在短短两年多的时间里，超越了业内的领先者eBay易趣。分析其竞争策略，可为业界提供有益的借鉴。本文以实例为证，阐述了淘宝网的成功因素。全文分为五个部分，首先介绍了C2C发展的现状和淘宝网的概况；然后从营销策略、安全体系、支付体系、客户需求等各个方面分析了淘宝网的成功因素；接下來对淘宝网存

2、在的问题进行了阐述，并提岀了相应的解决方案；最后对淘宝网的前景进行了展望。关键词：C2C；淘宝网；竞争策略；支付安全；营销策略目录引言11国内C2C发展概况11.1C2C模式概述11.2C2C电子商务发展的宏观环境21-3我国C2C电子商务市场交易状况31.4我国C2C市场面临问题42淘宝网概述42.1淘宝网——专营个人交易42.2淘宝网经营现状73淘宝网成功因素分析83.1淘宝网的营销策略分析83」.1免费策略83」.2红包策略93.1.3市场推广策略93.1.4广告策略93.2安全信用体系分析103.3支付体

3、系分析103.4从客户需求的角度分析113.5强强联合策略123.6网购市场的快速发展提供了良好的环境123.7JE确的宣传策略133.8淘宝网木身特色134淘宝网存在的问题及解决方案154.1安全诚信问题及解决方案154.2客户服务问题及解决方案154.3国人的消费习惯问题及解决方案165淘宝网刖景展望18结论2122参考文献引言21世纪是一个以网络为核心的信息时代，随着计算机技术、网络通讯技术的不断进步，电子商务在全球范围内获得了迅猛的发展。C2C模式或B2C模式的网上零售，提供了丰富的商品信息，突破了时空界

4、限，低成本、实时与全世界消费者沟通，实现了个性化营销，实时配送了数字化商品等优势，发展非常迅速。淘宝网是一个非常出色的网络交易平台，是国内最大的C2C网站，自2003年5月10日成立以來，从零做起，短短半年时间内，会员数量就达30万，交易量1600万/刀，达到了同类网站要用两年甚至更长时间所能达到的规模。淘宝网骄人的业绩，创造了互联网企业发展的奇迹。因此全而分析淘宝网的成功Z道，总结其宝贵经验，对网上零售市场的健康发展有着重要意义。1国内C2C发展概况1.1C2C模式概述C2C电子商务模式是指消费者(consum

5、er)之间通过分类广告在电子商务在线交易平台上进行的个人商品扌「I卖方式。随着网络消费观念的普及，加上支持网上购物的各种条件日益改善，网上购物这一新型消费观念正逐渐被消费者所接受。作为目前我国电子商务的主要模式之一，近年来C2C电子商务模式高速发展，国内C2C市场的份额和交易量也在快速提高，然而，随着齐种电子商务模式应用的深入，隐藏于其中的各种问题也逐渐凸显。买方网户aan大华C2C平台电话閉上川同校/同城见面交易买方付款到支付宝卖方发货给买敵支付宝打飲给卖凉图1.1C2C交易流程图信息化是当今世界经济和社会发展

6、的大趋势，以网络技术和多媒体技术为核心的信息技术已经成为拓展人类能力的创造性工具，数字网络化社会的发展日趋成熟。随着网上电子商务、电子现金“数字货币”、网络移动通讯等新兴业务的兴起，网络的开放性、互连性、共享性程度的扩大，网络的重要性和对社会的彫响也越来越大。C2C模式的产生以1998年易趣成立为标志，是一种个人对个人的网上交易行为。目前C2C电了商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，

7、但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子谢务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。屮国的C2C市场如今竞争激烈，狼烟四起。雅宝、酷必得、一拍网都已经被驱逐去竞争。购得乐、吸帖吧和客齐集正茁壮成长。市场内部竞争日趋激烈，外部夹击也H渐凸显。表1」为国内C2C企业比较。表1.1国内C2C企业比较C2C企业开始服务时间2007年初用户数服务费率淘宝(Taobao)2003年10月3300万淘宝用户

8、免费，其他交易买家免费，商家支付1-1.5%手续费易趣2005年7月在屮国开始服务Paypal全球用户数1・33亿在屮国提供免费服务拍拍网2005年9月1000万免费Allbuy2004年4月500万根据不同服务类型，1-5%。环迅ISP2000年8月30万根据不同情况,从0-1%1.2C2C电子商务发展的宏观环境互联网发展的整体状况决定了C2C电子商务营销的成败。信息产